根據(jù)海關(guān)總署和中國電商研究中心統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，2014年海淘人群1800萬，跨境電商成交規(guī)模1400億元。商務(wù)部公布的全球貿(mào)易格局報告則顯示跨境出口電商市場規(guī)模的年增速保持在30%以上，預(yù)計到2018年市場規(guī)模將達萬億級別。另一方面80、90后人群購買商品的重點更傾向于食品安全、品質(zhì)優(yōu)良、品類多樣、價格合理等方面，再加上海歸群體、海外旅游等使得消費者對海外品牌認知度提升，為跨境電商提供了剛性需求。

在此背景下，零售商涉入跨境電商既是趨勢，也是對其自身優(yōu)勢的補充，但是作為后進入跨境電商區(qū)域的零售商，市場的蛋糕可能并不多了。面對蓬勃發(fā)展的跨境電商浪潮，傳統(tǒng)百貨有自身的優(yōu)勢，同時也面臨著挑戰(zhàn)。

摩登百貨試水社區(qū)市場

4月，摩登百貨開設(shè)廣州首家百貨跨境電商O2O線下體驗店，如今體驗店模式將擴展至全市其他門店。摩登百貨開設(shè)跨境電商產(chǎn)品和名品特賣兩部分。跨境電商中的食品類、用品類如奶粉、紙尿片等與居民生活息息相關(guān)，產(chǎn)品均來自國外，與超市、便利店中的國內(nèi)商品形成差異化經(jīng)營，彌補百貨在快消品方面的短板。此外，跨境電商中的產(chǎn)品只須具備展示、體驗功能,不需要全部備貨,所占的規(guī)模比較小,適合開社區(qū)店，為摩登百貨進入社區(qū)提供了機會。

在電商沖擊下，百貨業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型已經(jīng)成行業(yè)共識。摩登百貨抓住跨境電商正盛風(fēng)口，將跨境電商視為新的利潤增長點，在跨境電商方面展開全面布局，先后布局了崗頂?shù)�、黃埔店、海購店、北京路店、圣地店、花都店6家跨境電商線下體驗店，并不斷完善升級購物體驗。此次摩登百貨將跨境電商引入社區(qū)，為處于“寒冬”中的百貨業(yè)，提供轉(zhuǎn)型的新出路。

華潤探索電商與線下融合

日前，國內(nèi)零售業(yè)巨頭華潤萬家再度發(fā)力，繼電商上線及跨境體驗店之后跨境體驗區(qū)ewjzone也面市。在跨境商品的選購上，既保持了現(xiàn)場購物和網(wǎng)上體驗兩種購物方法，主要是通過在華潤萬家深入社區(qū)的大賣場內(nèi)，設(shè)立跨境商品專區(qū)的形式，為顧客提供了“家門口自貿(mào)區(qū)”服務(wù)，享受優(yōu)質(zhì)平價的跨境進口商品。

華潤萬家依托于大品牌與大數(shù)據(jù)，全方位提高顧客體驗。華潤的跨境電商模式，除了以電商倉庫緊鄰門店的物流配送體系模式之外，利用華潤萬家深入社區(qū)的大賣場優(yōu)勢，抓住大眾對于跨境商品的需求與體驗感。華潤跨境電商更看重如何給顧客提供好的價值服務(wù)，在顧客日常購物之余，提供跨境商品的線上體驗，不僅能保證客流，而且可以第一時間得到顧客對商品和服務(wù)的反饋，這個創(chuàng)新方式值得肯定。

步步高集團成立“全球聯(lián)采眾籌平臺”

“全球聯(lián)采眾籌平臺”由步步高集團作為主要發(fā)起人，負責(zé)集中訂單、貨款結(jié)算、進口以及報關(guān)、報檢等清關(guān)工作，跟進倉儲、轉(zhuǎn)運等后續(xù)事項。同時，物流合作并在廣州、寧波、鄭州保稅倉等建立了物流倉儲，相當于從源頭采購、物流、分銷都由步步高把控或者參與，扮演了貿(mào)易商的角色。

通過類似的直采模式，步步高為其賣場和線上平臺引入了上千個SKU，在這個平臺可以讓合作企業(yè)先下訂單，根據(jù)訂單數(shù)量再集體采購，采購規(guī)模更大，省去了中間至少兩個采購環(huán)節(jié)，也更易于拿到更低的價格，大幅提高了毛利。

重慶百貨轉(zhuǎn)型“跨境電商+金融”

2014年9月上線的跨境電商平臺世紀購以及在兩路寸灘保稅區(qū)開業(yè)的線下體驗店世紀SHOW,將打造成跨境電商O2O,上線到4月份目前已實現(xiàn)1000萬銷售額。世紀購主營輕奢百貨及母嬰類產(chǎn)品,2萬個SKU,全部產(chǎn)品采取自營模式,通過全款采購,從源頭控制貨源保證正品且具有直采的價格優(yōu)勢，預(yù)計2015年有望實現(xiàn)4000萬的GMV。同時，重慶百貨還成立消費金融、小額貸款、商業(yè)保理三個公司。其中,消費金融公司的籌建,將消費金融與傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)進行結(jié)合,為消費者提供增值服務(wù),增加客戶粘度,是公司探索產(chǎn)融結(jié)合的重大舉措。

以上是幾個大型傳統(tǒng)零售企業(yè)進軍跨境電商的案例，形式新穎、商品的性價比和差異化非常高，跨境電商體驗店也備受消費者的喜愛。在政策扶持和市場需求強勁的雙重作用下，預(yù)計未來幾年跨境電商的交易規(guī)模將保持30%年均增速，傳統(tǒng)零售企業(yè)仍然有機會在未來的跨境電商一萬蛋糕中分得一杯羹。雖然近兩年來跨境電商發(fā)展迅猛，但目前市場上的第三方軟件還不具備跨境電商所需要的定制化服務(wù)能力，所以跨境電商企業(yè)繼續(xù)調(diào)整企業(yè)ERP系統(tǒng)，以順應(yīng)市場發(fā)展的要求。

跨境電商推動企業(yè)ERP系統(tǒng)調(diào)整

對企業(yè)來說，ERP系統(tǒng)是支持企業(yè)正常運行的保障，企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程在ERP系統(tǒng)的管理下快捷有序的運行。也就是說，企業(yè)要做好跨境電子商務(wù)，就必須要對原有的ERP系統(tǒng)進行調(diào)整，將外部電子商務(wù)和內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)有機地整合在一起，真正實現(xiàn)企業(yè)自身的實體經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的相結(jié)合。而其中最為重要的還要數(shù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理包括：訂單的預(yù)測與生產(chǎn)能力、訂單的處理、倉儲成本管理、貨物挑揀與配送能力、采購系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等等。其中，最為重要的當數(shù)采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和內(nèi)部信息系統(tǒng)。

零售企業(yè)通過ERP軟件可以及時的、準確的掌握客戶訂單信息，并按時間、地點、客戶統(tǒng)計出產(chǎn)品的銷量和銷售速度，經(jīng)過對這些數(shù)據(jù)的加工處理和分析對市場前景和產(chǎn)品需求做出預(yù)測。而對于跨境電商來說，賣家需要根據(jù)消費者的購買記錄、瀏覽習(xí)慣等數(shù)據(jù)，主動推出有針對性的定制服務(wù)以促進銷售�？缇畴娚涛磥硪欢ㄊ菑囊郧暗囊�(guī)模化過渡到定制化服務(wù)。而要做到定制化服務(wù)，就必須對現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)進行調(diào)整。

面對蓬勃發(fā)展的跨境電商浪潮，最終還是要比拼境內(nèi)轉(zhuǎn)化的銷售能力，打造線上線下一體化、利用全球采購優(yōu)勢打造差異化經(jīng)營，形成品牌特色。提供物超所值、符合目標客戶群需求的差異化的進口類商品，才會增加客戶黏度，提升自身的銷量。零售企業(yè)開始探索跨境電商業(yè)務(wù)，依然是一種積極的嘗試之舉：百貨擁有采購商品的豐富經(jīng)驗，還有多年來實體門店積累的大量客戶，一方面通過體驗服務(wù)吸引顧客在門店消費，另一方面將顧客引流到網(wǎng)上購買，另外在物流和落地點布局這些方面，都是傳統(tǒng)百貨做跨境電商的獨有優(yōu)勢。

長益科技市場部楊清牧，微信yangqingmubeijing，歡迎大家相互交流。