微微笑
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| 只看他
樓主
生活中無處不在的坑爹，常常讓人防不勝防。藥店也不例外，最近藥聚多小編看了藥店潛規(guī)則和購藥防坑爹手冊，頗有感慨，藥店潛規(guī)則傷不起！賣藥的MM腦門上又沒寫著“坑爹”二字，怎么能防住呢！藥聚多來告訴你，店員賣藥時應(yīng)該遵循以下四個步驟，方為人品優(yōu)良的好店員。
1、問藥方
先問問別人有沒有藥方，萬一消費者是有備而來呢，手里揣著藥方呢，心里知道買什么藥。消費者買什么藥，就給消費者拿什么藥。消費者遇到的很多情況是：別人家要中藥、店員給拿西藥，人家要膠囊，店員給拿沖劑。別說功效一樣、針對的癥狀一樣，好的導(dǎo)購是消費者要什么就給拿什么。
2、問癥狀
如果消費者自己也不知道買什么藥，那一定要先問明消費者生得什么病、癥狀是什么，對哪些藥品過敏，然后為消費者推薦一款藥品。
遇到那些只能說出自己哪兒不舒服，但不知道什么病的顧客，要堅定不移地推薦他到醫(yī)院就醫(yī)。若自認自己是醫(yī)生，給顧客推薦藥品，很可能會耽誤病情或者吃壞了，賣藥得要有良心~
3、推薦藥
推薦藥一定要從大品牌的開始，為什么？因為大品牌的療效有保障，比如顧客買板藍根沖劑，那一定是推薦白云山和黃的板藍根。這么多年，這么多人一直吃，價格公道、牌子夠硬，包括非典時還被稱為鐘南山、小湯山后的第三座大山——白云山，療效、質(zhì)量當(dāng)然沒問題。別總給消費者推薦那些聽都沒聽說過的牌子，除非消費者有特殊要求。
4、介紹藥
介紹藥不能光一句“別人來我們都推薦這個”就行了，一定要對藥品進行比較系統(tǒng)的介紹。比如說這個是哪個品牌啊，品牌的資歷怎么樣，比如白云山板藍根沖劑上表明的GAP標(biāo)志、指紋圖譜標(biāo)識，一定要清晰講明GAP標(biāo)識的重要性：道地藥材并且遵循我國最高的藥材種植標(biāo)準(zhǔn)。
通過這四步的執(zhí)行，才能保障消費者買到他真正需要的藥品，才能讓消費者心服口服，才能起到立竿見影的治療效果。否則，要么藥不對癥、要么花冤枉錢買垃圾藥，造成消費者的不信任，想要再留住顧客就難上加難了。
