實(shí)體店發(fā)展趨勢(shì)

一場(chǎng)疫情加速互聯(lián)網(wǎng)電商對(duì)實(shí)體店的沖擊，線下零售商需要找準(zhǔn)自身的定位，轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能贏得市場(chǎng)。對(duì)于實(shí)體店來說，將到店消費(fèi)此類單一的零售結(jié)構(gòu)升級(jí)為以社群、直播、宅配到家為中心的全鏈路商業(yè)模式是個(gè)增強(qiáng)實(shí)體零售商業(yè)免疫力的好方法。

其中，社群營銷是在公益直播課中分享最多的主題之一，也是2020年實(shí)體門店抵御疫情、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L的主要辦法。社群營銷是構(gòu)建私域流量的一種方式，也是零售業(yè)線上線下走向融合的一種體現(xiàn)，更是當(dāng)下實(shí)體店?duì)I銷渠道的生存手段，它能夠幫助終端門店實(shí)現(xiàn)從流量思維向用戶思維、會(huì)員思維的轉(zhuǎn)化，打破時(shí)間、空間上的限制，進(jìn)一步拓展門店的輻射邊界，不斷引入新的會(huì)員與流量。那么，究竟什么是社群營銷呢？實(shí)體店又要如何借助社群營銷提升業(yè)績(jī)呢？

何為社群營銷？

許多人對(duì)社群營銷的概念存在誤解，以為做社群就是拉人進(jìn)群然后發(fā)廣告，這樣的做法到最后就是把群變成死群，相當(dāng)于竹籃打水一場(chǎng)空。社群營銷是把顧客引流到群，在群內(nèi)進(jìn)行各類活動(dòng)，引起群成員的注意甚至轉(zhuǎn)化參與活動(dòng)。

實(shí)體商戶可以把到店消費(fèi)的顧客轉(zhuǎn)化成社群成員，在社群內(nèi)，我們可以通過各類營銷手法提升顧客對(duì)店鋪的依賴，再有選擇性地培養(yǎng)某些鐵粉成為門店的合作伙伴，協(xié)助社群的運(yùn)營。那實(shí)體商戶應(yīng)該怎么做才能建立一個(gè)社群呢？

社群營銷具體步驟

1.引流進(jìn)群。實(shí)體商戶可以基于店員、會(huì)員等社交關(guān)系以及某種活動(dòng)進(jìn)行裂變，吸引新老顧客進(jìn)群。

2.福利獎(jiǎng)品。福利能大大提升群的活躍性，商家可以通過福利獎(jiǎng)品調(diào)動(dòng)群成員的參與感，引起顧客進(jìn)群后的關(guān)注。

3.話題互動(dòng)。在相對(duì)應(yīng)的群內(nèi)，輸出相對(duì)應(yīng)的話題內(nèi)容，進(jìn)行有價(jià)值的互動(dòng)，提升群成員的關(guān)注和參與感，并產(chǎn)生依賴感。

4.社群裂變。通過活動(dòng)分銷模式的設(shè)計(jì)和引導(dǎo)，讓群成員引導(dǎo)自己社交圈參與活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)拉新裂變的目的。

在以上這幾個(gè)步驟中，當(dāng)屬如何引流裂變、如何避免讓群成為“僵尸群”為實(shí)體商戶最關(guān)注的，下面為大家舉例說明。

一、實(shí)體商戶建群后如何引流？

1.利用門店線下天然流量入口的優(yōu)勢(shì)，快速獲客，構(gòu)建私域流量

2.通過門店商品特賣活動(dòng)吸引客流

3.店長導(dǎo)購可告知門店顧客，加入社群即可享用折扣或者免費(fèi)領(lǐng)取禮品

4.社群內(nèi)定期舉辦特惠活動(dòng)

二、如何避免社群成為“僵尸群”？

1.實(shí)體商戶可利用微信紅包快速活躍群內(nèi)氣氛，建立信任

2.或用實(shí)物獎(jiǎng)品抽獎(jiǎng)，或積分兌換獎(jiǎng)品，促進(jìn)顧客到店

3.每日發(fā)起群話題，與會(huì)員在群內(nèi)有互動(dòng)，提升會(huì)員參與感

三、如何實(shí)現(xiàn)社群裂變？

當(dāng)商家有1個(gè)成功的社群，就可以通過鐵粉去裂變復(fù)制無數(shù)個(gè)社群建立新的營銷群活動(dòng)：

1.可在社群內(nèi)做分銷活動(dòng)，例如招代理

2.進(jìn)行讓利的優(yōu)惠活動(dòng)，群成員可轉(zhuǎn)發(fā)至社交圈吸引新客源

3.與異業(yè)店鋪進(jìn)行社群共享，流量翻倍擴(kuò)充

廈門又一城構(gòu)建的分布式商業(yè)以共享為核心，2021年推出“一城百店”商業(yè)計(jì)劃，旨在幫助中小實(shí)體商家，抱團(tuán)發(fā)展，一方面構(gòu)建“獨(dú)立”平臺(tái)，通過分享快速裂變流量，以獨(dú)立營銷體系、銷售體系，沉淀私域流量池;一方面通過融入“不孤立”共享體系，實(shí)現(xiàn)流量、營銷、內(nèi)容、積分、渠道等資源共享，打造區(qū)域新商業(yè)生態(tài)體系。