聯(lián)商快訊：10月28日，企業(yè)微信聯(lián)合大商集團(tuán)天狗公司在大連舉辦了“零聽新聲”商業(yè)零售私域運(yùn)營解決方案大會(huì)。

現(xiàn)場，雙方首次發(fā)布了針對(duì)實(shí)體零售業(yè)態(tài)、以導(dǎo)購為核心的私域體系數(shù)字化解決方案，這為面向零售企業(yè)、品牌方輸出線上線下運(yùn)營系統(tǒng)和工具，做好零售私域運(yùn)營提供了新的思路。

4萬導(dǎo)購服務(wù)2000萬消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)累計(jì)1億銷售額

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，前三季度社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降7.2%，實(shí)體零售也面臨到店客流減少、線上流量紅利放緩、線上線下無法打通等難題。企業(yè)微信與大商集團(tuán)天狗公司現(xiàn)場給出了解決方案——構(gòu)建以導(dǎo)購為核心的私域體系，通過企業(yè)微信與小程序相結(jié)合，讓導(dǎo)購成為流量獲取和維護(hù)的入口，成為私域生態(tài)運(yùn)營的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)與顧客的智慧連接。

自2019年9月開始，大商集團(tuán)天狗公司就開始使用企業(yè)微信。借助企業(yè)微信添加顧客微信的能力，導(dǎo)購們的核心工作就是將線下顧客轉(zhuǎn)化為線上會(huì)員，只需要讓顧客掃一掃就能構(gòu)建起巨大的流量池。

流量流失也是零售行業(yè)的一大困擾。過往，導(dǎo)購?fù)ㄟ^個(gè)人微信與顧客溝通，數(shù)據(jù)很難沉淀到品牌的SCRM體系，且客戶關(guān)系也會(huì)伴隨著導(dǎo)購離職而流失�，F(xiàn)在，導(dǎo)購統(tǒng)一使用企業(yè)微信添加顧客微信，通過企業(yè)微信客戶聯(lián)系功能，企業(yè)管理員可將離職導(dǎo)購所添加的顧客轉(zhuǎn)給其他導(dǎo)購繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，將會(huì)員信息沉淀到企業(yè)側(cè)，變成可持續(xù)運(yùn)營的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

目前，大商集團(tuán)天狗公司的4萬名導(dǎo)購，已通過企業(yè)微信連接了2000萬消費(fèi)者，覆蓋了121家門店的13000+個(gè)專柜，通過企業(yè)微信帶來的累計(jì)銷售額已超過1億元 。

企業(yè)微信+小程序+直播，與消費(fèi)者日�；�(dòng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的銷售轉(zhuǎn)化

現(xiàn)場，企業(yè)微信和大商集團(tuán)天狗公司還指出，想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，需要把“流量”變成“留量”：企業(yè)只有把線上線下經(jīng)營積累的客戶資源，以數(shù)字化工具做好留存，再通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)營帶來交易和轉(zhuǎn)化，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。

這里的關(guān)鍵在于大商集團(tuán)天狗公司基于企業(yè)微信打造出的“超賣盒子”小程序。導(dǎo)購?fù)ㄟ^超賣盒子小程序，不僅可將活動(dòng)、商品等內(nèi)容發(fā)表到客戶的朋友圈，與客戶評(píng)論互動(dòng)，更能利用會(huì)員數(shù)據(jù)標(biāo)簽，通過精細(xì)化數(shù)據(jù)運(yùn)營持續(xù)激活顧客在線成交，讓導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)一站式管理。同時(shí)，超賣盒子的用戶端——“大商天狗”小程序，也讓顧客便捷體驗(yàn)在線逛店、直連導(dǎo)購和參加社群、使用會(huì)員積分、領(lǐng)取優(yōu)惠券、付款、自助停車?yán)U費(fèi)等服務(wù)。借助用戶端小程序，小程序的日均在線交易峰值超過了4000萬。

此外，小程序直播能力的接入則為大商集團(tuán)天狗公司的導(dǎo)購們提供了一個(gè)帶貨及成交工具，為大商集團(tuán)天狗公司的眾多門店開辟一條新的破局之路。從4月開始推動(dòng)全集團(tuán)范圍的直播工作以來，6月直播拉動(dòng)了3000萬的銷售額，7月突破7000萬，8月突破1個(gè)億，9月、10月均保持在單月過億的水平。

企業(yè)微信總經(jīng)理盧青偉表示，“企業(yè)微信的和微信連接的優(yōu)勢對(duì)于商業(yè)社會(huì)的價(jià)值越來越受到企業(yè)的認(rèn)可，現(xiàn)在包括銀行、保險(xiǎn)、電信、服務(wù)、汽車、餐飲、航空等等各行各業(yè)都在通過企業(yè)微信來做客戶服務(wù)，我們相信這個(gè)趨勢，將會(huì)促進(jìn)一種全新的商業(yè)變革。”

未來，企業(yè)微信也將持續(xù)發(fā)力，攜手大商集團(tuán)天狗公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型及私域業(yè)態(tài)上繼續(xù)深耕，構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)，并帶動(dòng)更多行業(yè)同盟加入轉(zhuǎn)型的浪潮。