北京小米之家商城店宣布全新開業(yè)，正式入駐北京海淀當(dāng)代商城6層，這是北京第二個(gè)小米之家、全國(guó)首個(gè)米家商城店，也是目前營(yíng)業(yè)面積最大、營(yíng)業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)的小米之家。
北京米家商城店一改小米之家選址在寫字樓方式，首次進(jìn)入大型購物商場(chǎng)業(yè)態(tài)，占地面積近380平米，這使得用戶在購物、就餐、看電影之余，能很方便前往米家，體驗(yàn)小米產(chǎn)品服務(wù)。
例如，北京米家商城店將只接待預(yù)約用戶，用戶在到店時(shí)將享受工程師一對(duì)一的面對(duì)面專屬服務(wù)，從到店、檢測(cè)、維修到服務(wù)評(píng)估，均有專屬工程師貼身陪同。
北京米家商城店還首次推出小米全系產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)購服務(wù)，包括小米手機(jī)、小米電視、小米路由器、小米空氣凈化器、小米凈水器等產(chǎn)品均可直接購買，大宗商品可付款后快遞送上門。
小米總裁林斌表示：“在小米逐步過渡到常態(tài)電商、產(chǎn)品現(xiàn)貨銷售后，小米之家的全新升級(jí)是我們進(jìn)化到小米2.0模式的重要組成部分，我們未來會(huì)考慮在更多城市開設(shè)小米之家�！�
今年7月，小米公布上半年銷售業(yè)績(jī)，今年1至6月手機(jī)銷量3470萬部，小米預(yù)計(jì)今年的銷售目標(biāo)是8000萬臺(tái)到1億臺(tái)。不過，經(jīng)過幾年高速增長(zhǎng)后，小米已無法再保持100%增長(zhǎng)。
更大挑戰(zhàn)是，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)在放緩，有兩個(gè)趨勢(shì)，一個(gè)是智能手機(jī)銷量本身在放緩，另一個(gè)是通過電商渠道賣出的手機(jī)量在減緩，早期每年增長(zhǎng)40%，現(xiàn)在已大幅下降。
正是在這一背景下，小米在大力發(fā)展線下業(yè)務(wù)，入駐北京海淀當(dāng)代商城就是最新的嘗試。
林斌對(duì)騰訊科技表示，隨著小米手機(jī)、小米電視、小米路由器、小米手環(huán)、小米電源等產(chǎn)品的推出，小米越來越需要增強(qiáng)線下體驗(yàn)環(huán)節(jié)，這樣能帶動(dòng)形成小米產(chǎn)品的線上線下購買需求。
入駐當(dāng)代商城前，小米曾做過嘗試：小米電視每周六下午2點(diǎn)舉辦活動(dòng)，一共舉辦100場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)19%的轉(zhuǎn)化率。小米這些用戶本身也是從網(wǎng)上發(fā)起而來，線下進(jìn)行下單，小米直接發(fā)貨。
分析人士指出，相比原來的小米之家，商城最大好處是，能形成交叉營(yíng)銷，很多人在商城購物，看電影，正好去小米之家逛逛，形成有效購買，反過來，小米之家能給商城帶來人氣。
商城用戶對(duì)小米而言是增量用戶。林斌說，小米還只是開始嘗試，很多東西需要摸索，如果能夠形成成效，就會(huì)在更多的城市進(jìn)行推廣。小米要將自身的體驗(yàn)和服務(wù)在更多城市下沉。
“入駐的線下商城以體驗(yàn)為主，并非小米的線下零售店。小米的銷售依然以電商渠道為主�！�
截至目前，小米售后體系在全國(guó)擁有22個(gè)小米之家（含香港、臺(tái)灣）、540家授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及200個(gè)電視服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
小米CEO雷軍公開表示，“小米提倡做新國(guó)貨，核心之一就是極度重視產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)和服務(wù)，為此我們不惜投入巨大的人力物力來做服務(wù)直營(yíng)店�！�
（騰訊科技 雷建平）
