DK是最早對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)的零售商之一。在許多零售商看來(lái)，系統(tǒng)升級(jí)動(dòng)輒幾十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)，白白地把利潤(rùn)扔到了一個(gè)看不見(jiàn)的洞里，見(jiàn)不到立竿見(jiàn)影的效果，這筆錢花得實(shí)在有些不值。

就像駕馭一輛馬車，要想馬兒跑得快，必須有好鞍，對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，鞍就是需要有一個(gè)好的系統(tǒng)。但早在多年前，大多零售商認(rèn)識(shí)不到系統(tǒng)的重要性，對(duì)系統(tǒng)的投資僅是修修補(bǔ)補(bǔ)。DK也走了一些彎路，原來(lái)門店少，系統(tǒng)的障礙看不出來(lái)，但系統(tǒng)慢是不爭(zhēng)的事實(shí)，有好幾次還差點(diǎn)被攻擊。隨著門店的增多，DK也終于下定決心重新構(gòu)建系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)徹底升級(jí)。從討論框架到對(duì)接細(xì)節(jié)，前前后后用了一年的時(shí)間。系統(tǒng)升級(jí)后，感覺(jué)瞬間踏上了高速列車。慢慢地，零售商大都意識(shí)到信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)管理的重要性。

每過(guò)一個(gè)月，DK的門店都會(huì)做一個(gè)數(shù)據(jù)分析會(huì)，每次選定一個(gè)科，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析。雖然各科的業(yè)務(wù)都極不相近，但是數(shù)據(jù)管理的核心和原理是一樣的。系統(tǒng)呈現(xiàn)出來(lái)的數(shù)據(jù)，是冷冰冰的、沒(méi)有任何色彩的，只有加進(jìn)人為的理解與挖掘，才能真正看到數(shù)據(jù)背后的魅力。系統(tǒng)完善了數(shù)據(jù)源，但透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，還需要思考的加入。

這次月度會(huì)議指定生鮮科做數(shù)據(jù)分享。武磊看還有半個(gè)月的時(shí)間，就想，不如以品類為單位，先組織幾名助理在科室內(nèi)分享一次。幾名助理接到任務(wù)，都不敢大意。原來(lái)都是武磊負(fù)責(zé)組織課件，助理們協(xié)助查詢數(shù)據(jù)，武磊是主力，思考的主線由武磊決定。但這次不一樣，助理們成了主力，武磊變成了旁聽(tīng)者。位置的轉(zhuǎn)換，思考的角度也不一樣了。助理們?cè)瓉?lái)是被動(dòng)接受，現(xiàn)在變成主動(dòng)思考，立場(chǎng)有了180度的大轉(zhuǎn)變。

聽(tīng)過(guò)匯報(bào)的人都有感觸，課件不求做得多么華麗，但一定要簡(jiǎn)潔，清楚明了。做匯報(bào)課件，重要的不是技巧，是思路，只有思路的清晰才會(huì)呈現(xiàn)出一個(gè)清晰的課件。課件隱藏著一條暗線，那就是邏輯。邏輯是做課件的主導(dǎo)。當(dāng)看到一個(gè)混亂不堪的課件時(shí)，主因就是制作者沒(méi)有把握好課件內(nèi)在邏輯。

助理們領(lǐng)到任務(wù)，就開(kāi)始多方搜集資料，利用系統(tǒng)查詢同比、環(huán)比、客流、客單、利潤(rùn)率等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，大家都暗自鼓氣，爭(zhēng)取在匯報(bào)中拔得頭籌。

一路聽(tīng)下來(lái)，助理們的匯報(bào)大都中規(guī)中矩，沒(méi)有太多出彩的地方，似乎也找不出大的問(wèn)題與毛病。負(fù)責(zé)肉品的助理匯報(bào)到，牛肉銷售額同比下滑嚴(yán)重，但客流卻比去年同期略有上升，客單下降了許多。他總結(jié)到，近期牛肉價(jià)格的上漲影響了顧客的購(gòu)買力，購(gòu)買數(shù)量下降，是造成這個(gè)月牛肉銷售下滑的重要原因。

武磊聽(tīng)到后總覺(jué)得有些地方不對(duì)，但又說(shuō)不出哪個(gè)地方有問(wèn)題。他沉思，也未得出所以然。中場(chǎng)休息的時(shí)候，他特意回到辦公室，找工作日志。

武磊有記工作日志的習(xí)慣。每天下班，拿出十分鐘，記錄當(dāng)天的重要事件。記錄就是這樣，如果只記一天兩天根本看不到效果，但是時(shí)間一長(zhǎng)，在累積的作用下，任何微小的記錄都會(huì)煥發(fā)出光彩。武磊的記錄靈感來(lái)自于一本書——《奇特的一生》，這本書介紹了俄羅斯人柳比歇夫平凡而傳奇的一生，他自20多歲起，每天都一絲不茍地記錄了當(dāng)天的工作、學(xué)習(xí)、生活，記錄一直維持到去逝前。

武磊的工作日志寫了五年，開(kāi)始，是為了記錄而記錄，后來(lái)就逐漸加進(jìn)去了思考與反思，這讓記錄變得更有意義。

他翻到去年同期這個(gè)月的工作日志。他看到自去年同期上旬開(kāi)始，牛肉連續(xù)走了幾筆團(tuán)購(gòu)，這是一家餐館做牛肉節(jié)專門來(lái)定的貨。

原來(lái)如此。

他在會(huì)議上公布了他找到的答案。那位助理有些不好意思，低下頭。武磊說(shuō)：“在分析時(shí)，不能想當(dāng)然地認(rèn)為怎么樣，任何分析都要建立在事實(shí)的基礎(chǔ)之上，憑空想出來(lái)的結(jié)果只會(huì)誤導(dǎo)工作。所以，建議大家也養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，每天的記錄用不了多少時(shí)間，但是卻能幫助我們回憶起許多事情�！�

大家聽(tīng)了紛紛點(diǎn)頭。會(huì)后許多人鄭重其是地找了一個(gè)本子，開(kāi)始記錄工作日志，但真正堅(jiān)持下去的卻幾乎沒(méi)有。一件小事，做一次容易，每天都做卻不那么容易。

零售職場(chǎng)箴言：

特別佩服一些人，比如每天堅(jiān)持早起，比如每天堅(jiān)持寫一頁(yè)字，比如每天看一個(gè)小時(shí)的書。這些堅(jiān)持的人總在某處暗暗閃著光亮。他們也是值得信任的人，因?yàn)橹挥袑?duì)自己的承諾兌現(xiàn)了，才有可能兌現(xiàn)對(duì)他人的承諾。

零售的業(yè)內(nèi)大伽有許多，蔣美蘭女士算是一位。蔣女士每天早上都會(huì)堅(jiān)持在微博上問(wèn)早安，并分享一句心得，每天如此。有時(shí)在下面留言，蔣女士也熱情地回復(fù)。你有時(shí)會(huì)被她所感染，也想如此做下去，但發(fā)現(xiàn)做不了幾天就放下了——堅(jiān)持并不是一件容易的事。

(每周五更新。對(duì)，這次晚了，可見(jiàn)堅(jiān)持并不是一件容易的事。)