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 大潤發(fā)客訴處理流程操作規(guī)范

一、顧客至服務(wù)臺、帳管中心、退換貨中心、總機(jī)、團(tuán)購處投訴處理流程

二、顧客電話投訴處理流程

三、顧客來信、意見單之處理流程

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