作為小米成立的直營客戶服務(wù)中心，小米之家自成立以來也為廣大小米用戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在近期小米公司在小米之家的基礎(chǔ)上再次進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升，之前也已經(jīng)有例如珠海、上海等地的小米之家率先升級為旗艦店，今天位于武漢的小米之家也正式升級為旗艦店，我們也受邀參加了小米之家武漢旗艦店的首日營業(yè)，與米粉們以及武漢媒體朋友們一起見證了這家旗艦店的開業(yè)。

位于武漢市東湖高新區(qū)光谷資本大廈一層的小米之家武漢旗艦店有著100多平的營業(yè)面積，相比之前的小米之家首先在面積上就增大了不少，而位于一層的門店也更好找到。

據(jù)悉小米正在各售后網(wǎng)點(diǎn)推行全新的1小時(shí)快修服務(wù)，從用戶進(jìn)門受理開始，到維修完成取機(jī)，僅僅只需要1個(gè)小時(shí)即可，這項(xiàng)服務(wù)在小米之家武漢旗艦店也能夠支持，以后再也不用擔(dān)心手機(jī)出現(xiàn)故障而需要長時(shí)間的等待維修了。

除了原有的產(chǎn)品體驗(yàn)和售后服務(wù)功能之外，全新的小米之家旗艦店還將提供一站式的服務(wù)，包括產(chǎn)品自提、配件銷售等硬性的銷售服務(wù)，以及包括小米課堂在內(nèi)的軟性服務(wù)，讓用戶能夠在小米之家享受到更為優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

售后服務(wù)一直以來都是小米非常重視的一個(gè)環(huán)節(jié)，并一直以來都以業(yè)內(nèi)最高的水平在要求。據(jù)悉現(xiàn)在小米的維修網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)超過420家，其中有近200家在小米的支持下已經(jīng)完成了售后形象店的升級，隨著時(shí)間的推移這一數(shù)字還將繼續(xù)增加，力圖為用戶提供更好的服務(wù)環(huán)境。

在小米之家武漢旗艦店里，我們看到現(xiàn)場有著全線小米產(chǎn)品的體驗(yàn)區(qū)，在這里從最新的小米手機(jī)3，到熱門手機(jī)紅米，都全部有著真機(jī)體驗(yàn)，能夠讓更多的消費(fèi)者在購買前體驗(yàn)到小米的各類產(chǎn)品。

甚至是被稱之為神器的小米電視也設(shè)置了兩個(gè)體驗(yàn)區(qū)域，并且還有工作人員的詳細(xì)介紹�，F(xiàn)場工作人員還講解了配合小米手機(jī)，在小米電視上通過Miracast功能將手機(jī)屏幕顯示在電視上。

在現(xiàn)場我們甚至看到了剛剛發(fā)布的小米路由器，作為現(xiàn)在暫時(shí)只有500臺的“神器”，相信許多朋友也都紛紛流口水了吧。

配件類產(chǎn)品將是小米試水實(shí)體銷售的第一步，小米之家升級為旗艦店之后將在店內(nèi)銷售配件類產(chǎn)品，并且現(xiàn)在小米之家還能夠提供自取貨物的功能，因此我們也有理由相信未來的小米之家旗艦店也許還將加入產(chǎn)品線下銷售的功能。

隨著小米產(chǎn)品銷量的不斷攀升，服務(wù)也就變得尤為重要，全新升級的小米之家旗艦店也是小米提升服務(wù)品質(zhì)的其中一步，而我們也能夠看到小米在這方面所做出的努力。隨著小米之家旗艦店的逐步拓展，相信在未來也將為廣大的小米用戶和米粉們提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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