2019年11月26日，開(kāi)為科技CEO楊通接受某四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙人采訪，從公司技術(shù)和市場(chǎng)痛點(diǎn)著手，全面介紹了開(kāi)為的智慧零售解決方案，與多個(gè)世界五百?gòu)?qiáng)頭部企業(yè)合作的應(yīng)用案例，以及未來(lái)規(guī)劃等。以下內(nèi)容為采訪實(shí)錄。

楊通：我們開(kāi)為是一家機(jī)器視覺(jué)公司，也是最早一批將機(jī)器視覺(jué)應(yīng)用在零售跟快消品營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的一家公司。

首先介紹下我們的技術(shù)能力，第一個(gè)是人臉識(shí)別，我們的人臉識(shí)別能力應(yīng)用在零售垂直領(lǐng)域還是比較有優(yōu)勢(shì)的，我們有幾個(gè)很重要的指標(biāo)叫做：千萬(wàn)分之一、百萬(wàn)分之一和萬(wàn)分之一誤識(shí)別率下的通過(guò)率，因?yàn)槲覀冏鋈四槙?huì)員識(shí)別是要準(zhǔn)確知道這一個(gè)人是誰(shuí)，我們的識(shí)別準(zhǔn)確率在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。

楊通：第二個(gè)是就是我們的人臉關(guān)鍵點(diǎn)跟蹤技術(shù)，在安卓設(shè)備上的處理速度大于35fps，體驗(yàn)流暢。基于人臉關(guān)鍵點(diǎn)跟蹤我們研發(fā)了2D轉(zhuǎn)3D的融合變形技術(shù)，這個(gè)技術(shù)可以讓我們?cè)诙?lèi)攝像頭上將2D表情融合進(jìn)3D人臉模型，這個(gè)技術(shù)應(yīng)用在開(kāi)為數(shù)千臺(tái)夢(mèng)之屏上，每天與數(shù)萬(wàn)名顧客產(chǎn)生互動(dòng)，不斷擴(kuò)大人臉庫(kù)的同時(shí)自我優(yōu)化模型。除此以外，我們?cè)谏唐纷R(shí)別、活體檢測(cè)上面也有技術(shù)儲(chǔ)備。

我們?yōu)榫�下門(mén)店做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)商家的普遍痛點(diǎn)：消費(fèi)者的線上數(shù)據(jù)跟線下數(shù)據(jù)高度割裂脫節(jié)，沒(méi)法實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，也缺乏可量化的指標(biāo)。

針對(duì)這些痛點(diǎn)，我們提供了一個(gè)完整的智慧零售解決方案：通過(guò)在店內(nèi)部署一些智慧的屏幕，實(shí)現(xiàn)基于人臉的會(huì)員識(shí)別注冊(cè)。我們也把屏幕安在貨架端架或者墻上，利用AR互動(dòng)更好地實(shí)現(xiàn)人跟品牌的互動(dòng)，并領(lǐng)取相應(yīng)優(yōu)惠券，這是一個(gè)全新的交互形式。

基于人臉和用戶(hù)畫(huà)像實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，為顧客推薦想買(mǎi)的商品，包括優(yōu)惠券。最終在收銀臺(tái)上實(shí)現(xiàn)人臉支付跟靜默核銷(xiāo)，完成整個(gè)的交易閉環(huán)。

楊通：圍繞AIoT產(chǎn)品夢(mèng)之屏和我們的大數(shù)據(jù)的BI后臺(tái)，我們真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)門(mén)店的數(shù)字化改造，將人臉信息、CRM、ERP信息結(jié)合在一起，連接線下人貨場(chǎng)數(shù)據(jù)。

同時(shí)我們基于 FaceID 智慧連接了用戶(hù)的線上線下數(shù)據(jù)。比如通過(guò)刷臉我就自動(dòng)連接他的線上微信小程序，用戶(hù)站在屏幕前刷臉識(shí)別會(huì)員，然后直接在屏幕上點(diǎn)擊領(lǐng)券，她的手機(jī)就自動(dòng)響了，全程不需要打開(kāi)手機(jī)掃碼，而且優(yōu)惠券在支付時(shí)候自動(dòng)就核銷(xiāo)了。再通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)實(shí)現(xiàn)門(mén)店的客單價(jià)、客單量和銷(xiāo)售額的提升。

楊通：下面這個(gè)體驗(yàn)就是用戶(hù)跟屏互動(dòng)，用戶(hù)在百威的貨架上跟我們屏幕做一個(gè)互動(dòng)，百威啤酒的AR特效就可以展現(xiàn)在用戶(hù)面前，有很強(qiáng)的品牌植入效果，激發(fā)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。

楊通：我們?cè)?a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_1159.aspx target=_blank class=hotwords>沃爾瑪試點(diǎn)的數(shù)據(jù)是非常好的，從人臉的曝光次數(shù)，人臉的互動(dòng)率、互動(dòng)領(lǐng)券率，包括沉淀的人臉會(huì)員數(shù)都可以看出來(lái)。

我們給小店的解決方案也是類(lèi)似的，以來(lái)伊份為例，我們主要為他們提供基于人臉的會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和人臉支付，幫助門(mén)店提高銷(xiāo)售額，會(huì)員的注冊(cè)率也提高了接近兩倍以上。

楊通：快消品是我們的重點(diǎn)客戶(hù)和商業(yè)模式核心，我們和很多品牌都打造過(guò)營(yíng)銷(xiāo)案例，包括可口可樂(lè)、紅牛、雀巢等，我們發(fā)現(xiàn)，將3D的AR這種移動(dòng)端的玩法放在線下零售的應(yīng)用場(chǎng)景里面還是比較用戶(hù)受歡迎的。

我們把AI能力應(yīng)用在一個(gè)非常大的非常傳統(tǒng)的場(chǎng)景里面，尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)的快消品整體市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)9000億元。跟傳統(tǒng)的媒體不一樣。因?yàn)椴粌H在線下消費(fèi)場(chǎng)內(nèi)展示純廣告，還給品牌做交互式的趣味展示、引流、帶貨，目的是幫助品牌促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化的。

提問(wèn)者：對(duì)于其他的大型超商連鎖便利，或者是零售店鋪來(lái)說(shuō)，這個(gè)模式可以簡(jiǎn)單復(fù)制的嗎？ 

楊通：我覺(jué)得是很好的問(wèn)題，我們的解決方案在小店已經(jīng)可以高度復(fù)制了。通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)化的方案和接口，可以迅速完成落地，比如巴拉巴拉、來(lái)伊份、便利店，雖然他們是不同的品牌，但是經(jīng)過(guò)大概1~2個(gè)禮拜的技術(shù)打通，就可以規(guī)模性復(fù)制。大賣(mài)場(chǎng)會(huì)稍微復(fù)雜一點(diǎn)，因?yàn)榇筚u(mài)場(chǎng)是一個(gè)多業(yè)態(tài)場(chǎng)景，店內(nèi)每個(gè)區(qū)域都會(huì)有不同類(lèi)型的商品品牌，比如服裝、3C，所以需要一些時(shí)間做定制化方案。

提問(wèn)者：OK明白。所以消費(fèi)者使用這塊屏幕之后，前端相應(yīng)的互動(dòng)信息都會(huì)跟后臺(tái)的數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行一個(gè)互動(dòng)，作為商家，就比方說(shuō)沃爾瑪可以取得所有數(shù)據(jù)，包括前端的互動(dòng)、后端的展示、基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)等。

楊通：我們未來(lái)的商業(yè)規(guī)劃不會(huì)只做一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，而是一個(gè)體系化的思維。比如說(shuō)以賣(mài)場(chǎng)跟超市為中心，通過(guò)引流讓周邊客戶(hù)去消費(fèi)，再通過(guò) Face ID 連接這些數(shù)據(jù)，通過(guò)串聯(lián)不同場(chǎng)和不同的人會(huì)產(chǎn)生很多的化學(xué)反應(yīng)，這份數(shù)據(jù)增值是我們的核心商業(yè)邏輯。

另外一個(gè)商業(yè)場(chǎng)景就是購(gòu)物中心，我們可以利用Face ID把購(gòu)物中心這個(gè)場(chǎng)內(nèi)的里面的每個(gè)品牌店串聯(lián)起來(lái)，全場(chǎng)會(huì)員打通，在場(chǎng)內(nèi)統(tǒng)一發(fā)券、核銷(xiāo)、刷臉支付，因?yàn)橘?gòu)物中心很大的一個(gè)痛點(diǎn)就是購(gòu)物中心和門(mén)店品牌系統(tǒng)不同步，無(wú)法做一體化管理。