聯(lián)商專欄：當(dāng)前，百貨店、購(gòu)物中心等大都調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，有些已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)，只有超市、便利店依然營(yíng)業(yè)，確保民生必需品供應(yīng)，穩(wěn)定物價(jià)穩(wěn)定人心。
在全社會(huì)向其投去敬意的同時(shí)，這些零售商們也需要做好自我防護(hù)，盡其所能保護(hù)好每一名在崗員工。因此，我本人向零售商提出以下建議:
一是減少每班在崗員工數(shù)量，盡量用最少的人做最多的事。
為避免交叉感染和減少感染的機(jī)率，零售商應(yīng)調(diào)配好人員班次，每班只保留保證運(yùn)營(yíng)的員工在崗，爭(zhēng)取用最少的人做最多的事。做好班次排班，爭(zhēng)取讓每班員工都能得到充分休息。
年前一個(gè)月是零售業(yè)最忙碌的時(shí)間，許多員工都加班加點(diǎn)工作，未能得到有效休息。時(shí)近農(nóng)歷年底，疫情又升級(jí)，超市行業(yè)處于民生需求的最前沿，員工連續(xù)加班加點(diǎn)，此時(shí)都處于疲憊狀態(tài)。因此，保證員工休息、提高員工的免疫力也應(yīng)是零售商當(dāng)下關(guān)注的重點(diǎn)。
二是能在家辦公的崗位最好在家辦公。
許多超市門店都召回了員工，應(yīng)對(duì)當(dāng)前緊急的狀況，但也應(yīng)區(qū)分對(duì)待，如果能在家辦公的崗位，盡量讓員工在家辦公，避免安排員工到辦公室，形成聚集人群，增加傳染風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)下需要敬業(yè)的員工，更需要有智慧有擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚�。管理者是掌舵人，一方面要調(diào)動(dòng)員工的積極性，另一方面要妥善安排好員工工作和休息，減少員工感染的機(jī)會(huì)。
三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。
就算在辦公室辦公，也要盡量避免聚集到一起開會(huì)、討論，不要?jiǎng)?chuàng)造傳染的機(jī)會(huì)。對(duì)提前返崗的員工，要做好排查工作：一是員工節(jié)日外出的路線和外出工具，如果是風(fēng)險(xiǎn)較大的區(qū)域與行程，要安排員工自行在家隔離；二是了解員工家人的健康狀況，家人生病，員工也有潛在風(fēng)險(xiǎn)。
四是防護(hù)物資的準(zhǔn)備。
所有上崗的員工，零售商應(yīng)提供必備的防護(hù)用具，現(xiàn)在口罩、消毒液，大多都處于緊張狀況，零售商要儲(chǔ)備好防護(hù)物資，給予上崗員工最大的支持和保護(hù)。胖東來(lái)給員工提供的防護(hù)用具，在朋友圈刷屏，都為胖東來(lái)點(diǎn)贊。給員工的關(guān)愛不是體現(xiàn)在口號(hào)上，而應(yīng)切實(shí)地落實(shí)到具體措施上。
一些零售商可能即將出現(xiàn)防護(hù)物資吃緊的狀況，無(wú)論如何都不能讓員工不戴防護(hù)用具或者沒有作用的防護(hù)用品上崗，因此，現(xiàn)在需要零售商未雨綢繆，做好預(yù)案。
五是后勤的保障。
現(xiàn)在，許多餐飲場(chǎng)所都處于歇業(yè)狀態(tài)，員工就餐成為當(dāng)務(wù)之急。為當(dāng)班員工解決好就餐問題，不光是對(duì)員工的關(guān)愛，更是對(duì)員工的保護(hù)。
依舊是胖東來(lái)，現(xiàn)在他們的員工餐廳食物種類多、水準(zhǔn)高，不得不令人贊嘆。于東來(lái)倡導(dǎo)“愛”，愛員工，愛顧客，究竟什么才是愛員工？這不僅僅是喊喊而已，胖東來(lái)用實(shí)際行動(dòng)給予的答案最具震撼力，這樣愛員工的企業(yè)，員工怎能不愛她？員工怎能不把這“愛”回報(bào)給顧客？
現(xiàn)在正在營(yíng)業(yè)的超市門店面臨各種問題，如：貨源是否充沛，價(jià)格是否公道合理，這些是棘手的問題，關(guān)系到企業(yè)的外在形象和聲譽(yù)。
盡管當(dāng)前困難很多，但卻不能因此減少對(duì)員工的關(guān)愛。員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，只有員工健康了，疫情過后，零售商才能重新起飛。如果員工出現(xiàn)損傷，零售商就有可能變成折翼的雄鷹。
無(wú)論何時(shí)，人都是最寶貴的。“以人為本”，不僅體現(xiàn)在零售商提供好的商品與服務(wù)，更體現(xiàn)在對(duì)員工的關(guān)愛，每一位員工背后都站著支持他們和擔(dān)心他們的家人，所以更要小心與謹(jǐn)慎，盡最大可能地保護(hù)好每一位員工，這不僅是零售商的企業(yè)責(zé)任，也是社會(huì)責(zé)任。

（文/聯(lián)商高級(jí)顧問團(tuán)成員 柳二白，本文近代表作者觀點(diǎn)， 不代表聯(lián)商立場(chǎng)）