在“互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)防接種”行業(yè)深耕多年，深圳三代人科技有限公司董事長(zhǎng)助理李黎第一次感覺到了這個(gè)賽道的火熱。

以往，國(guó)人對(duì)疫苗的態(tài)度始終不冷不熱。以最常見的流感疫苗為例，谷雨數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：我國(guó)平均每年有超過8.8萬(wàn)人死于流感相關(guān)類疾病，但國(guó)內(nèi)的流感疫苗接種率僅為2%左右，而歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的接種率則為60%-70%。

去年的際遇卻大有不同。國(guó)家衛(wèi)健委副主任李斌曾透露一組數(shù)據(jù)：截至2020年11月9日，全國(guó)流感疫苗的接種量約為2500萬(wàn)劑，已經(jīng)接近上一年的接種量，而疫苗產(chǎn)量與去年相比翻了一番，是近五年來(lái)最多的一年。

“大眾對(duì)疫苗的認(rèn)知，讓這個(gè)行業(yè)可能在一年走完了將近十年要走的路。”李黎向億歐EqualOcean表示，新冠疫情防控的常態(tài)化導(dǎo)致了C端線上預(yù)約接種的需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。“以前大部分家長(zhǎng)打疫苗都是直接涌到線下去，現(xiàn)在政府、門診都在大力推廣（線上預(yù)約）�！�

這股消費(fèi)端的“紅利”，也不出意外地引來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，阿里、京東、騰訊、百度、拼多多等均已推出疫苗在線預(yù)約購(gòu)買業(yè)務(wù)。同時(shí)，阿里健康、京東健康、丁香園等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)更是接連聯(lián)合疫苗生產(chǎn)廠家，構(gòu)建起互聯(lián)網(wǎng)+疫苗服務(wù)平臺(tái)。

“我們是第一家在線上做疫苗預(yù)約的，做著做著就熱鬧起來(lái)了�！遍蠙熘】祫�(chuàng)始人鄧瑰瑋感慨。賽道熱了，資本也來(lái)了——1月15日，成立于2017年的橄欖枝健康完成近千萬(wàn)美元A輪融資，據(jù)悉，這也是互聯(lián)網(wǎng)疫苗領(lǐng)域完成的首筆融資。

在鄧瑰瑋看來(lái)，“中國(guó)的疫苗接種率太低了，目前看存量市場(chǎng)太小了，核心還是未來(lái)增量”，但巨頭們的入局讓新進(jìn)的小企業(yè)“覺得挺難的”，他慶幸自己起步早。

疫苗并不等同于普通消費(fèi)品，它涉及醫(yī)生、接種者、疫苗接種診所及醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疫苗廠商等多個(gè)相關(guān)方，相關(guān)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入監(jiān)管極為嚴(yán)格，且各方之間的信息不對(duì)稱情況極為嚴(yán)重。巨頭們重倉(cāng)的互聯(lián)網(wǎng)疫苗業(yè)務(wù)，會(huì)是一門好生意嗎？

痛點(diǎn)重重的千億市場(chǎng)

如果不是巨頭們的爭(zhēng)相布局，恐怕很少有人會(huì)注意到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)內(nèi)極為細(xì)分的領(lǐng)域——互聯(lián)網(wǎng)+疫苗服務(wù)。在與億歐EqualOcean的交流過程中，鄧瑰瑋始終強(qiáng)調(diào)，這個(gè)行業(yè)“比較早，剛開始”。

中國(guó)是疫苗使用大國(guó)。據(jù)中檢院數(shù)據(jù)披露，我國(guó)每年批簽發(fā)疫苗5億-10億瓶（支），全球排名第一；2019年，全國(guó)疫苗批簽發(fā)總量為5.65億劑，同比增長(zhǎng)5.8%。

在國(guó)內(nèi)，疫苗主要?jiǎng)澐譃閮纱蠓N類：一類和二類。一類疫苗主要由政府免費(fèi)提供，用以保障最基礎(chǔ)的預(yù)防，主要包括乙肝、卡介苗、脊灰、白百破、流腦等疫苗；二類疫苗主要由民眾自愿、自費(fèi)接種，包括肺炎球菌疫苗、水痘疫苗、流感疫苗、宮頸癌（HPV）疫苗等。

“相比第一類疫苗，第二類疫苗的接種率相對(duì)較低，問題大多出在對(duì)疫苗的認(rèn)知誤區(qū)上�！鼻迦A大學(xué)第一附屬醫(yī)院保健科副主任醫(yī)師鄭東旖曾指出。

以流感疫苗為例，每年我國(guó)有約9萬(wàn)人死于流感相關(guān)疾病，而國(guó)內(nèi)流感疫苗接種率僅僅2%，遠(yuǎn)低于歐美國(guó)家60%-70%的接種率。

二類疫苗接種難，也一直是中國(guó)疫苗行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。以近些年公眾認(rèn)知度逐步提升的4價(jià)及9價(jià)HPV疫苗為例，盡管2019年的批簽發(fā)量較2018年分別增加了28%、173%，但預(yù)約接種大排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象仍然相當(dāng)普遍。

除了接種率低、接種難，在疫苗接種過程中，從信息獲取、預(yù)約、接種到接種后各環(huán)節(jié)都面臨各種各樣的問題。

例如，兒童疫苗接種者通常在同一時(shí)段到達(dá)門診，接種點(diǎn)排隊(duì)現(xiàn)象屢見不鮮，還有可能造成潛在的交叉感染；再比如，部分接種機(jī)構(gòu)受制于歷史原因，通常缺乏高效的信息渠道，與疫苗接種需求用戶、疫苗接種者溝通不足，難以做到查漏補(bǔ)種等服務(wù)。

“很多老百姓有需求，但對(duì)哪里有苗、能不能打、預(yù)防概率、副作用、打完后的注意事項(xiàng)等問題，都是一頭霧水——信息差造成大量疫苗接種需求未被滿足�！必�(fù)責(zé)丁香醫(yī)生疫苗服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目的丁香園副總裁初洋曾談及布局這一業(yè)務(wù)的初衷。

盡管痛點(diǎn)重重，但這個(gè)市場(chǎng)的空間之大毋庸置疑。艾媒數(shù)據(jù)中心顯示，2013年以來(lái)，中國(guó)的疫苗接種市場(chǎng)保持著總體穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2018年的市場(chǎng)規(guī)模為276億元，預(yù)計(jì)到2030年這一市場(chǎng)將達(dá)到1009億元。

疫情之下，隨著公眾對(duì)疫苗認(rèn)知和關(guān)注度的提升，疫苗市場(chǎng)再度迎來(lái)一波新增長(zhǎng)。

WHO此前預(yù)計(jì)，2021年底前將向世界提供20億劑新冠疫苗。興業(yè)證券一份研報(bào)估算，在假設(shè)接種程序?yàn)?劑、疫苗保護(hù)效率為100%且終身免疫的情況下，全球大約需要45億劑新冠疫苗。

“之前成人打的主流非免疫規(guī)劃疫苗有HPV、23價(jià)肺炎結(jié)合疫苗等，現(xiàn)在諸如流感、新冠、帶狀皰疹等非免疫規(guī)劃疫苗都成為接種需求較大的產(chǎn)品，非免疫規(guī)劃疫苗市場(chǎng)前景進(jìn)一步放大。新冠疫情發(fā)生后，進(jìn)一步催化了大眾對(duì)非免疫規(guī)劃疫苗接種需求增長(zhǎng)�！崩罾柚赋�。

巨頭們都在如何布局？

爆發(fā)式的C端需求成了巨頭們?nèi)刖值闹苯訉?dǎo)火索，拓展品類亦是一重考量。

醫(yī)庫(kù)軟件董事長(zhǎng)涂宏鋼在一場(chǎng)直播活動(dòng)中指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失，越來(lái)越多好做的產(chǎn)品被挖掘殆盡，巨頭們只得逐漸向縱深前進(jìn)，挖掘一些比較難做、難獲客的品種。

從目前情況來(lái)看，各家企業(yè)能力、資源不一，布局特色、快慢也略有差異。

阿里健康是最早切入這一賽道的玩家。早在2017年，阿里健康就曾與葛蘭素史克聯(lián)手，為HPV等成人疫苗接種提供教育咨詢、線上預(yù)約等服務(wù)。目前，阿里健康已覆蓋多種類疫苗預(yù)約，包括HPV疫苗、流感疫苗、肺炎疫苗、帶狀皰疹疫苗、乙肝疫苗、狂犬疫苗等非免疫規(guī)劃疫苗。

除了線上預(yù)約，阿里健康的疫苗服務(wù)平臺(tái)還包括“碼上放心”追溯平臺(tái)。根據(jù)其2020年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，“碼上放心”在疫苗生產(chǎn)企業(yè)的覆蓋率已經(jīng)達(dá)到100%。

一行業(yè)人士向億歐EqualOcean指出，追溯碼是一天然優(yōu)勢(shì)，但它主要服務(wù)的是廠商，對(duì)于C端而言，這并非一個(gè)常態(tài)性需求，而是一個(gè)應(yīng)急性需求，“通常只有出事時(shí)大家可能會(huì)去比對(duì)一下、查一下”。因此從使用頻率而言，這一優(yōu)勢(shì)或許并不明顯。

京東健康去年推出疫苗服務(wù)平臺(tái)，從HPV疫苗切入。數(shù)據(jù)顯示，目前京東健康流感疫苗服務(wù)已經(jīng)覆蓋了北上廣深等40+個(gè)城市。2020年底，京東健康與康希諾簽署合作，雙方將推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+疾病預(yù)防”數(shù)字化解決方案。

京東健康消費(fèi)醫(yī)療總經(jīng)理王宇方指出，京東健康通過與上游疫苗廠商合作，確保用戶注射的每支疫苗是正品行貨、可溯源可查，以保證疫苗質(zhì)量的可靠。同時(shí)，在選擇服務(wù)商時(shí)也會(huì)嚴(yán)格審查相應(yīng)門診的資質(zhì)，“除了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，也會(huì)要求它具有疫苗接種的資質(zhì)”。

同樣在去年開始加碼疫苗業(yè)務(wù)的拼多多，則采用了另外一條路徑。2020年4月下旬，拼多多聯(lián)合疫苗預(yù)約平臺(tái)“彩虹醫(yī)生”，通過百億補(bǔ)貼的方式對(duì)HPV疫苗進(jìn)行了價(jià)格回補(bǔ)，號(hào)稱“4價(jià)HPV疫苗最低只要2700元，9價(jià)HPV疫苗只要4699元”。

“不到半天時(shí)間，我們提前準(zhǔn)備的四五千份疫苗產(chǎn)品就被搶購(gòu)一空，銷售額突破300萬(wàn)元�！睂�(duì)于拼多多之所以能夠提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格的原因，拼多多消費(fèi)數(shù)據(jù)研究院副院長(zhǎng)劉中琪指出，“醫(yī)藥商家，在拼多多不管成交規(guī)模多大，均不收取傭金和服務(wù)費(fèi)用，每筆交易只向商家收取6‰的交易通道費(fèi)�！�

巨頭們的布局特色有差異，但也存在一些共性。

一個(gè)是服務(wù)提供上的大致雷同�！半娚唐髽I(yè)做疫苗業(yè)務(wù)，可理解為‘網(wǎng)定店取’的邏輯，用戶通過平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買預(yù)約后，按照時(shí)間排序去到第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心等接種，本質(zhì)上跟取藥、接受服務(wù)等沒有太大的區(qū)別。”涂宏鋼指出。

另一個(gè)共性是，均通過與產(chǎn)業(yè)鏈具體環(huán)節(jié)上的企業(yè)合作來(lái)切入疫苗這一領(lǐng)域。

在前述行業(yè)人士看來(lái)，這一點(diǎn)上，騰訊采取了完全不一樣的策略�！膀v訊是從上到下的模式，基于國(guó)家衛(wèi)健委、疾控端來(lái)做。疫情期間，騰訊的健康碼以及聯(lián)合政府端建設(shè)的防護(hù)鏈，已經(jīng)逐漸成為城市公共衛(wèi)生防疫體系的一個(gè)末端，這是它的優(yōu)勢(shì)所在�！�

隨著歲末年初全國(guó)各地新冠疫苗的大規(guī)模開打，近日國(guó)家衛(wèi)健委宣傳司與騰訊健康聯(lián)合發(fā)布了“新冠疫苗接種地圖”，用戶可借此查詢新冠疫苗接種點(diǎn)，并導(dǎo)航至距離最近的接種點(diǎn)。目前，該項(xiàng)目已覆蓋全國(guó)23個(gè)省、188個(gè)城市、4400+家接種機(jī)構(gòu)。

這會(huì)是一門好生意嗎？

重構(gòu)諸多行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭攪動(dòng)疫苗行業(yè)暗流，但這會(huì)是一門好生意嗎？

李黎向億歐EqualOcean介紹，三代人科技從2014年成立到現(xiàn)在6年多的時(shí)間，旗下?lián)碛忻嫦駽端的預(yù)防接種一站式服務(wù)平臺(tái)“小豆苗App”，目前已積累了超過3200萬(wàn)家長(zhǎng)用戶。

但在他看來(lái)，單從C端的疫苗預(yù)約服務(wù)來(lái)說，企業(yè)的商業(yè)模式實(shí)際上是很難構(gòu)建的，目前主要營(yíng)收來(lái)自于線上健康增值服務(wù)�！澳壳�，基于龐大用戶群體的家庭綜合健康需求，健康服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)盈利模式仍在探索�！�

“在小豆苗App上，所有家長(zhǎng)預(yù)約打疫苗這個(gè)服務(wù)是完全免費(fèi)的，但用戶還存在各種各樣的健康需求，我們可以提供優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)產(chǎn)品來(lái)匹配，例如，兒保、體檢服務(wù)、育兒課程、疫苗保險(xiǎn)等�！�

此外，三代人科技也在同步拓展B端和門診端的業(yè)務(wù)，通過研發(fā)智慧化門診解決方法，為三四線城市甚至更底層的基層門診提供流程改造的軟硬件設(shè)備，從而拓展C端業(yè)務(wù)的服務(wù)廣度和深度，占據(jù)預(yù)防接種服務(wù)更大的市場(chǎng)份額。

“這個(gè)過程會(huì)很漫長(zhǎng)，需要企業(yè)長(zhǎng)期的投入，真正地助力預(yù)防接種行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造�！崩罾枵f。但對(duì)于已經(jīng)擁有巨額C端流量的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，去做這樣一件底層、甚至費(fèi)力不討好的事情是不劃算的。

鼎臣醫(yī)療咨詢總經(jīng)理史立臣也曾談及互聯(lián)網(wǎng)疫苗業(yè)務(wù)的商業(yè)困境：“暢銷的、認(rèn)知度高的疫苗，例如一類疫苗、流感疫苗等，生產(chǎn)企業(yè)很難對(duì)此進(jìn)行付費(fèi)，而知名度、需求低的疫苗，即使大規(guī)模宣傳患者也不一定預(yù)約�！�

那么對(duì)巨頭而言，互聯(lián)網(wǎng)+疫苗的長(zhǎng)期價(jià)值究竟意味著什么？

正如鄧瑰瑋所說，在于未來(lái)增量。

目前，無(wú)論是線上預(yù)約還是數(shù)字化的供需匹配，本質(zhì)上都是對(duì)存量市場(chǎng)的優(yōu)化。有行業(yè)分析指出：“隨著增量市場(chǎng)的擴(kuò)容，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以鏈接上游疫苗生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)于一些市場(chǎng)認(rèn)知較為空白的非免疫規(guī)劃疫苗培育市場(chǎng)心智，建立新的入口。”

對(duì)巨頭來(lái)說，賺錢或許并沒有那么重要，把握流量入口才是更重要的價(jià)值所在。

“疫苗其實(shí)是基于O2O的本地化服務(wù)，用戶粘性高、需求剛性。這意味著，只要把握住了一個(gè)口子，后期無(wú)需過多的廣告推廣、拉新，就可以自然而然獲得這么多流量。這種價(jià)值是很固定、長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)的，可挖掘的商業(yè)價(jià)值自然源源不斷�！鼻笆鲂袠I(yè)人士指出。