微微笑
積分:52 聯(lián)商幣:26
| 只看他
樓主
生活中無(wú)處不在的坑爹，常常讓人防不勝防。藥店也不例外，最近藥聚多小編看了藥店潛規(guī)則和購(gòu)藥防坑爹手冊(cè)，頗有感慨，藥店潛規(guī)則傷不起！賣(mài)藥的MM腦門(mén)上又沒(méi)寫(xiě)著“坑爹”二字，怎么能防住呢！藥聚多來(lái)告訴你，店員賣(mài)藥時(shí)應(yīng)該遵循以下四個(gè)步驟，方為人品優(yōu)良的好店員。
1、問(wèn)藥方
先問(wèn)問(wèn)別人有沒(méi)有藥方，萬(wàn)一消費(fèi)者是有備而來(lái)呢，手里揣著藥方呢，心里知道買(mǎi)什么藥。消費(fèi)者買(mǎi)什么藥，就給消費(fèi)者拿什么藥。消費(fèi)者遇到的很多情況是：別人家要中藥、店員給拿西藥，人家要膠囊，店員給拿沖劑。別說(shuō)功效一樣、針對(duì)的癥狀一樣，好的導(dǎo)購(gòu)是消費(fèi)者要什么就給拿什么。
2、問(wèn)癥狀
如果消費(fèi)者自己也不知道買(mǎi)什么藥，那一定要先問(wèn)明消費(fèi)者生得什么病、癥狀是什么，對(duì)哪些藥品過(guò)敏，然后為消費(fèi)者推薦一款藥品。
遇到那些只能說(shuō)出自己哪兒不舒服，但不知道什么病的顧客，要堅(jiān)定不移地推薦他到醫(yī)院就醫(yī)。若自認(rèn)自己是醫(yī)生，給顧客推薦藥品，很可能會(huì)耽誤病情或者吃壞了，賣(mài)藥得要有良心~
3、推薦藥
推薦藥一定要從大品牌的開(kāi)始，為什么？因?yàn)榇笃放频寞熜в斜Ｕ希热珙櫩唾I(mǎi)板藍(lán)根沖劑，那一定是推薦白云山和黃的板藍(lán)根。這么多年，這么多人一直吃，價(jià)格公道、牌子夠硬，包括非典時(shí)還被稱(chēng)為鐘南山、小湯山后的第三座大山——白云山，療效、質(zhì)量當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題。別總給消費(fèi)者推薦那些聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的牌子，除非消費(fèi)者有特殊要求。
4、介紹藥
介紹藥不能光一句“別人來(lái)我們都推薦這個(gè)”就行了，一定要對(duì)藥品進(jìn)行比較系統(tǒng)的介紹。比如說(shuō)這個(gè)是哪個(gè)品牌啊，品牌的資歷怎么樣，比如白云山板藍(lán)根沖劑上表明的GAP標(biāo)志、指紋圖譜標(biāo)識(shí)，一定要清晰講明GAP標(biāo)識(shí)的重要性：道地藥材并且遵循我國(guó)最高的藥材種植標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)這四步的執(zhí)行，才能保障消費(fèi)者買(mǎi)到他真正需要的藥品，才能讓消費(fèi)者心服口服，才能起到立竿見(jiàn)影的治療效果。否則，要么藥不對(duì)癥、要么花冤枉錢(qián)買(mǎi)垃圾藥，造成消費(fèi)者的不信任，想要再留住顧客就難上加難了。
