新鄉(xiāng)胖東來(lái)將閉店 當(dāng)?shù)厣虡I(yè)或重新洗牌 
胖東來(lái)將關(guān)閉新鄉(xiāng)店引發(fā)熱議
近日，幾條來(lái)自河南胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)于東來(lái)關(guān)于“新鄉(xiāng)胖東來(lái)將閉店”的微博猶如一顆重磅炸彈，攪動(dòng)了整個(gè)新鄉(xiāng)商圈。如日中天的胖東來(lái)為何要閉店，是微博所稱“因管理達(dá)不到公司的服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)”，還是另有其他隱情呢？
于東來(lái)發(fā)微博：新鄉(xiāng)店關(guān)閉
“胖東來(lái)”是河南胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司旗下的商場(chǎng)名字�？偛课挥谠S昌的胖東來(lái)，創(chuàng)建于1995年，目前在許昌當(dāng)?shù)厥橇闶鄞篦{。2005年，胖東來(lái)進(jìn)軍新鄉(xiāng)，當(dāng)年12月26日，新鄉(xiāng)胖東來(lái)第一家形象旗艦店胖東來(lái)百貨開(kāi)業(yè)。
胖東來(lái)在進(jìn)駐新鄉(xiāng)之初，就以“先聲奪人”之勢(shì)掀起陣陣漣漪，其推出的免費(fèi)存車、免費(fèi)修改衣服、免費(fèi)清洗皮衣皮包、免煎中藥、無(wú)理由退貨等服務(wù)，在新鄉(xiāng)商圈掀起了一陣拼“服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，并依靠自己的獨(dú)特口碑，在新鄉(xiāng)市迅速發(fā)展。
2011年，胖東來(lái)開(kāi)始實(shí)行“周二閉店”的運(yùn)營(yíng)模式，在商圈內(nèi)又掀起了一陣波瀾。2012年春節(jié)所有門店閉店放假5天，再一次打破了中國(guó)零售業(yè)“白天永不歇業(yè)”、“365天，天天營(yíng)業(yè)”、“節(jié)假日即黃金時(shí)間”的行業(yè)規(guī)則。
2013年4月26日，河南胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)于東來(lái)發(fā)布微博稱：“新鄉(xiāng)胖東來(lái)生活廣場(chǎng)電器部和新鄉(xiāng)百貨珠寶部因管理達(dá)不到公司的服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已關(guān)閉。其他正常經(jīng)營(yíng)！我們會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，提升胖東來(lái)品牌品質(zhì)。謝謝大家的理解！”
4月30日，于東來(lái)連續(xù)發(fā)布微博：“購(gòu)物卡到時(shí)扣除稅其余全退或者2015年年底前消費(fèi)完。最后一年我們將停止銷售購(gòu)物卡，請(qǐng)顧客到其他商場(chǎng)購(gòu)買購(gòu)物卡，我們會(huì)做好保持到最后一天！希望為新鄉(xiāng)留下美好的印象和祝福！”“新鄉(xiāng)胖東來(lái)將在合同到期后關(guān)閉，員工會(huì)有合理的補(bǔ)償，這兩年主要培養(yǎng)員工的能力，為員工走入社會(huì)打基礎(chǔ)。若員工想主動(dòng)辭職提前創(chuàng)業(yè)，公司可按最高能力支付補(bǔ)償金。”
一系列微博猶如一石激起千層浪，在新鄉(xiāng)引起了熱烈的議論，更多的市民在猜測(cè)閉店原因：是資金短缺問(wèn)題？還是于東來(lái)健康原因？還是各種力量的角逐？胖東來(lái)這次怎么了？
市民
不相信胖東來(lái)閉店
閉店的微博一發(fā)，頓時(shí)網(wǎng)友議論一片，截至5月2日15時(shí)，該微博轉(zhuǎn)發(fā)已4000多條，評(píng)論近7000條。記者瀏覽了評(píng)論內(nèi)容，絕大多數(shù)都是一些挽留惋惜難過(guò)的心情。
網(wǎng)友“請(qǐng)叫我Secret”說(shuō)：“真的不能接受，這兩年我最多的時(shí)間就是往胖東來(lái)跑，手機(jī)電腦衣服統(tǒng)統(tǒng)是在里面買的。真的走了，以后根據(jù)地就木有了��！”
網(wǎng)友“窗外的遙望”說(shuō)：“不活了，腫么能這樣。看得我好想哭啊。說(shuō)實(shí)話，我在上海都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)比胖東來(lái)服務(wù)更好的商場(chǎng)了。”
同時(shí)，有“萬(wàn)言勸胖東來(lái)留下來(lái)”的微博：如果能夠征集到一萬(wàn)條群眾的挽留，希望胖東來(lái)能重新考慮一下，我們需要胖東來(lái)。微博一出，半個(gè)小時(shí)內(nèi)就有100人參與了評(píng)論。而評(píng)論還在以很快的速度增長(zhǎng)著。
5月2日上午9時(shí)半，記者來(lái)到了胖東來(lái)生活廣場(chǎng)，一位50歲左右的女士買了菜正準(zhǔn)備往回走，她還不知道這個(gè)事情，她說(shuō)自己喜歡胖東來(lái)的環(huán)境，既干凈服務(wù)又好。
而某公司的副總經(jīng)理說(shuō)最喜歡的就是胖東來(lái)的環(huán)境，“你看地面多干凈，衛(wèi)生間用了好幾年，像新的一樣”。
據(jù)采訪，知道胖東來(lái)即將閉店的人還不是很多。因于總只是在微博上發(fā)信息，看到的更多是年輕人。
中老年人聽(tīng)到記者的描述后，更多的是不相信這個(gè)消息，“肯定是假的，胖東來(lái)發(fā)展得好好的，怎么會(huì)撤走呢？是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)布謠言呢。”
猜測(cè)
褒貶不一，眾說(shuō)紛紜
記者也隨機(jī)采訪了胖東來(lái)內(nèi)部員工。負(fù)責(zé)來(lái)往車輛停放的保安呂和寶很難過(guò)，他已經(jīng)從微博上知道了這件事，覺(jué)得不可思議，“發(fā)展得好好的，為何要閉店呢！”呂和寶說(shuō)，這是上層的決定，普通員工也無(wú)能為力，“我能做的就是堅(jiān)持到最后，在崗一天就做好一天的工作。”
一位不愿意透露姓名的員工說(shuō)：“說(shuō)不定不會(huì)離開(kāi)，于總得了嚴(yán)重的病，發(fā)微博的時(shí)候估計(jì)心情很低落。”
隨后記者聯(lián)系了胖東來(lái)企劃部的工作人員，他說(shuō)公司還沒(méi)有具體開(kāi)會(huì)，所有的信息都來(lái)自于總的微博，自己也是一頭霧水。
對(duì)于是否召開(kāi)發(fā)布會(huì)對(duì)外公布詳情，這名工作人員沒(méi)有直面回應(yīng)。
關(guān)于新鄉(xiāng)胖東來(lái)閉店原因，市場(chǎng)上眾說(shuō)紛紜。一如于東來(lái)微博所稱“壓縮企業(yè)規(guī)模是因經(jīng)營(yíng)管理能力達(dá)不到”，“根據(jù)自己企業(yè)的能力控制企業(yè)的規(guī)模，做幸�？鞓�(lè)的企業(yè)”。
第二種說(shuō)法是，胖東來(lái)對(duì)新鄉(xiāng)市周邊幾家商場(chǎng)影響極大，嚴(yán)重影響了幾家商場(chǎng)的生意，迫于當(dāng)?shù)貕毫Γ烦鲂锣l(xiāng)。但是這種說(shuō)法遭到了于東來(lái)的駁斥。于東來(lái)在微博中稱：“新鄉(xiāng)的政府招商和安商的環(huán)境已經(jīng)很好了，胖東來(lái)閉店屬企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略調(diào)整。謝謝大家的關(guān)心和理解。”
第三種說(shuō)法是，于東來(lái)本人身體存在健康問(wèn)題，力不從心。但是，這種說(shuō)法沒(méi)有得到胖東來(lái)官方回應(yīng)。
也有一種說(shuō)法稱這是胖東來(lái)的一種營(yíng)銷策略，“希望通過(guò)大家的口碑效應(yīng)可以留住它吧。”但是這種說(shuō)法也遭到了業(yè)內(nèi)人士的質(zhì)疑。
“如果說(shuō)這是營(yíng)銷策略的話，是個(gè)險(xiǎn)招。”一名商場(chǎng)經(jīng)理說(shuō)，商場(chǎng)的口碑傳播效果很重要，如果大家得知胖東來(lái)要在新鄉(xiāng)閉店，并且信以為真的話，這對(duì)胖東來(lái)的電器、珠寶等存在直接售后服務(wù)的銷售是存在致命打擊的。
觀點(diǎn)
新鄉(xiāng)商業(yè)可能會(huì)重新洗牌
新鄉(xiāng)胖東來(lái)即將閉店，業(yè)內(nèi)是何反應(yīng)？
5月2日上午，新鄉(xiāng)市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)一名副會(huì)長(zhǎng)接受記者采訪時(shí)表示，新鄉(xiāng)胖東來(lái)閉店對(duì)新鄉(xiāng)市民來(lái)說(shuō)是種遺憾，畢竟胖東來(lái)曾經(jīng)樹(shù)立過(guò)新鄉(xiāng)商業(yè)服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿，也深受市民的喜愛(ài)。不過(guò)，他表示現(xiàn)在是市場(chǎng)化的社會(huì)，走了一個(gè)胖東來(lái)，會(huì)有其他的商家進(jìn)駐，對(duì)新鄉(xiāng)市場(chǎng)整體應(yīng)該沒(méi)有太大的影響。“商業(yè)企業(yè)都在努力創(chuàng)新，都在努力超越別人。胖東來(lái)走了以后，可能會(huì)有新的商家進(jìn)駐，再說(shuō)了商家有選擇自己經(jīng)營(yíng)地域的權(quán)利，每個(gè)企業(yè)都有自我調(diào)整的策略。”
大商新瑪特新鄉(xiāng)店一名負(fù)責(zé)人表示，胖東來(lái)進(jìn)駐新鄉(xiāng)以后，發(fā)展很快，不久就成了新鄉(xiāng)零售業(yè)第一，尤其是細(xì)微的服務(wù)，更是贏得了新鄉(xiāng)市民的歡迎。“如果像于東來(lái)說(shuō)的2015年閉店，新鄉(xiāng)胖東來(lái)肯定有人會(huì)接管，而新鄉(xiāng)市的零售業(yè)會(huì)有重新洗牌的可能。”
平原商場(chǎng)一名負(fù)責(zé)人也表示胖東來(lái)可能會(huì)轉(zhuǎn)手，他們并沒(méi)有將胖東來(lái)的存在與否看得太重。胖東來(lái)的入駐給新鄉(xiāng)的零售業(yè)帶來(lái)了新鮮血液，從市場(chǎng)上，各個(gè)商家都在積極營(yíng)造好的購(gòu)物氛圍。而胖東來(lái)的定位是中高端，平原商場(chǎng)定位是咱老百姓的商場(chǎng)，影響不會(huì)很大。
百貨大樓和丹尼斯的有關(guān)負(fù)責(zé)人沒(méi)有對(duì)此發(fā)表意見(jiàn)，表示做好自己就行了。
�。|方今報(bào) 記者 孫玉鐲）
