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主播賣的牛肉干實(shí)為鴨肉干,直播帶貨亟待法律規(guī)范

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 多米 2021-03-11 20:45

聯(lián)商快訊:隨著直播電商的火爆,主播帶貨一時(shí)間風(fēng)頭無兩。當(dāng)然,帶貨主播也是良莠不齊,售賣假貨的行為屢見不鮮。

據(jù)揚(yáng)子晚報(bào)報(bào)道,揚(yáng)州市江都區(qū)警方3月10日通報(bào)了一起案件:有一款牛肉干,宣稱使用內(nèi)蒙古草原牛為原材料,并在包裝袋上印上了“感受不一樣的味道”的宣傳語。但是,這款牛肉干根本就不是牛肉做的,它的原材料是100%的鴨肉。該起鴨肉造假案,案值高達(dá)800多萬元。

2020年9月,江都市民李先生在直播里看到有主播在推銷一款牛肉干。主播說,這款牛肉干產(chǎn)地是內(nèi)蒙古,所選用的牛肉都來自草原牛,綠色健康口感好。李先生隨即點(diǎn)擊購(gòu)買鏈接,以99元的價(jià)格購(gòu)買了4袋牛肉干。李先生收到貨后,品嘗味道不對(duì),來到揚(yáng)州市公安局江都分局小紀(jì)派出所報(bào)警。民警將李先生購(gòu)買的“牛肉干”送至南京一家食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),結(jié)果顯示,這款“牛肉干”里面牛肉的成分為零,鴨肉的成分為100%!

民警獲悉,李先生買的“牛肉干”,都是蘇州某電商公司出售的。該電商公司是三名老板合伙經(jīng)營(yíng)的,公司里還有10多名客服人員。民警了解得知,該公司自2020年7月以來,幫助內(nèi)蒙古某食品公司在網(wǎng)上銷售“牛肉干”,與該公司一起為食品公司服務(wù)的,還有一家成都的傳媒公司。三家公司形成了食品公司生產(chǎn)、傳媒公司推廣、電商公司銷售的合作模式。

在這家電商公司,民警查獲17箱“牛肉干”,都是顧客退貨寄回來的。民警將電商公司的3名老板以及10多名客服全部抓獲。

如今,“直播帶貨”已成為我國(guó)電商平臺(tái)重要的增長(zhǎng)點(diǎn),但直播帶貨的“翻車”現(xiàn)象也頻頻出現(xiàn)!爸辈ж洝痹诨鸨倪^程中也暗藏諸多風(fēng)險(xiǎn),虛假宣傳便是其中一大突出問題。此外,夸大產(chǎn)品效應(yīng)、宣傳醫(yī)療效果,產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任區(qū)分難,售后服務(wù)和維權(quán)難等問題也同樣存在。

為此,在今年兩會(huì)期間,全國(guó)政協(xié)委員、北京金臺(tái)律師事務(wù)所主任皮劍龍呼吁,在發(fā)展直播帶貨期間,要完善法律法規(guī),厘清法律法規(guī)中關(guān)于直播帶貨的各主體責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的監(jiān)管,提高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),完善誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制。

全國(guó)政協(xié)委員、重慶市第一中級(jí)人民法院副院長(zhǎng)李生龍認(rèn)為,在直播帶貨中,有商家故意隱瞞商品真實(shí)信息或虛構(gòu)事實(shí),有違市場(chǎng)交易誠(chéng)信原則。直播帶貨頻頻翻車的背后,是虛假炒作泛濫擾亂市場(chǎng)秩序,銷售劣質(zhì)產(chǎn)品侵害消費(fèi)者權(quán)益、虛構(gòu)流量泡沫掩飾營(yíng)銷陷阱等亂象。

全國(guó)人大代表、中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉守民表示,近年來,明星、網(wǎng)紅、專家代言帶貨數(shù)量激增,其中不少人在巨額經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下,不惜以身試法獲取非法利益。直播帶貨監(jiān)管的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度相對(duì)滯后,尤其是專家變相帶貨缺少基本規(guī)則,導(dǎo)致行業(yè)亂象叢生。

在2021年,可以預(yù)見的是,人人皆可播的時(shí)代不再,監(jiān)管落實(shí)主體,強(qiáng)化對(duì)銷售商品的資質(zhì)審核,對(duì)主播采取準(zhǔn)入制度以及黑名單制度,對(duì)直播間的廣告用語、宣傳話術(shù)進(jìn)行嚴(yán)厲的檢查,禁止虛假宣傳,夸大宣傳。

市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)網(wǎng)紅帶貨主要從以下三個(gè)方面加強(qiáng)監(jiān)管: 一是對(duì)廣告行為加強(qiáng)監(jiān)管。二是對(duì)商品、服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)監(jiān)管。三是對(duì)售后服務(wù)、侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)管。與此同時(shí),提高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),完善誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制。建議進(jìn)一步完善內(nèi)容審核機(jī)制,約束商家建立完備的售后機(jī)制;對(duì)主播進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證、建立直播內(nèi)容審核制度、履行內(nèi)容日志信息留存、建立信用等級(jí)管理體系及黑名單管理制度等。

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