6:30~7:30

保潔公司做清潔。

7:30~8:00

晨會,人員、設備檢查,店外POP檢查,備品準備,手推車、購物藍就位;總機系

統(tǒng)、音量檢查,商店街、贈品區(qū)陳列到位、人員到崗、區(qū)域清潔是否完成,班車清

潔檢查,看交接班本,迎賓。

8:00~9:00

發(fā)票核查,S108報表核對,換貨單、手退、空退核查,贈品做總帳,托運單檢查,

班車來客審核,客訴處理情形追蹤匯總。

9:00~11:30

員工服務規(guī)范檢查,S148報表檢查,清潔公司、商店街衛(wèi)生清潔檢查,清潔公司每

周、每月清潔計劃執(zhí)行情況檢查,標價、陳列規(guī)范檢查,客訴處理,總機播放用語,

音量檢查,班車來客、車內(nèi)清潔檢查,設備運行狀況檢查,業(yè)代外拜電話檢查。

11:30~13:00

分批用餐,美食街飯、菜品質、量、口味檢查,清潔、衛(wèi)生檢查。