追風(fēng)者,便利蜂
從今年3月在北京試點后,便利蜂的精品咖啡店中店不眠海Sober Hi在4個月的時間里,依托原有便利蜂門店,迅速開出100家店。
在跨界做茶飲這件事上,便利蜂此前也做過多次嘗試,如去年上半年就曾試點,同為店中店模式的新式茶飲店蜂小茬等。但像不眠海這樣將門店高調(diào)迅速地在全國范圍內(nèi)鋪開,還是頭一回。
一方面,精品咖啡賽道今年的火爆,是不眠海被看重的原因之一。以Manner、瑞幸為代表,更平價、更重功能性的即買即走式咖啡品牌被資本與消費者認可。
被輪番教育的市場催生出更多消費者對平價精品咖啡的需求,作為通過大數(shù)據(jù)和算法,緊跟每個網(wǎng)紅商品風(fēng)口的“追風(fēng)者”,便利蜂入局并不令人驚訝。
另一方面,便利蜂的長處之一就是能通過數(shù)字化管理將門店運營模型進行精準(zhǔn)測算,在投放新品,或試點新模式時,能夠盡量通過最少的點位,預(yù)測出最終的效果。
既然不眠海已經(jīng)進入到大規(guī)模復(fù)制的階段,可見它與便利蜂此前多此嘗試的其他店中店不同,不眠海所能帶來的商業(yè)價值已經(jīng)被便利蜂認可。
很多人對不眠海的定位和購買場景存在疑慮,便利蜂原本就提供機打咖啡的售賣,不眠海是否與其產(chǎn)生沖突?不眠海的價格和Manner與瑞幸相差無幾,那么不眠海的競爭力在哪兒?
事實上,如果將不眠海當(dāng)作一個獨立的咖啡品牌來分析與對標(biāo),就有點失焦了。當(dāng)下,在不眠海故事中的主角,其實還是便利蜂。
場景的進一步補足
按照便利蜂給36氪-未來消費的說法,其計劃未來將不眠海變成所有門店的標(biāo)配。
這乍一聽可能有點匪夷所思,各地便利蜂門店的運營情況不同,門店面積也不同,為什么要執(zhí)著于分出一部分空間,損失掉部分商品營收并支出額外咖啡師的成本,用來做不眠海呢?
先看不眠海與便利蜂之間的物理上的門店運營關(guān)系,有點像麥咖啡之于麥當(dāng)勞。
6平米左右的不眠海以店中店模式置入便利蜂空間,在產(chǎn)品研發(fā)、制作、銷售過程中和便利蜂共享資源,但在人員配置、視覺形象、促銷活動等方面與麥咖啡相同,又是相對獨立的。
定價方面,不眠海將基礎(chǔ)款咖啡壓低到10元這個接近機打咖啡的價位,而其他特殊風(fēng)味的咖啡與手沖咖啡價位則在15-20元之間,也略低于瑞幸與Manner。
與咖啡比起來,不眠海的新式茶飲則價格更低,楊枝甘露、多肉葡萄等網(wǎng)紅口味飲品價格在15元左右,比奈雪的茶、喜茶低10元以上,和茶百道價位類似。
不僅價目表上定價偏低,事實上消費者在首次購買不眠海飲品時,還可以在便利蜂小程序中領(lǐng)取優(yōu)惠券,折合下來3-5元便可買一杯飲品。后續(xù),便利蜂小程序中仍有各類促銷活動,可將原價20元的飲品價格壓到10元左右。
從初期的虧本促銷中,可以看出便利蜂對于不眠海的推動力度之大。
事實上,不眠海之于便利蜂,其實并非什么一拍腦袋想出來的新品類,而是便利蜂一直圍繞“年輕白領(lǐng)日常飲食”方面的補足。
熱食對于便利店的重要性眾所周知,比如7-ELEVEn在日本區(qū)域鮮食占所有商品銷售額的50%,鮮食與牛奶乳飲等日配商品占毛利的60%。而在中國區(qū)域,便利店本土化的一個重要措施就是,增加了以盒飯為代表的熱餐。
對于便利蜂來說,盒飯熱餐為第一品類,占據(jù)了1/3的銷售額,主要消費場景為office人群的工作餐。
工作餐并不只是指代正餐。除了可當(dāng)做早餐的玉米、包子、三明治,當(dāng)午餐的盒飯,以及作為晚餐夜宵的各類丸串,便利蜂還在店中增加了小番茄、藍莓、香蕉、小黃瓜等方便食用的,適合作為下午茶的水果品類。各類零食的主要購買場景,也為白領(lǐng)工作加班閑暇間順手購買。
可見,便利蜂想打造的,便是圍繞年輕白領(lǐng)工作場景中,對于“吃”的一站式消費場景。順其自然,消費者下午茶的首選,自然為新式茶飲或精品咖啡。
這也是此前便利蜂的機打咖啡難以滿足的。機打咖啡價格低廉,口味一般,消費者購買主要是為了其提神醒腦的功能性,而不是像奶茶那般喝了讓人幸福感提升。
所以,為了補足便利蜂店鋪在品類上與功能上的缺失,喜茶、奈雪、星巴克的平替不眠海成為標(biāo)配是必須的。
一方面,不眠海的價格遠低于新式茶飲店,這和其盒飯的邏輯相同,用極低的價格喝到口味尚可的茶飲;另一方面,年輕白領(lǐng)的吃飯、下午茶、夜宵等場景都可以在便利蜂“一鍵”完成。
便利蜂從而可以進一步擴大鮮食熱食帶來精準(zhǔn)客群的購物場景,更深的將便利蜂與方便美食這一概念聯(lián)系在一起。
“跟風(fēng)”的自有商品
毫無疑問,便利蜂是個會講故事的公司。從最初的數(shù)據(jù)驅(qū)動,到自有商品,到如今的新式茶飲+精品咖啡,都有足夠的想象空間。
便利蜂的算法與大數(shù)據(jù),能使其將風(fēng)險降至最小,選擇最穩(wěn)妥的方式發(fā)展。
以其自有品牌“蜂質(zhì)選”為例,便利蜂曾向36氪-未來消費解釋過推出一款新的自有商品的過程。首先,便利蜂會分析全網(wǎng)數(shù)據(jù),判斷市場流行趨勢,分析出哪些單品或哪個分類是表現(xiàn)好的。
以蜂質(zhì)選的一款蜜桃水為例,便利蜂在推出自有商品飲料的時候,會把飲品的維度做進一步細分,包括口味、容量、包裝形式等,然后針對這些更加具象的維度進行建模,最后分析出所有最佳的排列組合。
這種模式同樣可以在不眠海的菜單中體現(xiàn)出來,草莓多多、楊枝甘露、多肉楊梅、多肉草莓、多肉芒芒,包括椰子風(fēng)味系列,都是市面上的網(wǎng)紅飲品。
通過匯總市場上正在受歡迎的商品與口味,再推出自己的相似商品,確實在某種程度上可以保證銷售額。比如筆者在前往不眠海探店時,自然而然購買了多肉葡萄與生椰拿鐵,這兩款口味較為熟悉的飲品。
但與原版飲品(喜茶和瑞幸的產(chǎn)品)相比,不眠海的飲品口感還是有一定差距的(僅代表個人體驗,不排除各人喜好差異)。不僅如此,其常規(guī)的精品咖啡,如芝香奶蓋咖啡等,也不算太好喝。大眾點評上的用戶評價中看出,也不乏有消費者指出,便宜是便宜,但不眠海本身定位就是下午茶與精品咖啡,在同樣中等價位的店鋪選擇上,口感還是第一決策點。
便利店,尤其是便利蜂此類已經(jīng)將到店購買餐點作為主要消費場景的便利店,其實在精品咖啡的售賣上是有一定優(yōu)勢的。比如,到店購買可避免外賣途中對咖啡口感的影響。
而不眠海的咖啡口感問題,主要來源于便利蜂對口味的“投入不足”。具體來說,雖然不眠海的咖啡豆和機器品質(zhì)不差,但在咖啡師方面,招聘網(wǎng)站上顯示“無經(jīng)驗皆可”;同時奶蓋口感一般,水果并不是鮮果背后,是不眠海的飲品并沒有努力去做到100分,而是卡位在60分及格線(當(dāng)然定價就決定了其定位,十幾塊的價格做出三十幾塊的產(chǎn)品也不現(xiàn)實)。
而這不僅是不眠海一個品牌的問題,便利蜂此前也“跟風(fēng)”推出很多網(wǎng)紅零食,如肉干、雞爪,包括蛋糕面包等,但始終沒有一款出圈商品,一方面,沒有一款如冰皮蛋糕之于羅森的代表商品,另一方面,很多產(chǎn)品都是是對其他品牌的像素級模仿。
這讓便利蜂的自有商品始終呈現(xiàn)出一種定位不清晰的感覺。這些商品確實可以通過壓低成本賺到錢,但又始終追著風(fēng)向跑,無法擺脫“低配”的感受。
事實上,如何做好自有商品,不只是便利蜂一家公司的問題,目前也并沒有一個評判便利店做自有商品好壞的標(biāo)準(zhǔn)。我們不能認為,便利蜂這種快速抓跟熱點,并快速迭代的自有商品打法不正確。
畢竟術(shù)業(yè)有專攻,便利店的優(yōu)勢更多在做渠道而非做商品。若將便利店零售的競爭力全部聚焦于差異化商品身上,其實反而容易釋放出能力上的局限,同時還增加了商品價值打造的難度。
如何平衡自有商品口感打磨與成本控制之間的關(guān)系,大概是便利蜂接下來需要重點思考的問題。
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