終于看到行業(yè)備受推崇的盒馬模式的權(quán)威解讀。近日，其創(chuàng)始人侯毅在2017中國(guó)零售數(shù)字化創(chuàng)新大會(huì)上的演講，系統(tǒng)解讀了盒馬模式。細(xì)細(xì)聽(tīng)之確實(shí)有非常價(jià)值的方面，值得關(guān)注。
系統(tǒng)分析盒馬模式的商業(yè)邏輯，對(duì)比目前超市、賣(mài)場(chǎng)、便利店的實(shí)際現(xiàn)狀，結(jié)合本人對(duì)新零售的學(xué)習(xí)、研究，我認(rèn)為盒馬模式的核心就是更加精準(zhǔn)定位：以更加精準(zhǔn)的目標(biāo)消費(fèi)者定位、精準(zhǔn)的目標(biāo)消費(fèi)者特定消費(fèi)場(chǎng)景定位，依據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體需求，融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新，改造傳統(tǒng)零售模式，最終為消費(fèi)者創(chuàng)造更有價(jià)值的便利、品質(zhì)生活。
----盒馬模式的靈魂：更加精準(zhǔn)的目標(biāo)消費(fèi)者定位，更加精準(zhǔn)的目標(biāo)消費(fèi)者需求場(chǎng)景定位：
侯毅首先說(shuō)：第一，我們的消費(fèi)者是誰(shuí)?從盒馬鮮生來(lái)講，我們80%的消費(fèi)者是80后、90后。他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們是改革開(kāi)放以后富裕起來(lái)的中國(guó)，成長(zhǎng)的一代消費(fèi)者，他們更關(guān)注品質(zhì)，更關(guān)心對(duì)品質(zhì)的追求，對(duì)價(jià)格的敏感度不高。
侯毅隨后說(shuō)：盒馬鮮生是基于場(chǎng)景定位的，圍繞吃這個(gè)場(chǎng)景來(lái)構(gòu)建商品品類(lèi)。而我們吃的商品品類(lèi)的構(gòu)成遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越其他超市賣(mài)場(chǎng)，所以在吃這個(gè)環(huán)節(jié)上，盒馬鮮生一定能夠給消費(fèi)者滿(mǎn)意的服務(wù)。盒馬鮮生做了大量的半成品和成品以及大量加熱就可以吃的商品，希望讓吃這個(gè)品類(lèi)的結(jié)構(gòu)更加完善、豐富。
解讀：目標(biāo)顧客更加精準(zhǔn)細(xì)分是新零售變革首先要解決好的關(guān)鍵問(wèn)題：
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，和變化了的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為，零售店變革新零售必須由“一店通吃、客群模糊、粘度低”，調(diào)整為“細(xì)分顧客、精準(zhǔn)定位、增強(qiáng)感知、形成依賴(lài)”。通吃：將難以生存;精準(zhǔn)：將有更廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間;
這個(gè)辯證關(guān)系視乎有點(diǎn)矛盾：越想做多越不容易做多，越想做大越不容易做大?越是同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)越激烈;越是精準(zhǔn)定位，越能吸引目標(biāo)顧客，增強(qiáng)與目標(biāo)顧客的粘性。導(dǎo)致這種矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)就是環(huán)境的顯著變化，消費(fèi)者的顯著變化。
新環(huán)境下做店的境界：要讓目標(biāo)顧客，一入店馬上深刻感受到：這個(gè)店是為他開(kāi)的，有他需要的商品和服務(wù)，是他想要的購(gòu)物感覺(jué)和購(gòu)物體驗(yàn)，能在較短時(shí)間產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的感知，進(jìn)而能通過(guò)一段時(shí)間的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)門(mén)店產(chǎn)生依賴(lài)。
從盒馬瞄準(zhǔn)的目標(biāo)消費(fèi)群來(lái)看。一是足夠大，龐大的人口數(shù)量奠定未來(lái)消費(fèi)潛力。二是有著特殊的消費(fèi)需求。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)：被稱(chēng)為“鼠標(biāo)一代”、“互聯(lián)網(wǎng)原著民一代”的90后數(shù)量高達(dá)1.94億，占全國(guó)總?cè)丝诘?4.1%左右;00后，達(dá)到了1.4億人，占全國(guó)總?cè)丝诘?0%多一點(diǎn)。首先他們是成長(zhǎng)于物質(zhì)豐裕時(shí)代的中國(guó)第一代人，不同于他們的父輩60、70后，他們更關(guān)注商品的實(shí)際功能，而價(jià)格則是第二位甚至第三位的，也就是說(shuō)性?xún)r(jià)比邏輯對(duì)他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)不成立了;他們比60、70后更加開(kāi)放，更加自信，但絕對(duì)不屬于互聯(lián)網(wǎng)原著居民，也就是說(shuō)他們的消費(fèi)習(xí)慣和行為是慢慢影響而來(lái)，逐步調(diào)整，這和原著居民天生即有的消費(fèi)觀念不可同日而語(yǔ)。從發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展歷程來(lái)比照。美國(guó)的50后、60后群體的成長(zhǎng)歷程帶動(dòng)了國(guó)家產(chǎn)業(yè)變革和消費(fèi)升級(jí)。對(duì)照中國(guó)，90后步入消費(fèi)市場(chǎng)，也是他們促進(jìn)中國(guó)進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代的開(kāi)始。
所以，變革新零售必須首先明確的是面向誰(shuí)的問(wèn)題，他的需求特點(diǎn)的問(wèn)題，要有明確的目標(biāo)指向。
----盒馬模式的核心：依據(jù)新消費(fèi)環(huán)境，重構(gòu)新消費(fèi)價(jià)值觀：
變革新零售，必須重構(gòu)基于新消費(fèi)環(huán)境下的消費(fèi)價(jià)值觀。新的消費(fèi)價(jià)值觀才會(huì)激發(fā)新的消費(fèi)需求、消費(fèi)潛力。
侯毅說(shuō)：基于當(dāng)前消費(fèi)的需求特點(diǎn)，盒馬鮮生重新設(shè)計(jì)了一套消費(fèi)價(jià)值觀。
第一我們叫“新鮮每一刻”：
侯毅說(shuō)：我們認(rèn)為新的生活方式就是買(mǎi)到的商品都是新鮮的，每天吃的商品都是新鮮的。盒馬鮮生把所有的商品都做成小包裝，今天買(mǎi)今天吃，一頓飯正好吃完。我們認(rèn)為消費(fèi)者追求的是新鮮的生活方式，所以盒馬鮮生里面買(mǎi)的所有商品僅供你吃一頓飯。所以我認(rèn)為將來(lái)冰箱就已經(jīng)不需要了，你需要什么就買(mǎi)什么，盒馬鮮生會(huì)快速的送到你的家。我們也不追求原來(lái)所謂的大批量、大包裝，盒馬鮮生所有的商品只用一次就夠了，永遠(yuǎn)讓你吃新鮮的，我們的新鮮每一刻，讓大家的生活品質(zhì)得到保障。
第二我們叫做“所想即所得”。
當(dāng)你在上班的時(shí)候，當(dāng)你突然有事沒(méi)有時(shí)間去買(mǎi)菜的時(shí)候，你可以在盒馬鮮生下單，在下班途中，可以下單，商品會(huì)和你同步到家。線上線下的高度融合為消費(fèi)者提供了隨時(shí)隨地的便利購(gòu)買(mǎi)，全天候的便利消費(fèi)，比如說(shuō)下雨天我們盒馬鮮生的線上銷(xiāo)售非�；鸨�。
盒馬鮮生提供的線上商品和線下商品是完全同一商品、同一品質(zhì)、同一價(jià)格。所以新零售是滿(mǎn)足消費(fèi)者隨時(shí)隨地、在不同場(chǎng)景下的需求，“所想即所得”。所以我們認(rèn)為讓消費(fèi)者的生活更加方便是盒馬鮮生的使命。
第三一站式購(gòu)物模式。
侯毅說(shuō)：今天盒馬鮮生不單單是門(mén)店到消費(fèi)者、消費(fèi)者到門(mén)店。我們同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)擴(kuò)大盒馬鮮生的品類(lèi)，我們有B2C的頻道，盒馬鮮生有門(mén)店，面積有限，我們希望線上擴(kuò)大。同時(shí)我們又?jǐn)U建了綠色頻道，來(lái)滿(mǎn)足稀有商品的消費(fèi)需求，你可以在盒馬鮮生買(mǎi)到5千塊一條的野生黃魚(yú)，這些高檔食材原來(lái)在超市根本就買(mǎi)不到，今天可以在盒馬鮮生上買(mǎi)到。
我們會(huì)推出各種各樣的預(yù)售商品，來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的各種需求。所以盒馬鮮生是圍繞吃來(lái)定位的，我們會(huì)滿(mǎn)足你所有吃的問(wèn)題，提供吃的所有產(chǎn)品，所以一站式服務(wù)我們具備巨大的商品競(jìng)爭(zhēng)能力。
第四讓吃變得快樂(lè)，讓做飯變成一種娛樂(lè)。
侯毅說(shuō)：盒馬鮮生不斷推出了各種各樣的活動(dòng)讓消費(fèi)者參與，讓80后、90后消費(fèi)者在家里做每一頓飯的時(shí)候都能夠體現(xiàn)他的價(jià)值。所以盒馬鮮生在整個(gè)店里面設(shè)置了大量的分享、DIY、交流等等。讓“吃”這件事變成娛樂(lè)、變成快樂(lè)，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的黏性。盒馬鮮生就是基于消費(fèi)者體驗(yàn)重新創(chuàng)造了一種新的生活方式，讓大家生活更加美好、更加開(kāi)心，這是盒馬鮮生從創(chuàng)建以來(lái)一直追求初衷。
解讀：新零售必須基于對(duì)當(dāng)前變化了的新消費(fèi)的準(zhǔn)確把握，以此為基礎(chǔ)，重構(gòu)新的消費(fèi)價(jià)值觀。
新的消費(fèi)需求是在基本消費(fèi)需求得到滿(mǎn)足，所產(chǎn)生出來(lái)的消費(fèi)追求。他是源自基本消費(fèi)得到滿(mǎn)足，但不滿(mǎn)足于基本消費(fèi)，也就是說(shuō)在新消費(fèi)時(shí)期，消費(fèi)需求絕不僅僅滿(mǎn)足基本消費(fèi)需求，他對(duì)“吃”完全賦予了一種新的理解、新的期待;他是對(duì)更高品質(zhì)、更深層次、更廣范圍的消費(fèi)追求，在這一時(shí)期，消費(fèi)需求所表現(xiàn)的不僅是滿(mǎn)足物質(zhì)需求，而是更高、更多內(nèi)涵的追求;它是一種個(gè)性化的消費(fèi)需求，新消費(fèi)絕對(duì)不會(huì)形成統(tǒng)一的消費(fèi)需求概念，絕對(duì)是因人而異、“千人千面”，每個(gè)人會(huì)對(duì)不同的意識(shí)需求有不同的理解;他更多表現(xiàn)出的是一種消費(fèi)意識(shí)，也就是在這一時(shí)期消費(fèi)的追求，更多表現(xiàn)為一種意識(shí)需求，更多追求的是一種意識(shí)性需求的滿(mǎn)足，是他自身也講不清的一種意識(shí)需求。
在新消費(fèi)環(huán)境下，確實(shí)需要構(gòu)建新的消費(fèi)價(jià)值觀。盒馬構(gòu)建了自己的消費(fèi)價(jià)值觀。每一個(gè)企業(yè)都需要結(jié)合自身的實(shí)際，構(gòu)建自己的新消費(fèi)價(jià)值觀，以此成為指導(dǎo)企業(yè)新零售變革的重要原則。
----盒馬模式的關(guān)鍵：新零售模式改變了傳統(tǒng)零售模式：
侯毅說(shuō)：盒馬鮮生是新零售，與傳統(tǒng)超市有本質(zhì)區(qū)別。
首先講我們門(mén)店的定位，傳統(tǒng)精品超市、社區(qū)超市、便利店，以店的規(guī)模、以人群的劃分來(lái)定位。而盒馬鮮生是基于場(chǎng)景定位的，圍繞吃這個(gè)場(chǎng)景來(lái)構(gòu)建商品品類(lèi)。而我們吃的商品品類(lèi)的構(gòu)成遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越超市、賣(mài)場(chǎng)，所以在吃這個(gè)環(huán)節(jié)上，盒馬鮮生一定能夠給消費(fèi)者滿(mǎn)意的服務(wù)。
其次在商品結(jié)構(gòu)方面，盒馬模式改變了傳統(tǒng)超市、賣(mài)場(chǎng)的品類(lèi)組合原則，使整體的品類(lèi)組合更淺，更加扁平化。由于盒馬追求的是：不是為顧客提供簡(jiǎn)單商品，而是提供一種生活方式的經(jīng)營(yíng)理念，他期望的是更多以往家庭完成的事情放到店里完成，為顧客提供的是可以直接食用的成品、半成品。因此，改變了傳統(tǒng)超市的商品結(jié)構(gòu)。
侯毅說(shuō)：盒馬鮮生做了大量的半成品和成品以及大量加熱就可以吃的商品，希望讓吃這個(gè)品類(lèi)的結(jié)構(gòu)更加完善、豐富，這些品類(lèi)給盒馬鮮生帶來(lái)了巨大的毛利空間。
盒馬鮮生把所有的商品都做成小包裝，今天買(mǎi)今天吃，一頓飯正好吃完。我們已經(jīng)放棄了客單價(jià)的理論【筆者在與候總私下交流時(shí)，候總特別強(qiáng)調(diào)放棄客單價(jià)理論。傳統(tǒng)的零售理念是：銷(xiāo)售=來(lái)客數(shù)*客單價(jià)。放棄客單價(jià)理論，意味著零售店的業(yè)績(jī)主要依靠提升來(lái)客數(shù)一端。深入分析放棄客單價(jià)理論，它所表現(xiàn)出的是零售店由以自我為中心的經(jīng)營(yíng)理念，轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)理念。是一種重大的經(jīng)營(yíng)理念變革】。我們認(rèn)為消費(fèi)者追求的是新鮮的生活方式，所以盒馬鮮生里面買(mǎi)的所有商品僅供你吃一頓飯。所以我認(rèn)為將來(lái)冰箱就已經(jīng)不需要了，你需要什么就買(mǎi)什么，盒馬鮮生會(huì)快速的送到你的家。
同時(shí)，因?yàn)閰⑴c了超市的聯(lián)動(dòng)，盒馬鮮生能夠真正實(shí)現(xiàn)大海鮮、活海鮮在門(mén)店銷(xiāo)售。如今，大海鮮已經(jīng)成為過(guò)年親朋好友必送商品之一，大海鮮來(lái)多少賣(mài)多少，全部賣(mài)空。
第三餐飲與超市的融合，讓盒馬鮮生顛覆了傳統(tǒng)餐飲業(yè)、零售業(yè)。餐飲不單單是我們的體驗(yàn)中心，更是流量中心，帶來(lái)了消費(fèi)者的黏性。餐飲就是盒馬鮮生里面的加工中心，它可以提供更多的半成品、成品在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售，豐富線上銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。加工能力使得整個(gè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了顛覆性的變化。接下來(lái)，我們會(huì)讓整個(gè)餐飲企業(yè)幫盒馬鮮生做半成品和成品在網(wǎng)上銷(xiāo)售。目前盒馬鮮生已經(jīng)和相當(dāng)多的餐飲企業(yè)在合作。餐飲跟超市融合而成的加工中心，為盒馬鮮生提供了所需要的半成品和成品服務(wù)。
第四超市功能+餐飲功能+物流功能+企業(yè)與粉絲互動(dòng)的運(yùn)營(yíng)功能，顛覆傳傳統(tǒng)簡(jiǎn)單買(mǎi)賣(mài)的零售模式。縱觀盒馬模式已不是一個(gè)簡(jiǎn)單的超市模式，已形成一個(gè)強(qiáng)大的復(fù)合功能體。特別是他基于經(jīng)營(yíng)顧客、粉絲互動(dòng)建立的運(yùn)營(yíng)功能、物流功能、餐飲功能，已經(jīng)顛覆傳統(tǒng)的零售模式。
侯毅說(shuō)：盒馬鮮生有三種銷(xiāo)售渠道，第一種是線下，第二種線上，第三種是基于粉絲之間的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。如果把三公里的粉絲運(yùn)營(yíng)好，消費(fèi)者對(duì)門(mén)店的忠誠(chéng)度會(huì)大幅度提高。
第五新的門(mén)店組織架構(gòu)，奠定線上線下的高度融合：盒馬鮮生有餐飲副店長(zhǎng)、物流副店長(zhǎng)和線上運(yùn)營(yíng)副店長(zhǎng)。從門(mén)店組織架構(gòu)來(lái)講，盒馬鮮生絕對(duì)不是一個(gè)O2O的企業(yè)，因?yàn)榇蟛糠咒N(xiāo)售來(lái)自于線上而不是線下。線上銷(xiāo)售為主，線下銷(xiāo)售為輔。
不論是線下店的體驗(yàn)價(jià)值，還是線上消費(fèi)的便利快捷，以及與平臺(tái)企業(yè)的高度融合，擴(kuò)展更大的消費(fèi)空間，均為消費(fèi)者者帶來(lái)了更好、更豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。
第六強(qiáng)大的物流功能：借用專(zhuān)門(mén)研究盒馬模式的張陳勇的分析：盒馬鮮生最大的特點(diǎn)是快速配送，門(mén)店附近5公里范圍內(nèi)，最快30分鐘送達(dá)，據(jù)他的體驗(yàn)，14:50在APP上下單，可選最近預(yù)約送貨時(shí)間是15:00-15:30，盒馬配送到家最長(zhǎng)時(shí)間一般不會(huì)超過(guò)1小時(shí)。
在盒馬鮮生APP購(gòu)物，不能預(yù)約隔天送達(dá)，只能當(dāng)天送達(dá)【據(jù)候總透漏，近期將推出隔天下單，選擇定時(shí)達(dá)】。在盒馬下單后，揀貨員會(huì)提前揀貨，各種生鮮商品對(duì)存儲(chǔ)要求不同，如果有第二天預(yù)約訂單，揀貨商品不易保存。而且消費(fèi)者對(duì)預(yù)約第二天送到的需求很小，快速送達(dá)，即時(shí)消費(fèi)，消費(fèi)者習(xí)慣隨時(shí)下單隨時(shí)送貨。生鮮這類(lèi)及時(shí)消費(fèi)商品，下單后第二天才能送到，不符合消費(fèi)者需求場(chǎng)景。
盒馬鮮生線上訂單能做到單店每天超過(guò)4000單，主要是因?yàn)楹旭R能快速送貨，能預(yù)約精確時(shí)間送貨到家�？梢韵胂筚�(gòu)物場(chǎng)景，某白領(lǐng)下班路上用盒馬鮮生下單，預(yù)約18:30-19:00送到家，比自己到超市購(gòu)物輕松省時(shí)，不影響晚餐時(shí)間。盒馬金橋店線上訂單平均客單價(jià)70元(2016年6月份數(shù)據(jù))。
盒馬APP的政策是無(wú)起送門(mén)檻，這個(gè)數(shù)據(jù)很有價(jià)值，說(shuō)明只要商品豐富，體驗(yàn)好，是能提高客單價(jià)的，不用規(guī)定起送金額。只有客單價(jià)足夠高，才可能覆蓋配送成本，隨著盒馬門(mén)店SKU增加，估計(jì)客單價(jià)還有增長(zhǎng)空間。
消費(fèi)者是分層的，不同消費(fèi)者側(cè)重需求不同，如果有20%的消費(fèi)者更看重便捷和品質(zhì)，那么他們會(huì)選擇盒馬鮮生，盒馬配送范圍內(nèi)的其它超市業(yè)績(jī)會(huì)被影響。
盒馬之所以能做到最快30分鐘送達(dá)，是因?yàn)楹蠖藢?shí)現(xiàn)了5分鐘內(nèi)從下單到揀貨的過(guò)程。揀貨袋有兩種，一種是灰色普通布袋，一種是黑色有保溫功能的布袋，揀貨、合單、發(fā)貨都有RF槍檢驗(yàn)，避免人工錯(cuò)誤。
盒馬配送人員的裝備統(tǒng)一，都配有保溫保濕袋，支持熱鏈、冷鏈和貨物配送，溫度從零下18度到60度都可以，配送用的箱子和冰袋都可以回收重復(fù)利用。
解讀：盒馬模式已經(jīng)變革了傳統(tǒng)超市、賣(mài)場(chǎng)、便利店簡(jiǎn)單買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的零售模式，更體現(xiàn)的是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下復(fù)合功能生態(tài)化模式。
從盒馬的定位、商品結(jié)構(gòu)來(lái)看，已徹底改變傳統(tǒng)零售以商品為中心的經(jīng)營(yíng)模式，走向以場(chǎng)景為中心的商品組織模式。盒馬已打破傳統(tǒng)零售的品類(lèi)概念，實(shí)行的是以場(chǎng)景為中心的商品組織。由于其追求的是為消費(fèi)者提供便利、品質(zhì)生活方式，將會(huì)使超市的許多品類(lèi)發(fā)生重構(gòu)，品類(lèi)管理的模式發(fā)生改變。
強(qiáng)大的復(fù)合功能，特別是突出的餐飲功能、物流功能、粉絲運(yùn)營(yíng)功能必將會(huì)沖擊目前零售單一的買(mǎi)賣(mài)功能。真正體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下零售商業(yè)模式生態(tài)化重構(gòu)的方向。
從一定方面分析，盒馬的模式變革是“可怕”的，是非常值得借鑒的。
----盒馬模式對(duì)變革新零售的啟示：
總的講：變革新零售就是要更加準(zhǔn)確的切入目標(biāo)消費(fèi)者生活，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加便利、快捷、時(shí)尚、休閑的生活價(jià)值，是新零售變革的主要方向。
結(jié)合對(duì)盒馬的分析、考察，盒馬模式對(duì)零售企業(yè)變革新零售有以下幾點(diǎn)啟示：
準(zhǔn)確的定位：在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境下，變革新零售，首先必須搞清楚的是準(zhǔn)確定位問(wèn)題。一是要準(zhǔn)確回答顧客是誰(shuí)的問(wèn)題，二是要準(zhǔn)確定位解決目標(biāo)消費(fèi)群那個(gè)場(chǎng)景的消費(fèi)需求問(wèn)題;
良好的門(mén)店體驗(yàn)：不論是盒馬店的選址策略、精致設(shè)計(jì)，商品組織，良好的服務(wù)，更完善的功能配置，所帶來(lái)的就是門(mén)店對(duì)消費(fèi)者良好體驗(yàn)。這是盒馬引流，特別是線上吸粉的重要基礎(chǔ);
品質(zhì)生活：變革新零售必須指向提升消費(fèi)者的品質(zhì)生活這一主要目標(biāo)，必須要為消費(fèi)者帶來(lái)更好的價(jià)值。這是新零售變革的核心內(nèi)容。
便利消費(fèi)：變革新零售，必須是為消費(fèi)者提供更加便利的生活需求。盒馬在新鮮每一刻、小包裝的商品結(jié)構(gòu)、網(wǎng)上下單、閃送到家，無(wú)不都是體現(xiàn)的便利消費(fèi)。便利消費(fèi)將是新零售變革的核心價(jià)值。
以盒馬為代表的新零售，因其較好的切中了目標(biāo)消費(fèi)者的需求場(chǎng)景，受到了消費(fèi)者的歡迎。期待更多的企業(yè)創(chuàng)新更多的新零售模式，為新零售的變革發(fā)展帶來(lái)更多的示范。
筆者：
鮑躍忠微信bc111246
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
國(guó)家商務(wù)部“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”專(zhuān)家
山東經(jīng)貿(mào)學(xué)院兼職教授
聯(lián)商網(wǎng)新零售顧問(wèn)團(tuán)高級(jí)咨詢(xún)師
