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主題:零售行業(yè)自動(dòng)化來(lái)了,哪些人要丟飯碗?

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零售行業(yè)自動(dòng)化來(lái)了,哪些人要丟飯碗?

原創(chuàng)文章, 作者:君羊,轉(zhuǎn)載于決勝職教圈


進(jìn)店掃碼,拿好東西,走人。三個(gè)動(dòng)作,就能完成一次購(gòu)物體驗(yàn)。這是亞馬遜位于西雅圖的新型線(xiàn)下超市Amazon Go里發(fā)生的一幕。


排隊(duì),絕對(duì)是購(gòu)物最深?lèi)和唇^的事。尤其在節(jié)假日,一排排漫漫長(zhǎng)隊(duì)充分打擊了顧客購(gòu)物的積極性,不少人不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)上商城。如今,年輕人在網(wǎng)上商城解決衣食住行等生活需求已是常態(tài)。



2016年12月6日,號(hào)稱(chēng)沒(méi)有收銀臺(tái)的新型線(xiàn)下商超Amazon Go正式開(kāi)張,開(kāi)創(chuàng)了一種新穎的線(xiàn)下購(gòu)物新模式。這或許將帶來(lái)除網(wǎng)購(gòu)以外的另一種有趣的購(gòu)物新體驗(yàn)。


同一時(shí)間,Amazon Go的宣傳片在網(wǎng)上引發(fā)熱議,不少網(wǎng)友表示,很期待這種新穎的購(gòu)物方式。不過(guò),有人歡喜有人憂(yōu)愁,部分業(yè)內(nèi)人士表示,新零售真的要來(lái)了,收銀員面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。


Amazon Go到底是什么鬼?收銀員前途真的堪憂(yōu)嗎?還有哪類(lèi)崗位會(huì)面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?


無(wú)人零售商店創(chuàng)業(yè)者陳維龍(曾親自參與并實(shí)施過(guò)多套類(lèi)似的無(wú)人零售解決方案系統(tǒng),對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的流程化體系有著較深的認(rèn)知和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn))詳細(xì)解讀了 Amazon Go 以及無(wú)人零售商店項(xiàng)目。


“Amazon Go 的核心技術(shù)是反作弊/識(shí)別系統(tǒng)!彼f(shuō)。并進(jìn)一步分析道,“Amazon Go 反作弊/識(shí)別系統(tǒng)是通過(guò)‘商品—識(shí)別動(dòng)作—識(shí)別承受動(dòng)作的商品—商品與用戶(hù)清單/用戶(hù)關(guān)聯(lián)’進(jìn)行運(yùn)作的。”


Amazon Go在進(jìn)出口設(shè)置了類(lèi)似超市防盜門(mén)的“轉(zhuǎn)移區(qū)”,顧客進(jìn)入時(shí)掃描個(gè)人二維碼。貨架墻壁上安裝多個(gè)攝像頭,每層貨架底部或頂部埋著多種傳感器。攝像頭負(fù)責(zé)拍照,光幕/紅外傳感器負(fù)責(zé)制造一個(gè)水平面。當(dāng)用戶(hù)的手穿過(guò)此面則表示開(kāi)始實(shí)施某種動(dòng)作,提高圖像分析效率。商品的位置和狀態(tài)由壓力/紅外傳感器表示,為用戶(hù)的行為提供數(shù)據(jù)。


這些數(shù)據(jù)將進(jìn)行深度學(xué)習(xí),建立起“商品—?jiǎng)幼鳌恕钡呐袆e模型,提高系統(tǒng)反作弊/識(shí)別能力。


大體分為三步:第一,檢測(cè)和識(shí)別顧客在貨架前是拿走或放回商品的動(dòng)作;第二,識(shí)別出被用戶(hù)拿走的物品和被放回的物品;第三,確認(rèn)對(duì)某商品進(jìn)行了某動(dòng)作的人是誰(shuí)。


貨物被取下后,會(huì)自動(dòng)加入個(gè)人虛擬購(gòu)物車(chē),選購(gòu)?fù)瓿珊鬅o(wú)需排隊(duì)結(jié)賬,付款將在個(gè)人亞馬遜賬戶(hù)中自動(dòng)完成。


從進(jìn)店,選購(gòu)直至結(jié)算,幾乎沒(méi)有工作人員的身影。很顯然,收銀員在A(yíng)mazon Go無(wú)立足之地。同時(shí),在遍布Amazon Go內(nèi)部的攝像頭、傳感器無(wú)時(shí)不刻的監(jiān)控下,顧客的所有行為將無(wú)所遁形,相較之下,便衣巡邏起到的作用將微乎其微。



無(wú)獨(dú)有偶,松下電器緊跟其后,推出了可自助掃描和打包商品的收銀臺(tái),讓線(xiàn)下便利店—Lawson 結(jié)賬使用。技術(shù)核心在于為每個(gè)商品貼上“電子標(biāo)簽”,通過(guò)無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別 ( RFID ) 技術(shù),以遠(yuǎn)程無(wú)線(xiàn)方式讀取并存儲(chǔ)商品訊息,最后完成計(jì)算。


值得一提的是,國(guó)內(nèi)大型連鎖卜蜂蓮花在去年年中就推出國(guó)內(nèi)首個(gè)自助概念體驗(yàn)館——蓮花GO。顧客下載蓮花GO APP,掃描對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的條形碼,通過(guò)微信或銀聯(lián)支付,生成二維碼打印購(gòu)物,即可完成購(gòu)物流程。


Amazon Go、松下電器、蓮花GO,雖形式不一,但共同走上了推動(dòng)零售行業(yè)的自動(dòng)化的道路,這是對(duì)科技創(chuàng)新改變生活的詮釋。


需要注意的是,從短期來(lái)看,Amazon Go當(dāng)下只有西雅圖一家門(mén)店,且只對(duì)內(nèi)部員工開(kāi)放。也就說(shuō)明,Amazon Go或許存在技術(shù)難關(guān),在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法普及。所以,收銀員、便衣巡邏等崗位無(wú)需擔(dān)心。


另外,松下電器以及 Lawson 便利店倡導(dǎo)人與人的交流,他們認(rèn)為,消費(fèi)者和店員之間也是需要存在關(guān)聯(lián)的。所以,Lawson 便利店仍有雇員,即便是大范圍普及,也不會(huì)危及到收銀員。



從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,Amazon Go是一個(gè)很炫很酷的高科技,一旦普及,將成為廣大年輕人的心頭好。


社會(huì)變革的周期在縮短,當(dāng)下熱門(mén)的職業(yè),或許很快就會(huì)出現(xiàn)衰退。此消彼長(zhǎng),也會(huì)出現(xiàn)一些新職業(yè)。作為職場(chǎng)人,必須要適應(yīng)社會(huì)變革的節(jié)奏,不斷自我提升,當(dāng)大變革來(lái)臨時(shí),才能從容不迫。



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