早在12月底的洛陽(yáng)大張超市網(wǎng)站首頁(yè)，看到的就是春節(jié)放假的通知。所以看到這個(gè)話題，想馬上下筆，又覺(jué)得草率。對(duì)于百貨來(lái)說(shuō)這個(gè)話題更有可行性，但是對(duì)于超市來(lái)說(shuō)這確實(shí)是工作人性化與滿足百姓民生的沖突博弈。

在工作人性化方面：

首先，我們來(lái)看一下我們門店同事的工作時(shí)間，超市是365天常年無(wú)休，一般是早晚兩個(gè)班，好一點(diǎn)的企業(yè)一周還休息一天，很多民營(yíng)企業(yè)就沒(méi)有休息。另外上一天休息一天的企業(yè)基本上就沒(méi)有再給休息日。

其次，我們來(lái)看一下我們門店同事的構(gòu)成，我們一線的員工多數(shù)都是外來(lái)的打工的女性，年輕城市人很少?gòu)氖逻@樣的低端行業(yè)，回一次家通常是她們一年中最高興的事情。

然后，我們來(lái)想一下為什么我們超市行業(yè)流動(dòng)性特別的大，每年什么時(shí)候最容易鬧人荒，又是什么時(shí)候人員隊(duì)伍基本穩(wěn)定。

最后，如果超市總部的人也不準(zhǔn)放假，也跟一線門店一樣照常上班或到門店上班，這個(gè)話題就是另外一個(gè)結(jié)果了。

在滿足百姓民生需求方面，作為超市確實(shí)是民生必須的行業(yè)，因?yàn)槲沂侵貞c本地人，就在家過(guò)年，大年初一、初二的時(shí)候也會(huì)到像永輝超市這樣的生鮮加強(qiáng)型超市購(gòu)物，過(guò)年也是離不開超市的，除非養(yǎng)成節(jié)前囤貨的習(xí)慣。同時(shí)也有一些超市擔(dān)心自己顧客的流失問(wèn)題，畢竟自己不是胖東來(lái)、大張這樣的區(qū)域龍頭。

不光是超市，像公交、藥房、醫(yī)院、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等老百姓離不開的民生行業(yè)也是如此。所以說(shuō)這確實(shí)是工作人性化與滿足百姓民生的沖突博弈。

目前而言在企業(yè)內(nèi)部合理調(diào)配資源是最實(shí)際的方案，合理的排班，減少春節(jié)后幾天上班人員，讓一些異地的員工能夠春節(jié)回家團(tuán)圓，給予人性化的關(guān)懷。而市區(qū)和愿意留下的員工給予的加班待遇，讓平日里工資較低的超市員工感受一下高工資的感覺(jué)，達(dá)到各取所需。既要照顧員工的感受，也要滿足顧客的感受。

永輝超市重慶某店大年初一的情景，我也是顧客之一

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