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主題:地產(chǎn)業(yè)進入產(chǎn)品經(jīng)理時代

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所謂產(chǎn)品經(jīng)理(Product Manager,簡稱PM),就是企業(yè)中專門負責產(chǎn)品管理的職位,產(chǎn)品經(jīng)理負責調(diào)查并根據(jù)用戶的需求,確定開發(fā)何種產(chǎn)品,選擇何種技術、商業(yè)模式等。并推動相應產(chǎn)品的開發(fā)組織,他還要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期,協(xié)調(diào)研發(fā)、營銷、運營等,確定和組織實施相應的產(chǎn)品策略,以及其他一系列相關的產(chǎn)品管理活動。產(chǎn)品經(jīng)理一職常見于互聯(lián)網(wǎng)公司,如微信的張小龍、小米的雷軍等都是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的代表,他們對產(chǎn)品、客戶、營銷的深刻理解促成了產(chǎn)品的巨大成功。

業(yè)內(nèi)人士認為,房地產(chǎn)業(yè)不同于以往,比拼的核心競爭力是成本低、規(guī)模大、速度快,今后企業(yè)的核心競爭力是新的模式,不動產(chǎn)的商業(yè)模式將由簡單的制造業(yè)變成服務業(yè)。

傳統(tǒng)的地產(chǎn)業(yè),除了需要老板強有力的資金,就是地產(chǎn)策劃和地產(chǎn)業(yè)務,物美價廉的地皮,規(guī);档统杀,快速地出售回籠資金,高效的促銷方式,這樣一個模式制造了一大批大型地產(chǎn)公司。然后隨著老百姓生活水平不斷提高,踏入社會成為工薪一族父母的年輕人教育水準的提高,傳統(tǒng)的地產(chǎn)商業(yè)模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代民眾的消費需求。而隨著我國人口數(shù)量的控制,地皮成本的不斷上漲,地產(chǎn)的需求和利潤已經(jīng)離開暴利時代。在新的市場形勢下,地產(chǎn)業(yè)更需要一批優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

傳統(tǒng)的地產(chǎn)策劃人只重建造不重設計裝修,但是地產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理除了重視建筑本身的成本和質(zhì)量,更把范圍延伸到房屋設計裝修的成本和優(yōu)化,把每一個地產(chǎn)看做一個需要不停精雕細琢的產(chǎn)品,每一個產(chǎn)品都注入客戶對于產(chǎn)品的需求和體驗。這樣就可以極大降低公司資源的損耗和有利于利潤銷售額的提高。

業(yè)內(nèi)人士表示:“現(xiàn)在的市場情況下,概念的炒作,或是花哨的營銷方式已經(jīng)不再受老百姓的青睞了,置業(yè)者看中的是真正的品質(zhì)感、配套以及區(qū)域和未來發(fā)展的前景。好的東西自己會說話,好的產(chǎn)品自己會得到眾人認可!痹摌I(yè)內(nèi)人士認為,單憑生硬的鼓吹和匠心獨具的活動推廣已經(jīng)不合時宜,回歸客戶原點,做好產(chǎn)品才是“制勝法寶”。

以下內(nèi)容來自網(wǎng)絡轉(zhuǎn)載

未來,房地產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理的工作主要包含以下幾個層面:

明確典型用戶:什么樣的用戶是我們的目標客戶;將擁有共同特征或行為的用戶聚類,形成典型用戶;利用大數(shù)據(jù)分析這部分用戶的行為時間、地點、頻率、習慣等,明確典型客戶的同質(zhì)化及個性化的核心需求;

土地獲。焊鶕(jù)用戶核心需求,尋找最佳匹配土地資源(而不是先拿地后定位);

產(chǎn)品原型設計:土地獲取后,根據(jù)客戶需求設計若干產(chǎn)品模塊,形成產(chǎn)品原型;意向客戶可在產(chǎn)品原型的基礎上參與產(chǎn)品設計,滿足客戶的個性化需求;

策劃運營:該階段工作與目前地產(chǎn)策劃工作類同,但產(chǎn)品經(jīng)理的策劃運營工作需要在明確典型用戶階段就要介入;

迭代創(chuàng)新:目前,房地產(chǎn)產(chǎn)品一旦定位完成,就很難做出改變。在未來,房地產(chǎn)不是一成不變的,而是根據(jù)客戶需求的變化對后續(xù)產(chǎn)品進行迭代創(chuàng)新,就像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣,通過更新不同版本來滿足客戶日益變化的需求。在項目開發(fā)過程中,產(chǎn)品經(jīng)理的一大重要工作就是要挖掘客戶需求,并對產(chǎn)品做出改進。

用戶體驗是評價產(chǎn)品經(jīng)理的唯一標準

用戶體驗(User Experience,簡稱UE/UX)是一種在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的純主觀感受。“用戶體驗”雖一直掛在眾多房企嘴邊,但房地產(chǎn)行業(yè)卻是用戶體驗最差的行業(yè)之一,尤其是在客戶成交后的體驗要遠遠落后于成交前的體驗。我們不難發(fā)現(xiàn),房地產(chǎn)行業(yè)的維權案例比比皆是,甚至連萬科、綠城這樣號稱以客戶為中心的企業(yè)的都不能幸免,其它開發(fā)商被維權更是家常便飯。但是在未來,只有注重消費全過程的用戶體驗的開發(fā)商才能在競爭中幸存,而不是當客戶交錢之前就是上帝,交完錢就是孫子了。

同時,用戶體驗也成為產(chǎn)品迭代創(chuàng)新的源泉,產(chǎn)品定位之后不再一成不變,而是以不變應萬變。比如在銷售過程中,客戶覺得90㎡小三房利用率不高,想要90㎡兩房,那么我們完全可以在產(chǎn)品模塊的基礎上對戶型進行優(yōu)化,滿足客戶需求。通過對用戶體驗的重視,產(chǎn)品經(jīng)理可以提升項目去化速度,降低產(chǎn)品開發(fā)失敗的風險,所以說用戶體驗是評價產(chǎn)品經(jīng)理的唯一標準。

yellowmian- 該帖于 2016/10/24 9:05:00 被修改過

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