聯(lián)商網消息：購物中心作為線下最大的實體流量入口，是實現(xiàn)實體商業(yè)重塑的關鍵所在，互聯(lián)網技術和科技創(chuàng)新的發(fā)展，應用數(shù)字化、打造智慧商場是越來越多購物中心的發(fā)展趨勢之一。支付寶積極擁抱產業(yè)互聯(lián)網，聚焦助力服務業(yè)數(shù)字化升級，是很多商業(yè)地產企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略合作伙伴的不二選擇。

7月7日，華潤置地旗下購物中心及自有顧客服務平臺“一點萬象”與支付寶共同宣布，將在零售數(shù)字化升級方面展開合作， “一點萬象”平臺正式上線支付寶小程序，把全國50余家萬象城、萬象匯商場服務“搬進”支付寶里，為消費者提供從商場泊車，到離店售后的全流程線上線下融合購物體驗。

支付寶助力 華潤置地購物中心數(shù)字化升級

自2020年3月，支付寶宣布升級為“數(shù)字生活開放平臺”以來，持續(xù)聚焦助力服務業(yè)數(shù)字化升級，幾個月來，各行各業(yè)把服務搬進支付寶，設立“數(shù)字辦事處”已成趨勢。

據悉，截至目前，全國已有1000多家數(shù)字景區(qū)、300多城市數(shù)字市民中心、100多個數(shù)字消費券城市。

而此次與華潤置地的合作，是支付寶數(shù)字生活開放平臺在商業(yè)地產領域的深入觸角，通過支付即積分、無感停車服務、、線下直播線上購、線上購物線下取等產品和服務，助力商圈提升資源整合能力。

《聯(lián)商網》了解到，目前包括杭州、上海、南寧等全國6個城市的萬象城、萬象匯已經率先入駐支付寶數(shù)字生活平臺，并同步上線了支付寶消費券活動。用戶通過支付寶搜索“一點萬象”，進入小程序，選擇所在商場定位，即可體驗到會員權益、商場服務、線上購物等一系列服務。

杭州萬象城作為此次雙方合作戰(zhàn)略的重要落地購物中心，全面推行數(shù)字化運營后，將成為全國首個支付寶數(shù)字商場，且獲得了理想收效。

華潤置地商業(yè)地產事業(yè)部、數(shù)字創(chuàng)新部項目拓展總監(jiān)梁冰在接受《聯(lián)商網》等媒體采訪時表示，杭州萬象城在支付寶小程序上線1天，就吸引了超2萬的客流，并在消費券的加持下，核銷訂單近40萬，會員消費環(huán)比提升近3成，緩解了疫情沖擊，率先實現(xiàn)了線下實體商圈的V字反彈。

雙方將持續(xù)探索實體商業(yè)的數(shù)字化進程

作為國內高端零售商業(yè)標桿企業(yè)，華潤置地商業(yè)早在2016年就開始了線上新零售探索，推出“一點萬象”平臺，提供門店展示、會員、優(yōu)惠等服務。最新推出的支付寶小程序，是其除官方App外的第三方合作聚合服務平臺，實現(xiàn)了App與支付寶小程序的服務體驗、會員權益打通。

據梁冰介紹，華潤置地商業(yè)數(shù)字化進程可分為三個階段：第一階段是“一點萬象”平臺的上線，有效的擴大了會員群體；第二階段是以“一點萬象”為主要應用基礎上，多維度、渠道統(tǒng)一運營，此次與支付寶合作是華潤置地在商業(yè)數(shù)字化上重要的一次拓進；第三階段，是從現(xiàn)有渠道、服務內容上更深層次的延展，包括對租戶平臺、商業(yè)管理平臺、智慧商城的覆蓋。

“華潤置地一直都十分看重每個項目的個性化，數(shù)字化戰(zhàn)略在立項階段都是采用大區(qū)和項目聯(lián)動的方式，以重點項目為試點，進而全面推出。”關于華潤置地數(shù)字化商業(yè)的打法，梁冰有自己的思考。

我們發(fā)現(xiàn)，此次雙方合作后，萬象城在日常運維，尤其是智慧商圈會員積分運營上更加得心應手。以“支付即積分”服務為例，以往因商場內各商戶的積分體系相互獨立、難以聯(lián)動導致的降低了對用戶的吸引力、商家發(fā)展會員亦無法互相助力等痛點不復存在，通過支付寶支付后可實現(xiàn)自動“秒”積分，極大便捷了消費者，增強消費者的體驗度，提升消費者與商場的黏性，促進商場用戶端、門店交易端等領域的數(shù)字化升級。

而基于雙方合作后，除了小程序，華潤置地旗下購物中心還將與支付寶在泊車、會員、直播等方面做數(shù)字化探索：目前用戶在商場使用支付寶消費，可以自動成為商場會員，在享受權益的同時省卻了繁瑣的登記流程，未來開車進入商場，可以無感停車支付，支付寶自動繳費；而大火的直播帶貨，也將上線，用戶足不出戶，看直播也能輕松購買商場同款。

華潤置地商業(yè)華東大區(qū)副總經理潘先軼表示：“未來新零售是全域數(shù)字化的融合、創(chuàng)新與增長，支付寶是國內最大的數(shù)字生活服務平臺，同時連接了業(yè)態(tài)多樣的阿里巴巴服務生態(tài)，這與萬象城覆蓋大眾生活吃喝玩樂的綜合定位相符，雙方的數(shù)字化探索大有可為”。

（來源：聯(lián)商網）