一位零售商深有體會地說:“老板叫想叫員工當(dāng)永遠(yuǎn)的店員是不可能的,如果叫她們把我們這里作為一個跳板,當(dāng)作平臺,他們很會投入的,誰沒有野心與自私?所以她們雖然不說出口,但是你一定要走到她們心里去,真誠的溝通,打開她們的野心與自私! 他接著說。
細(xì)節(jié)是人去執(zhí)行到位的,這時管理要人性化,老板要講誠信,員工說出的話和做出來的事,她們要勇于去承擔(dān)與實現(xiàn),老板不要對90后過分施加壓力,90后的女生是快樂工作,吃好、喝好和玩好是她們的口頭禪,可以通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和實踐,走進(jìn)員工的心里,并通過一些放松的活動,不斷地豐富她們對人生和職業(yè)的認(rèn)識,培養(yǎng)她們作為新生代的自立能力。
案例:某縣一個很成功的零售商,他在員工管理方面,有其獨到的操作辦法,他坦誠地與員工去溝通,比如員工應(yīng)該收入多少,老板經(jīng)營店的成本是多少,這讓店員感到老板對他們很真心,員工就會盡責(zé)任地去工作,就會站在老板的角度上去想問題,如果員工確實是一個不負(fù)責(zé)任的人,每天只想到自己的相應(yīng)收入,這樣的員工無論怎么去培訓(xùn)也無濟(jì)于事。
分析:在員工管理上,如果老板去隱瞞員工,錢只往自己口袋里裝,不顧員工的死活與苦樂,這會導(dǎo)致員工的許多不理解。從細(xì)節(jié)上關(guān)心員工,老板和員工的心態(tài)就會邁向共同點,門店的運營就成功了一半,其它的細(xì)節(jié)也會順理成章。