造成當(dāng)前零售企業(yè)困難的最主要問(wèn)題是環(huán)境的影響，當(dāng)然也有企業(yè)變革速度慢了，沒(méi)有及時(shí)跟上市場(chǎng)、消費(fèi)的變化的問(wèn)題，也有企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)體系中存在的缺陷，造成了企業(yè)在自身運(yùn)作上的問(wèn)題。

在此情況下，一些企業(yè)采取臨陣換將之策，找一個(gè)總經(jīng)理或者CEO，意欲扭轉(zhuǎn)困局。但是在這么一個(gè)特殊變革時(shí)期，復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下，這一策略就將會(huì)帶來(lái)多少根本問(wèn)題的改觀(guān)?

首先，當(dāng)前的企業(yè)問(wèn)題，受環(huán)境問(wèn)題影響是主要的問(wèn)題，也就是說(shuō)，在這種大環(huán)境下，企業(yè)所面對(duì)的業(yè)績(jī)下滑的問(wèn)題是正常的，當(dāng)然，下滑必須控制在一定的范圍，下滑大了，企業(yè)就會(huì)面臨破產(chǎn)倒閉。從目前的大環(huán)境看，這種形勢(shì)，還會(huì)要持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間。企業(yè)要適應(yīng)這環(huán)境，進(jìn)而學(xué)會(huì)在這種環(huán)境中生存的能力。這種環(huán)境急不得。

其次，在這種環(huán)境形勢(shì)下，企業(yè)確實(shí)要練好內(nèi)功，把企業(yè)基礎(chǔ)的東西，影響企業(yè)運(yùn)行效率、運(yùn)行質(zhì)量的問(wèn)題，把團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，把影響企業(yè)業(yè)績(jī)發(fā)展的細(xì)節(jié)問(wèn)題，很好的解決好，也就是要靠?jī)?nèi)部運(yùn)作的高質(zhì)量、高效率，去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)下滑帶來(lái)的壓力，去降低企業(yè)的運(yùn)作成本。在此情況下，如果企業(yè)存在內(nèi)部運(yùn)作的問(wèn)題，找一個(gè)會(huì)念真經(jīng)的外來(lái)的高僧，打通企業(yè)的相關(guān)脈絡(luò)，提升企業(yè)的運(yùn)作質(zhì)量與效率，還是非常有必要的。

第三，在變革的時(shí)代，確實(shí)需要企業(yè)不改革創(chuàng)新，以適應(yīng)環(huán)境的變化，但是，變革就有風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)新就有成本，在很多環(huán)境因素不確定的情況下，審慎把握，準(zhǔn)確判斷，能從本質(zhì)上把握環(huán)境的變化趨勢(shì)，行業(yè)的變化趨勢(shì)。創(chuàng)新，最怕的是做反了，沒(méi)有把握住變化趨勢(shì)的本質(zhì)。因?yàn)橐�改變、�?chuàng)新就需要一定資金投入，特別是在現(xiàn)在局勢(shì)下，投入的壓力對(duì)任何企業(yè)都是非常大的，如果企業(yè)的投入沒(méi)有從根本上去解決問(wèn)題，只是解決了形式上的問(wèn)題，那就危險(xiǎn)了。

第四，關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的定位。所謂職業(yè)經(jīng)理人，就是吃過(guò)洋飯，喝過(guò)洋酒，經(jīng)過(guò)很多歷練的高人。職業(yè)經(jīng)理人顧名思義，就是干事的人，越高階層的職業(yè)經(jīng)理人，越是要干大事的人，但是不要忘記了一句老話(huà)：時(shí)勢(shì)造英雄，天時(shí)、地理、人和。在現(xiàn)在這種低迷的市場(chǎng)環(huán)境下，在面臨行業(yè)大變革的環(huán)境下，在難于駕馭的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的環(huán)境下，即使有很大的本領(lǐng)，恐難于施展。

零售是一個(gè)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的行業(yè)。有很多的問(wèn)題難以解釋清楚。711、全家、羅森都是赫赫有名的高人，在日本本土、以及臺(tái)灣、香港及東南亞地區(qū)也很成功，但在大陸，十幾年的時(shí)間了，艱難支撐，賺到的是負(fù)利潤(rùn)。她們確實(shí)很專(zhuān)業(yè)，但就是不盈利;沃爾瑪、家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)打遍世界無(wú)敵手，但在中國(guó)，被土八路打得屁滾尿流，落荒而逃，到底啥問(wèn)題?不得而知。

那么這些職業(yè)經(jīng)理人的高人，已被打上高人的標(biāo)簽，坐在百萬(wàn)年薪的位置上，怎么辦?再難也要折騰，不折騰對(duì)不起高人的標(biāo)簽，對(duì)不起百萬(wàn)年薪。折騰對(duì)了，都好;折騰錯(cuò)了，走人，企業(yè)就有可能完蛋了。

職業(yè)經(jīng)理人要的是名、利，要的是動(dòng)靜，既要會(huì)做，還要會(huì)去造勢(shì)。并且是要干大事，造大勢(shì)。

其實(shí)這樣的例子已經(jīng)很多了：萬(wàn)達(dá)百貨誕生在一個(gè)不太適宜的時(shí)代，即使王建林先生再有錢(qián)，再大的實(shí)力，生不逢時(shí)。萬(wàn)達(dá)的高薪，吸引了一流的高人前去折騰，一時(shí)間也是風(fēng)生水起，但最終難脫敗運(yùn)。

最近走訪(fǎng)武漢、合肥等地市場(chǎng)，感覺(jué)有關(guān)的骨干企業(yè)在積極不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，在我們媒體朋友的推波助瀾下，很多的創(chuàng)新成果也在行業(yè)形成了很大的影響，成了行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。但仔細(xì)觀(guān)察、認(rèn)真分析，很多的變革、創(chuàng)新是非常值得商榷的：重視了外觀(guān)形式的變化，缺乏本質(zhì)的變化;店改造得很漂亮，但商品沒(méi)有太大的變化;有些模式如生鮮經(jīng)營(yíng)模式的選擇，還是值得進(jìn)一步觀(guān)察。總的感覺(jué)，就是職業(yè)經(jīng)理人的操盤(pán)手法，先把勢(shì)造出來(lái)了，真正的結(jié)果再說(shuō)，長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題那更待以后再說(shuō)了。

其實(shí)，這樣評(píng)價(jià)這些職業(yè)高人，并不是說(shuō)這些人不好，是他的職業(yè)定位，企業(yè)預(yù)期已經(jīng)決定了，就是需要這么干。換了任何人都是需要這么干的。關(guān)鍵是在這個(gè)特殊的時(shí)期，作為企業(yè)的當(dāng)家人如何判斷、把握、決策。

企業(yè)做大是經(jīng)過(guò)了很多的艱苦努力，祝愿大家在這個(gè)特殊的時(shí)期，能夠?qū)徤靼盐眨�健康發(fā)展。

鮑躍忠 業(yè)神零售創(chuàng)新顧問(wèn)