實體店發(fā)展趨勢

一場疫情加速互聯(lián)網(wǎng)電商對實體店的沖擊，線下零售商需要找準自身的定位，轉(zhuǎn)型升級，提升自身的核心競爭力才能贏得市場。對于實體店來說，將到店消費此類單一的零售結(jié)構(gòu)升級為以社群、直播、宅配到家為中心的全鏈路商業(yè)模式是個增強實體零售商業(yè)免疫力的好方法。

其中，社群營銷是在公益直播課中分享最多的主題之一，也是2020年實體門店抵御疫情、實現(xiàn)業(yè)績增長的主要辦法。社群營銷是構(gòu)建私域流量的一種方式，也是零售業(yè)線上線下走向融合的一種體現(xiàn)，更是當下實體店營銷渠道的生存手段，它能夠幫助終端門店實現(xiàn)從流量思維向用戶思維、會員思維的轉(zhuǎn)化，打破時間、空間上的限制，進一步拓展門店的輻射邊界，不斷引入新的會員與流量。那么，究竟什么是社群營銷呢？實體店又要如何借助社群營銷提升業(yè)績呢？

何為社群營銷？

許多人對社群營銷的概念存在誤解，以為做社群就是拉人進群然后發(fā)廣告，這樣的做法到最后就是把群變成死群，相當于竹籃打水一場空。社群營銷是把顧客引流到群，在群內(nèi)進行各類活動，引起群成員的注意甚至轉(zhuǎn)化參與活動。

實體商戶可以把到店消費的顧客轉(zhuǎn)化成社群成員，在社群內(nèi)，我們可以通過各類營銷手法提升顧客對店鋪的依賴，再有選擇性地培養(yǎng)某些鐵粉成為門店的合作伙伴，協(xié)助社群的運營。那實體商戶應(yīng)該怎么做才能建立一個社群呢？

社群營銷具體步驟

1.引流進群。實體商戶可以基于店員、會員等社交關(guān)系以及某種活動進行裂變，吸引新老顧客進群。

2.福利獎品。福利能大大提升群的活躍性，商家可以通過福利獎品調(diào)動群成員的參與感，引起顧客進群后的關(guān)注。

3.話題互動。在相對應(yīng)的群內(nèi)，輸出相對應(yīng)的話題內(nèi)容，進行有價值的互動，提升群成員的關(guān)注和參與感，并產(chǎn)生依賴感。

4.社群裂變。通過活動分銷模式的設(shè)計和引導(dǎo)，讓群成員引導(dǎo)自己社交圈參與活動，從而實現(xiàn)拉新裂變的目的。

在以上這幾個步驟中，當屬如何引流裂變、如何避免讓群成為“僵尸群”為實體商戶最關(guān)注的，下面為大家舉例說明。

一、實體商戶建群后如何引流？

1.利用門店線下天然流量入口的優(yōu)勢，快速獲客，構(gòu)建私域流量

2.通過門店商品特賣活動吸引客流

3.店長導(dǎo)購可告知門店顧客，加入社群即可享用折扣或者免費領(lǐng)取禮品

4.社群內(nèi)定期舉辦特惠活動

二、如何避免社群成為“僵尸群”？

1.實體商戶可利用微信紅包快速活躍群內(nèi)氣氛，建立信任

2.或用實物獎品抽獎，或積分兌換獎品，促進顧客到店

3.每日發(fā)起群話題，與會員在群內(nèi)有互動，提升會員參與感

三、如何實現(xiàn)社群裂變？

當商家有1個成功的社群，就可以通過鐵粉去裂變復(fù)制無數(shù)個社群建立新的營銷群活動：

1.可在社群內(nèi)做分銷活動，例如招代理

2.進行讓利的優(yōu)惠活動，群成員可轉(zhuǎn)發(fā)至社交圈吸引新客源

3.與異業(yè)店鋪進行社群共享，流量翻倍擴充

廈門又一城構(gòu)建的分布式商業(yè)以共享為核心，2021年推出“一城百店”商業(yè)計劃，旨在幫助中小實體商家，抱團發(fā)展，一方面構(gòu)建“獨立”平臺，通過分享快速裂變流量，以獨立營銷體系、銷售體系，沉淀私域流量池;一方面通過融入“不孤立”共享體系，實現(xiàn)流量、營銷、內(nèi)容、積分、渠道等資源共享，打造區(qū)域新商業(yè)生態(tài)體系。