聯(lián)商網(wǎng)消息：2月16日晚，在亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇第十九屆年會(huì)上，復(fù)星國(guó)際董事長(zhǎng)郭廣昌向此前在亞布力遭受諾如病毒感染的客人公開致歉，并稱已啟動(dòng)內(nèi)部核查程序，對(duì)度假村可能存在的管理問(wèn)題絕不回避、絕不姑息。

郭廣昌在講話中代表復(fù)星、復(fù)星旅文和Club Med，向此前不幸遭受病毒感染的朋友們表示誠(chéng)摯歉意�！按筮^(guò)年的，全家人來(lái)這里本應(yīng)是開開心心的度假，但卻不幸染病，體驗(yàn)很差�！�

郭廣昌坦言，病毒發(fā)生是意想不到的，但隨后度假村的應(yīng)對(duì)措施也值得復(fù)星復(fù)盤、反思�！斑@幾天我們也征詢大量客戶的意見和建議，現(xiàn)在內(nèi)部的核查程序已啟動(dòng)。對(duì)Club Med亞布力度假村可能存在的管理問(wèn)題，我們絕不姑息，將不斷提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量。”
2月16日下午，Club Med地中海俱樂(lè)部發(fā)布最新情況通報(bào)，再次對(duì)諾如病毒感染事件表示歉意，表示已對(duì)諾如事件發(fā)生期間受到不同影響的賓客提出了補(bǔ)償方案。Club Med大中華區(qū)運(yùn)營(yíng)副總裁Philippe將兼任亞布力度假村村長(zhǎng)直至雪季結(jié)束。度假村將認(rèn)真汲取本次疫情教訓(xùn)，全面加強(qiáng)各項(xiàng)管理流程和措施，為賓客提供更加滿意的服務(wù)。

2月9日前后，哈爾濱Club Med亞布力度假村多人出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等癥狀。

10日晚，Club Med發(fā)布微博稱，2月9日，Club Med亞布力度假村客人稱懷疑在自助餐用餐后身體不適，六位客人曾在不適期間去過(guò)度假村醫(yī)護(hù)室。度假村在事故發(fā)生后報(bào)告當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門，并啟動(dòng)自查檢測(cè)機(jī)制。通報(bào)還稱，每?jī)蓚�(gè)月會(huì)對(duì)度假村內(nèi)的食品質(zhì)量和水質(zhì)自檢。

11日中午12時(shí)，哈爾濱市衛(wèi)生健康委員會(huì)疾控處工作人員證實(shí)，確接到上述度假村疑似食物中毒相關(guān)反映，并介入調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查，共有42名自述有癥狀游客進(jìn)行了登記，其中8人分別到亞布力鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和亞布力林區(qū)人民醫(yī)院就診，兩人診斷為急性胃腸炎，無(wú)住院患者。目前，根據(jù)患者臨床表現(xiàn)和哈爾濱市疾病預(yù)防控制中心實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果，認(rèn)定患者為諾如病毒感染。