對于生鮮產(chǎn)品的管理而言,其重點都是圍繞提升生鮮產(chǎn)品的銷量進行的。但是在實際操作中除了促進銷售,售賣過程中的管理同樣很重要。綜合社區(qū)生鮮門店運營的流程,梳理出以下管理重點:產(chǎn)品質(zhì)量、定貨管理、庫存管理、損耗控制以及銷售價格管理。
社區(qū)生鮮門店在實際運營中可以在不影響現(xiàn)有流程下,對提升門店經(jīng)營能力有幫助的生鮮關鍵控制點包括:
收貨標準(用于控制收貨產(chǎn)品的質(zhì)量,保持產(chǎn)品質(zhì)量的恒定性)。
庫存卡管理(用于管理庫存、進貨,有效降低缺貨以及溢貨)。
食譜卡管理(用于確保生鮮加工產(chǎn)品的質(zhì)量、口味的恒定以及統(tǒng)一性)。
加工管理(用于安排生鮮加工產(chǎn)品的生產(chǎn)量的控制)。
陳列管理(用于控制產(chǎn)品的陳列,使陳列更加科學而且有助于銷售的提升)。
價格管理(用于平衡銷售、毛利之間的關系,保持價格優(yōu)勢的前提下確保利潤)。
收貨標準
收貨標準可以確保進入門店銷售系統(tǒng)的商品是符合公司要求的。
收貨標準可以確保進入門店銷售系統(tǒng)的商品是符合采購談判要求的收貨標準可以確保進入門店銷售系統(tǒng)的商品是符合購買者需求的。
沒有收貨標準,產(chǎn)品的質(zhì)量將沒有統(tǒng)一的標準產(chǎn)品的質(zhì)量將不恒定容易孳生腐敗現(xiàn)象。
人為因素造成營采、采供之間的矛盾。
產(chǎn)品質(zhì)量的不合理控制將直接導致?lián)p耗擴大,毛利下降。
沒有收貨標準,管理供應商沒有統(tǒng)一依據(jù)。
收貨標準必須有照片,必須有詳細的產(chǎn)品說明,必須有抽樣標準,同時必須有采購部門牽頭,有采購部門授權人、營運部門授權人、產(chǎn)品供應商授權人三方簽字(供應商加蓋公章)后才能夠使用,同時收貨標準要達到“傻瓜級”,任何識字的人可以按照收貨標準基本不犯錯誤的完成收貨。
庫存卡內(nèi)容包括:前日庫存、當日庫存
當日進貨、預計進貨等內(nèi)容,可以科學的進行庫存管理、進貨控制,從而有效控制由于定貨不準造成的損耗以及銷售損失。
庫存卡每日在固定時間對生鮮商品進行盤點,并及時將盤點數(shù)據(jù)填入庫存卡,可以減少和矯正系統(tǒng)中生鮮毛利的準確性。
庫存卡可以系統(tǒng)的管理定貨、庫存合理性以及全面降低由于定貨以及庫存的準確性造成的損耗。
庫存卡的數(shù)據(jù)以數(shù)量為單位,而不是金額,這個一定要記牢。
食譜卡(二次加工產(chǎn)品控制表)
食譜卡適用于需要二次加工的生鮮商品,包括熟食、面包、肉類、水產(chǎn)等。
食譜卡可以固定配方、配料,可以有控制的管理成本,降低由于配方用料或者加工所造成的損失。
食譜卡可以保持口味的統(tǒng)一性,可以保持生鮮加工產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定。
食譜卡的運用可以將生鮮產(chǎn)品的管理納入規(guī)范化的范疇,杜絕由于人為原因造成的質(zhì)量波動。
食譜卡管理可以有效降低人事成本以及對“大師傅”的依賴程度。
加工產(chǎn)品出品控制表
往往加工商品的損耗大多是因為不能夠按照顧客的購買時間、購買數(shù)量進行加工,造成產(chǎn)品閑置,脫水失重,造成重量損失。
同時,由于害怕上述問題的發(fā)生,減少加工商品的制作,造成顧客沒有合適的商品可以挑選從而購買。
《加工商品控制表》就是解決這個問題的簡單方法,借鑒了KFC等國際餐飲公司在制作快餐的經(jīng)驗,從分析歷史數(shù)據(jù)(某個時間段銷售了多少數(shù)量的加工商品)進行有效的加工控制,從而保證了滿足顧客的購買需求,又能夠減少不必要的損失。
加工產(chǎn)品過多加工將嚴重影響色香味,從而降低顧客購買欲望,造成損耗,加工產(chǎn)品出品控制解決的就是按照銷售預計來制定加工與出品數(shù)量與時間,把做好的產(chǎn)品在最合適的時候展現(xiàn)在顧客面前。
陳列管理
將好的產(chǎn)品陳列在合適的位置將有利于銷售的提升。
通過陳列位置的變化可以有效的控制銷售。
靈活的陳列可以給予購買者購物新鮮感。
陳列可以成為引導消費的有利工具。
配合合理的燈光、恰當?shù)拇黉N人員的安排對銷售的促進作用非常明顯。
什么時候、什么地方、放什么商品是非常關鍵的,無序的、沒有計劃的、沒有針對性的陳列是沒有任何好處的,只能夠帶來不必要的損失。
影響利潤的環(huán)節(jié)是什么
利潤=銷售*毛利率
毛利率=1-成本/售價-損耗率-耗材率
影響利潤的環(huán)節(jié)包括:銷售量、成本、售價、損耗、耗材管理。
如果要提升盈利狀況,我們可以采取的辦法有:
提升售價。售價的提升將直接影響銷售,考慮到可能對銷售的影響以及價格形象,選擇性低。
控制損耗。培訓員工,提升管理能力 可以選擇,而且只能內(nèi)部調(diào)整,不涉及外部調(diào)整。
降低進價。供應鏈支持力度加大 可以選擇, 但是價格下降幅度有限。
銷售結構調(diào)整。產(chǎn)品銷售受到有效控制 可以選擇,但是耗時長,同時是一個動態(tài)、循環(huán)過程。
促銷思路調(diào)整。產(chǎn)品結構更加優(yōu)化 可以選擇,但是耗時長,同時是一個動態(tài)、循環(huán)過程。
影響毛利的因素
收貨數(shù)量準確性,收貨準確性直接影響庫存準確性,同時直接影響利潤、扣重、收貨人員的責任心。
銷售結構,銷售結構沒有得到控制,將影響混合毛利的結構,造成高銷低利的現(xiàn)象,采購的促銷政策。
門店的陳列,損耗。
盤點準確性盤點。準確性將嚴重影響庫存的準確性,造成毛利忽高忽低。
門店的責任心、產(chǎn)品質(zhì)量、供應商的信譽、門店現(xiàn)場管理的能力、采購。
以上都是社區(qū)生鮮運營中要注意的關鍵點,也是最為基礎的。想要實現(xiàn)生鮮盈利,在管理的過程中要嚴格把控每一個環(huán)節(jié)。