一進(jìn)入四季度，按照慣例，DK就要開(kāi)始對(duì)接來(lái)年的計(jì)劃。每年的計(jì)劃對(duì)接是一個(gè)痛苦的過(guò)程，痛苦在于領(lǐng)導(dǎo)層希望下達(dá)需要輕輕跳躍才能完成的目標(biāo)，而執(zhí)行層則希望計(jì)劃能盡在掌握中。目標(biāo)達(dá)成與績(jī)效、收入有直接的關(guān)系。下達(dá)計(jì)劃與接受計(jì)劃是一個(gè)博弈的過(guò)程，就像天秤的兩端，要想達(dá)到完全的平衡，就要輕輕移動(dòng)法碼，法碼不能做到精確，就很難達(dá)到絕對(duì)的平衡。
計(jì)劃的下達(dá)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等同。公司的戰(zhàn)略是定位某個(gè)組織以尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也就是說(shuō)，計(jì)劃的下達(dá)與公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間是有著較對(duì)等的關(guān)系。計(jì)劃是指揮棒，公司關(guān)注什么，就要通過(guò)計(jì)劃的下達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
宋玉第一次見(jiàn)證DK如何完成年度計(jì)劃下達(dá)的。計(jì)劃先由上及下，再由下及上。DK先下達(dá)一個(gè)總目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略步調(diào)相適應(yīng)�？偰繕�(biāo)下達(dá)后，就要分解、協(xié)調(diào)、上報(bào)、接受，最后是達(dá)成共識(shí)。
這個(gè)過(guò)程無(wú)比痛苦，DK的人管制定年度計(jì)劃的過(guò)程叫“刷年度計(jì)劃”，一遍遍地過(guò)來(lái)過(guò)去，開(kāi)計(jì)劃對(duì)接會(huì)，心平氣和地進(jìn)去，出來(lái)時(shí)如剛剛戰(zhàn)斗過(guò)的獅子，氣喘吁吁。任何人都不敢對(duì)計(jì)劃有任何馬虎，這些計(jì)劃最終要錄入到系統(tǒng)中，由按月跟蹤，未達(dá)成目標(biāo)，直接影響著收入水平、年度晉級(jí)。
除了特定的指標(biāo)外，采購(gòu)部承擔(dān)著銷(xiāo)售與利潤(rùn)指標(biāo)。當(dāng)然其他部門(mén)也會(huì)承擔(dān)銷(xiāo)售和利潤(rùn)指標(biāo)，根據(jù)部門(mén)的性質(zhì)不一樣，指標(biāo)的考核比重也不一樣。比如利潤(rùn)指標(biāo)在采購(gòu)部是60%的權(quán)重，到了門(mén)店可能只有40%。從對(duì)接指標(biāo)開(kāi)始，總監(jiān)李Sir的辦公室就開(kāi)始亮起長(zhǎng)明燈，宋玉恍惚覺(jué)得李Sir都沒(méi)下班，她下班時(shí)李Sir的辦公室燈在亮，她來(lái)上班燈依然亮著。采購(gòu)部幾個(gè)部門(mén)的位經(jīng)理不停地開(kāi)會(huì)。張旭們常常開(kāi)一整天的會(huì)議，頻繁地進(jìn)出李Sir的辦公室，都神情嚴(yán)肅。這個(gè)時(shí)候一定要打起萬(wàn)分的精神。
計(jì)劃到了宋玉們這里幾乎無(wú)回旋的余地，但照例經(jīng)理是要與下級(jí)進(jìn)行談話(huà)的。這更像一個(gè)談心的過(guò)程，每個(gè)人都可以就上年的計(jì)劃發(fā)表建議、意見(jiàn)、想法，也可對(duì)下年的計(jì)劃提出建議。這個(gè)過(guò)程沒(méi)有了劍拔弩張，更多的是在一個(gè)和氣和平的氛圍進(jìn)行。也有例外。有一年計(jì)劃下達(dá)后，一位助理因?yàn)樯弦荒甓鹊挠?jì)劃達(dá)成不好，希望本年度的計(jì)劃微調(diào)，但經(jīng)理堅(jiān)持認(rèn)為只要努力就可以達(dá)成計(jì)劃，計(jì)劃未完成與本人的主觀因素有極大的關(guān)系。按照DK的規(guī)定，如果連續(xù)兩年未達(dá)成計(jì)劃是要降級(jí)的。助理的要求未達(dá)成，有些惱怒，他越級(jí)申請(qǐng)被駁回，這些怒火終于有一天爆發(fā)了出來(lái)。在辦公室，他質(zhì)問(wèn)經(jīng)理為何給他制定如此高的目標(biāo)，經(jīng)理倒不慌不忙，拿出數(shù)據(jù)給他看，他仍是怒火沖天。最終這位助理被請(qǐng)到HR那里喝茶，后來(lái)調(diào)崗，調(diào)離采購(gòu)部，再后來(lái)聽(tīng)說(shuō)辭了職。
在DK，計(jì)劃與每個(gè)人息息相關(guān)。
指標(biāo)與權(quán)力、責(zé)任相匹配。宋玉的級(jí)別低，她只承擔(dān)了較少的銷(xiāo)售、利潤(rùn)等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，大多數(shù)權(quán)重被分配到了事務(wù)性的工作上。在年度計(jì)劃上，她看到對(duì)巡店這樣的工作也進(jìn)行了詳細(xì)的安排，除了規(guī)定巡店次數(shù)外，每次巡店還要出具巡店報(bào)告。宋玉看這些指標(biāo)如墜霧里。陳萌把她的指標(biāo)拿給宋玉看，她注意到，陳萌的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)權(quán)重提高了許多。陳萌是高級(jí)助理，權(quán)力與責(zé)任自然與宋玉不同。
年度計(jì)劃下達(dá)后，每個(gè)人都長(zhǎng)舒一口氣，前一陣子如臨大敵，每天的神經(jīng)都繃得緊緊的，直到下發(fā)才能算真正塵埃落定。稍事休息，明年又將是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。
零售職場(chǎng)箴言：
一個(gè)有規(guī)模的公司肯定都要設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃與跟進(jìn)，這是公司逐步壯大的必游之路，有計(jì)劃必然要產(chǎn)生分歧，這是成長(zhǎng)的煩惱，誰(shuí)都不能例外。一團(tuán)和氣、無(wú)計(jì)劃、無(wú)落實(shí)的公司，最終也要“和氣”解散。
（每周五更新，把上周的補(bǔ)上）
- 該帖于 2016/9/26 9:24:00 被修改過(guò)
