當(dāng)電商的戰(zhàn)火硝煙愈來(lái)愈濃，市場(chǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)越來(lái)越迷離，購(gòu)物中心以體驗(yàn)中心為手法，傳統(tǒng)百貨也在不斷的尋找著方向和出路。當(dāng)越來(lái)越來(lái)多的自有品牌悄然而起，百貨業(yè)態(tài)也在暗渡陳倉(cāng)，準(zhǔn)備換一種方式，生死肉博，而這種戰(zhàn)術(shù)是否對(duì)局勢(shì)有所改變，業(yè)內(nèi)業(yè)外人士均拭目以待。

　　盡管馬佳佳的九零后不買的房的言論早已被碎片化的信息淹沒(méi)，但是將這條理論平移，九零后還購(gòu)衣嗎？百貨的自主品牌以什么品類自主：化妝品、配飾還是服飾呢？如何自主，簽約設(shè)計(jì)師，還是服裝訂制？還是與服裝加工企業(yè)簽約定量生產(chǎn)？也許筆者眼界有限，看不出先輩們高大尚的想法�？墒前儇洏I(yè)市場(chǎng)的打法是什么，全客層還是差異化呢？

　　在此筆者的觀點(diǎn)如下：

　　與其做自有品牌，不如做自有服務(wù)。營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)，化妝顧問(wèn)，服裝顧客，色彩顧問(wèn)……與顧客建立一種一對(duì)一的專有服務(wù)。以服務(wù)提升顧客的忠誠(chéng)度。

　　與消費(fèi)者建立情感，而不是赤裸的直指荷包。會(huì)員講座，會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)，會(huì)員交流，親子樂(lè)園……也許有些功能，百貨業(yè)態(tài)無(wú)法一一滿足，然現(xiàn)在太多的百貨公司成為購(gòu)物中心的主力店，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同服務(wù)。如果你是一個(gè)消費(fèi)者，雖然網(wǎng)購(gòu)的東西有優(yōu)惠，雖然可以無(wú)憂退換貨，雖然你可以商場(chǎng)試穿，但是你會(huì)放棄一個(gè)社交的機(jī)會(huì)嗎？你會(huì)放充對(duì)自己的了解和深化嗎？

　　我們追求太多外在的東西了，卻忘記了對(duì)人的深挖，消費(fèi)者是有購(gòu)買力的和購(gòu)買需求的，但是你是否讓顧客愿意購(gòu)買才是你要做的。

　　我們太高追求速度了，太過(guò)追求橫向發(fā)展了，可是縱向才會(huì)持久，才會(huì)深入。

　　自媒體的日益強(qiáng)大，是服務(wù)最好的宣傳，每一個(gè)消費(fèi)者均是一個(gè)媒體，這項(xiàng)目媒體運(yùn)營(yíng)依靠服務(wù)的深化。

　　商業(yè)的最終競(jìng)爭(zhēng)終將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，是品牌忠誠(chéng)的競(jìng)爭(zhēng)，是改變顧客購(gòu)物習(xí)慣的競(jìng)爭(zhēng)。

　　與其我們深究品牌的自主化，莫不如去探究一下顧客的需要，真正的自主品牌，是一個(gè)企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)，誠(chéng)然可以復(fù)制，可以抄襲，卻有著區(qū)域性的優(yōu)勢(shì)。