ACESC艾斯臣成立于2009年，總部位于上海，工廠位于浙江—溫州，建立電子商務(wù)平臺開始試銷，單月銷售總量過十萬雙，頗受用戶好評，但是在今年的雙十一女鞋排名中，艾斯臣跌出top10。
一. 品牌簡介
ACESC艾斯臣是艾延集團(tuán)旗下的一個女鞋品牌。ACESC艾斯臣自2009年創(chuàng)立之初，秉承為了讓廣大消費(fèi)者擁有一雙高品質(zhì)的雪地靴而不懈努力。它采用了獨(dú)特的澳大利亞傳統(tǒng)理念及國內(nèi)先進(jìn)的制作工藝，并成功的研發(fā)出適合亞洲人穿的雪地靴，一直選用一等優(yōu)質(zhì)真皮制作鞋面，成就了中國第一靴的寶座。ACESC 艾斯臣以符合中國人的人體工程學(xué)和個性的造型贏得國內(nèi)廣大雪地靴愛好者的一致好評。多年以來，讓女性消費(fèi)者擁有一雙時尚、舒適、高品質(zhì)的鞋子成為ACESC艾斯臣品牌唯一理念。
二. 人群屬性：20-29歲為消費(fèi)主力，男性產(chǎn)品有待進(jìn)一步開發(fā)
從百度指數(shù)的人群屬性來看，艾斯臣的消費(fèi)者主要集中在20-29歲和30-39歲，艾斯臣的目標(biāo)消費(fèi)群體首先是20-24歲善于表達(dá)自我，對時尚和文化十分敏感的年輕人，其次是24-35歲思維活躍，認(rèn)識寬泛，認(rèn)同社會主流時尚文化的都市職業(yè)女性，艾斯臣的潛在消費(fèi)群體與目標(biāo)消費(fèi)群體較吻合，原因是第一，艾斯臣的產(chǎn)品價格從幾十到三百不等，產(chǎn)品涵蓋了長靴、雪地靴、樂福鞋、小白鞋、運(yùn)動鞋和單鞋，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供豐富的選擇而且產(chǎn)品價格適中、性價比高，第二艾斯臣的品牌理念與消費(fèi)者的追求相符合，品牌產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的需求。
從性別分布來看，男性占比稍高于女性，艾斯臣雖然為女鞋品牌，但是也有一部分男鞋和男女男女通款，艾斯臣在男性中有較大的市場，艾斯臣應(yīng)該設(shè)計(jì)生產(chǎn)更多男鞋產(chǎn)品、或者一些情侶款、男女通款產(chǎn)品滿足男性消費(fèi)者的需求，提升品牌的美譽(yù)度和知名度。
三. 熱門網(wǎng)站
1. 天貓商城獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷
熱門網(wǎng)站中天貓商城的聲量遠(yuǎn)高于其他網(wǎng)站，從淘品牌發(fā)展起來的鞋類品牌，艾斯臣在消費(fèi)者中已經(jīng)積累了一定的口碑和支持者，從天貓旗艦店的銷量來看艾斯臣不少的單品月銷量都上萬，并且消費(fèi)者評價以正面居多，說明艾斯臣的產(chǎn)品得到了消費(fèi)者一定的認(rèn)可，但是今年雙十一艾斯臣卻不在天貓top10中，艾斯臣應(yīng)該不斷加強(qiáng)品牌的推廣，艾斯臣可以針對新顧客和老顧客采取稍有差別的推廣方式，給老顧客更有吸引力的折扣或者贈品，吸引回頭客;其次，如今的雪地靴品牌眾多、款式豐富，艾斯臣應(yīng)該加強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)，用新穎的設(shè)計(jì)來吸引消費(fèi)者。
但是艾斯臣在京東的聲量卻很低，艾斯臣應(yīng)該注重品牌在京東的運(yùn)營和推廣，艾斯臣可以在品牌的微博和微信加上京東旗艦店或者某些推廣單品的鏈接，方便消費(fèi)者的購買;其次，艾斯臣可以利用京東快車、京東首頁輪播圖廣告等方式為品牌引流，吸引更多的關(guān)注度，促進(jìn)多渠道共同發(fā)展。
2. 新浪微博運(yùn)營需加強(qiáng)
艾斯臣的官方微博粉絲數(shù)量八千多，對于一個月銷量過萬的品牌來說，這個數(shù)量是非常低的，用戶說分析師發(fā)現(xiàn)艾斯臣的微博雖然幾乎每天都更新，有時甚至一天多更，但是粉絲的留言、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)幾乎沒有，粉絲互動性很低。用戶說分析師認(rèn)為艾斯臣作為一個淘品牌，應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源促進(jìn)品牌的推廣，了解時下消費(fèi)者關(guān)注度的熱點(diǎn)，將產(chǎn)品和品牌宣傳與熱點(diǎn)相結(jié)合，吸引消費(fèi)者的關(guān)注，也可以找網(wǎng)紅進(jìn)行直播，進(jìn)一步提升品牌知名度或者對靴子的生產(chǎn)過程進(jìn)行直播，讓消費(fèi)者更加信賴品牌;其次，艾斯臣應(yīng)該充分利用社交媒體為電商渠道引流，艾斯臣可以利用一些轉(zhuǎn)發(fā)送贈品、抽獎等活動，為天貓、京東的品牌旗艦店引流，如今女鞋品牌競爭激烈，艾斯臣應(yīng)該充分把握好各種渠道，促進(jìn)品牌推廣。
四. 消費(fèi)者態(tài)度
1. 消費(fèi)者整體滿意度高
從輿情態(tài)度來看，消費(fèi)者對艾斯臣整體上的滿意度還是很高的，從關(guān)鍵詞云中可以看到，消費(fèi)者對艾斯臣產(chǎn)品的質(zhì)量、保暖性、舒適度等都是很滿意的，說明艾斯臣的產(chǎn)品質(zhì)量是得到認(rèn)可的。
2. 質(zhì)量和舒適度得到認(rèn)可，尺碼問題有待解決
消費(fèi)者最關(guān)注的就是艾斯臣的產(chǎn)品，從正面評價可以看出艾斯臣鞋子的質(zhì)量和舒適度得到了消費(fèi)者較大的認(rèn)可，但是從負(fù)面評價中可以看到質(zhì)量一般、偏大、偏小的問題，用戶說分析師認(rèn)為艾斯臣產(chǎn)品還需要不斷完善滿足更多消費(fèi)者對品質(zhì)的追求，其次，對于尺碼問題，艾斯臣應(yīng)該提供專業(yè)的客服以及詳細(xì)的尺碼參照表，為消費(fèi)者的購物提供便利，提升購物滿意度。
3. 性價比較高
從價格感知來看，消費(fèi)者對艾斯臣產(chǎn)品的價格滿意度還是不錯的，從價格感知屬性態(tài)度圖可以看到，消費(fèi)者對艾斯臣價格和比價的評價都超過了75，說明艾斯臣產(chǎn)品性價比較高，而且艾斯臣鞋子款式多樣，對于消費(fèi)者而言是不錯的選擇。
4. 物流和服務(wù)有待提升
從渠道屬性來看，消費(fèi)者對于艾斯臣物流和服務(wù)的評價都低于75，物流的負(fù)面評價中有物流慢、發(fā)貨慢、發(fā)錯等問題，用戶說分析師認(rèn)為艾斯臣應(yīng)該完善發(fā)貨體系，加強(qiáng)發(fā)貨之前訂單的核對，并且盡早發(fā)貨;其次，艾斯臣應(yīng)該加強(qiáng)對客服的培訓(xùn)，提高客服的專業(yè)素質(zhì)，改善客服的態(tài)度，真正做到幫助消費(fèi)者解決購物過程中遇到的問題。
結(jié)語：
艾斯臣作為一個淘品牌，發(fā)展至今得到了不少消費(fèi)者的認(rèn)可，但是目前艾斯臣在與其他品牌的競爭中也處于不利地位，用戶說分析師認(rèn)為艾斯臣應(yīng)該加強(qiáng)京東等其他電商渠道的推廣，加強(qiáng)社交媒體的運(yùn)營，充分利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣、為電商渠道引流，只有這樣艾斯臣才能在競爭中穩(wěn)固自己的一席之地。
數(shù)據(jù)來源：數(shù)說故事，百度指數(shù)，天貓商城，新浪微博
