新鄉(xiāng)胖東來將閉店 預(yù)先告知是營(yíng)銷策略？ 4月30日，河南胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)于東來發(fā)微博稱，新鄉(xiāng)胖東來將在合同到期后關(guān)閉。此消息引起當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友熱議。于東來在隨后發(fā)布的微博中解釋，胖東來閉店屬企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略調(diào)整。
有專家認(rèn)為，胖東來帶給新鄉(xiāng)商業(yè)的新模式如果被丟棄，會(huì)是當(dāng)?shù)厣虡I(yè)發(fā)展的遺憾和損失。
消息
新鄉(xiāng)胖東來要關(guān)閉
4月30日上午8點(diǎn)多，于東來發(fā)微博稱：“新鄉(xiāng)胖東來將在合同到期后關(guān)閉，員工會(huì)有合理的補(bǔ)償，這二年主要培養(yǎng)員工的能力，為員工走入社會(huì)打基礎(chǔ)。若員工想主動(dòng)辭職提前創(chuàng)業(yè)，公司可按最高能力支付補(bǔ)償金。”
2012年4月，胖東來實(shí)行“每周二閉店休息”制度前后，就開始陸續(xù)關(guān)停其在許昌大街小巷的一些連鎖超市。其店面從最多時(shí)的20多家，到現(xiàn)在只剩4家大店、2家小店。
關(guān)于閉店原因，人們紛紛猜測(cè)，是資金鏈出了問題，還是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡化？在企業(yè)普遍追求做大做強(qiáng)的今天，在許昌、新鄉(xiāng)市場(chǎng)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的胖東來卻主動(dòng)關(guān)店、讓出市場(chǎng)份額的做法讓一些人難以理解。有網(wǎng)友分析，胖東來新鄉(xiāng)閉店，“想必這里有各種力量的角逐”。
聲音
預(yù)先告知是營(yíng)銷策略
據(jù)媒體公開報(bào)道，2011年，在許昌市，胖東來市區(qū)店的零售額占到整個(gè)許昌市零售總額的1/3，“如果算上在整個(gè)許昌地區(qū)的銷售額，胖東來占全市零售總額的比重超過六成”。
正因在許昌零售業(yè)的巨大影響，胖東來在許昌的閉店舉動(dòng)，讓多年來習(xí)慣了到胖東來超市購(gòu)物的百姓突然間很不適應(yīng)。“胖東來當(dāng)初靠為顧客提供無微不至的服務(wù)而發(fā)展壯大，現(xiàn)如今卻頻頻關(guān)門，這顯然違背了它最初的理念。”有許昌市民抱怨。
而于東來的關(guān)閉新鄉(xiāng)胖東來的微博，雖然未表明具體何時(shí)閉店，但此消息一出，立即引起熱議。不少網(wǎng)友除了表達(dá)“傷心、失落、挽留”之意外，也出現(xiàn)了不同聲音。
有網(wǎng)友認(rèn)為，提前告知大家，此舉是一種營(yíng)銷策略，“希望通過大家的口碑效應(yīng)可以留住它吧。”
說法
是企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略調(diào)整
4月30日凌晨，于東來發(fā)微博稱，縮減企業(yè)規(guī)模是因?yàn)楝F(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)管理能力達(dá)不到，“我會(huì)根據(jù)自己企業(yè)的能力控制企業(yè)的規(guī)模，做幸福快樂的企業(yè)是我們的方向！”
當(dāng)天下午和晚上，他又連續(xù)發(fā)微博稱，新鄉(xiāng)的政府招商和安商環(huán)境很好，胖東來閉店屬企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略調(diào)整。他選擇的不是企業(yè)的大小或長(zhǎng)久，而是文化信仰的傳承，希望好的文化能惠及更多企業(yè)和個(gè)人。
胖東來公司一名內(nèi)部人員張先生告訴河南商報(bào)記者，對(duì)于閉店原因，“于總在微博上說得很清楚，我們想做精做細(xì)做幸福的企業(yè)，其他什么原因都沒有，跟政府和合資伙伴也沒一點(diǎn)關(guān)系。”
有業(yè)內(nèi)人士稱，胖東來在新鄉(xiāng)的店一直銷售特別好，即便是想做專業(yè)，是否應(yīng)該砍掉銷售不好的店面，留下好的更好發(fā)展？對(duì)此，張先生表示，對(duì)公司來說，營(yíng)業(yè)額不是最重要的，重要的是員工的幸福指數(shù)、顧客的幸福指數(shù)及環(huán)境、衛(wèi)生等。“新鄉(xiāng)店面的發(fā)展離公司的要求還有很大的差距。公司需要調(diào)整。”
延伸
“胖東來模式”能復(fù)制嗎
胖東來是什么？按照其官網(wǎng)的介紹，它成立于1995年，是一家集超市、百貨、專賣店、便利店為一體的商業(yè)集團(tuán)公司，產(chǎn)業(yè)涉及服飾、珠寶、醫(yī)藥、餐飲等。
它創(chuàng)新了眾多服務(wù)項(xiàng)目，十多年前，它率先推出免費(fèi)干洗、熨燙、縫邊和不滿意就退貨等服務(wù)。隨后，它因?yàn)楦吖べY、高福利的企業(yè)文化成為業(yè)界奇葩。
從2011年10月開始，胖東來所有店面每月閉店休息四天，2012年春節(jié)所有門店閉店放假5 天，再一次打破了中國(guó)零售業(yè)“白天永不歇業(yè)”“節(jié)日即黃金時(shí)間”的規(guī)則。
商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍認(rèn)為，胖東來之所以可以每周閉店一天，是因?yàn)槠湓诋?dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)內(nèi)經(jīng)歷了多年的洗禮，已形成品牌效應(yīng)，市場(chǎng)占有率也比較高。
她認(rèn)為，經(jīng)過長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展的本地化企業(yè)更了解當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)習(xí)慣。“無論是從進(jìn)貨還是網(wǎng)點(diǎn)分布上說，本地化的企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)更為了解，更容易滿足消費(fèi)者‘一站式’購(gòu)齊或大規(guī)模采購(gòu)的需求。”
趙萍還從區(qū)域文化背景的角度分析了胖東來成功縮短營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)的原因。“在我國(guó)一些三線城市，國(guó)際化程度不高，消費(fèi)領(lǐng)域開放的程度也相對(duì)較低，這就直接導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)國(guó)際零售品牌不認(rèn)同或接受速度較慢。對(duì)于外來零售企業(yè)而言，則很難接受以較長(zhǎng)的虧損周期作為強(qiáng)行進(jìn)入這樣的區(qū)域市場(chǎng)的代價(jià)。”
�。ê幽仙虉�(bào)記者 王艷艷）
