一、如有專柜、個人因違反管理規(guī)范,(如標(biāo)價(jià)更改未審批、人員遲到等),專管員須對此作處罰,必須填寫處罰通知單一式四份,由專管員、接待課長簽字后,相關(guān)專柜負(fù)責(zé)人及個人簽字后,一份交當(dāng)事人,一份接待課留底,一份交會計(jì)室。一份客服助理留存,月底匯總后與會計(jì)室核對、追蹤。所有人不得經(jīng)手錢款。

二、如對清潔公司處罰,處罰通知單填寫一式三份,專管員、接待課長、客服經(jīng)副理簽字,清潔公司當(dāng)班領(lǐng)班、主管簽字后,一份接待課留存,一份交清潔公司主管,一份客服助理留存,在每月清潔公司費(fèi)用中扣除。

三、各種申報(bào)手續(xù)備齊后方可執(zhí)行。

四、標(biāo)價(jià)簽上使用的"核準(zhǔn)章"保存在接待課長處,用印須由課長執(zhí)行。

五、專管員處理問題應(yīng)公平、公正,平等、友善對待管轄區(qū)人員。

六、不得向?qū)９袼饕锲坊蛞蟠蛘?違者第一次給予書面警告,第二次除名處理。