需要成為會員才能進店購物，超市通過提供大包裝商品，進而降低商品單價，以吸引消費者購買。隨著麥德龍、山姆等超市的進駐與發(fā)展，消費者對“會員店”已不陌生。日前，麥德龍大連西崗商場完成現(xiàn)購自運模式的完善和升級，“全面提升客戶滿意度”已成為“會員店”努力吸引顧客的“殺手锏”。

麥德龍現(xiàn)購自運是全球最大的零售和貿易公司之一——麥德龍集團的銷售分支，目前在全球26個國家擁有逾750家自助式批發(fā)商場，在中國的56個城市開設了81家商場，2004年麥德龍進駐大連。記者在重裝升級后的麥德龍看到，商場新開辟客戶互動區(qū)域，提供免費自助咖啡，并配備電腦、打印機;“互動坊”為餐飲類專業(yè)客戶和專業(yè)廚師提供溝通交流平臺;設立“福利禮品館”，滿足大中型企業(yè)對福利產(chǎn)品的特殊需求;商場還新增wifi覆蓋，供顧客免費上網(wǎng)。不難看出，消費者對新增加的“互動”類服務格外感興趣，商品試吃等區(qū)域客流量增加明顯。

會員店業(yè)態(tài)模式在中國的發(fā)展可謂是一波三折，在海外大獲成功，在中國則一直不溫不火。然而最近幾年，“會員店”的發(fā)展迎來轉機。除消費者對商品品質需求提高之外，私家車擁有量不斷提高，批量包裝更符合中國家庭消費觀念等因素影響亦十分明顯。

在大連，提起“會員店”，就不能不提到麥德龍和山姆的“較量”。對此，麥德龍相關負責人表示，麥德龍主要面向企業(yè)客戶，諸如酒店、餐館等，開展批發(fā)經(jīng)營，和山姆有很大區(qū)別。有業(yè)內人士指出，目前麥德龍與山姆已錯位經(jīng)營。麥德龍主要向企業(yè)會員傾斜，企業(yè)辦理會員卡需出具經(jīng)營執(zhí)照，山姆則暫無此項規(guī)定。但兩者也有相似之處，其定位均是會員采購，以“會員優(yōu)惠價格”向公司和個人提供超值商品，多采用大箱包裝或組合包裝，走低價路線。但實際上，普通消費者對“低價路線”有自己的“投票權”。有調查顯示，80%的中國消費者每周光顧超市或大賣場，但并未對某一家門店表示出特別的忠誠度，“便宜”才是選擇門店的最重要因素。