一、顧客走向收銀臺(tái)時(shí)5步距離內(nèi),開(kāi)始目視顧客,面帶自然微笑說(shuō):"歡迎光臨,請(qǐng)出示您的會(huì)員卡",還卡時(shí)微笑說(shuō):"謝謝,**先生或**小姐(女士)"。

二、提醒顧客將東西拿上來(lái)說(shuō):"麻煩您將商品拿上來(lái)"。

三、商品放置在收銀臺(tái)注意其高度,玻璃及易滾動(dòng)品應(yīng)固定好,避免由于輸送造成破碎、損傷。

四、商品輸入確認(rèn)應(yīng)以打印聲為準(zhǔn),防止遺漏,同時(shí)應(yīng)防止在掃描時(shí),因不必要的動(dòng)作,重復(fù)掃描,造成顧客麻煩、抱怨。

五、手工輸入商品條碼或貨號(hào)時(shí),應(yīng)三指(食、中、拇)并用,做到準(zhǔn)確、迅速。

六、商品價(jià)格輸入后,出現(xiàn)總金額,收銀員說(shuō):"一共**元"。顧客付錢(qián)時(shí),收銀員雙手接錢(qián),點(diǎn)清后說(shuō)"收您**元"。

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