聯(lián)商網消息：大慶是中國最大的石油石化基地，位于黑龍江省西南部，在這座石油城市，黑龍江慶客隆是當地老百姓耳熟能詳的零售企業(yè)，在新形式下慶客隆也抓住了新機遇，企業(yè)得到了新的發(fā)展。

▲慶客隆董事長王狀一

10月15日，“商業(yè)全面數字化高峰論壇暨2019物美供應商年會”在北京國際會議中心隆重舉行。大會期間，慶客隆董事長王狀一接受了《聯(lián)商網》獨家專訪，就新零售革命以及慶客隆未來發(fā)展等行業(yè)關注的熱點話題發(fā)表了自己的看法。

轉型要量力而為

成立于1998年的慶客隆，是黑龍江省大慶市首家大型連鎖超市，經過20年的發(fā)展，今天的慶客隆經營網點已遍布東北三省和內蒙古東部的二十多個城市，門店數量五十余家、物流中心兩處，成為集百貨、大賣場、超市三種業(yè)態(tài)于一體的大型零售企業(yè)。

在移動互聯(lián)網到來之際，消費者購物習慣發(fā)生改變的今天，慶客隆也面臨著調整和創(chuàng)新。

王狀一向《聯(lián)商網》表示：“新零售概念的提出是技術不斷進步的必然趨勢，傳統(tǒng)的零售企業(yè)需要轉型新零售，像慶客隆這樣的老牌企業(yè)同樣也需要轉型。轉型必須打通線上，線上部分靠自己開發(fā)則需要大量的人力和財力，成本非常高，完全可以選擇那些成熟的，服務好并且接地氣地的科技公司來合作，慶客隆與多點Dmall合作打造新零售，成功實現(xiàn)了自己的轉型。”

攜手多點更加自信

據《聯(lián)商網》獲悉，9月26日，慶客隆超市11家門店正式上線多點Dmall，為消費者提供全新的O2O服務，“十一”假期期間，其線下O2O配送業(yè)務7天實現(xiàn)日均3000單的好成績，整體訂單周同比上漲220%，峰值訂單量可達單日4200單。

王狀一告訴我們，和多點的合作讓慶客隆為實現(xiàn)數字化找到非常滿意的答案。據了解，早在2016年慶客隆開始做電商，在企業(yè)內推行時遇到一些困難，第一人才匱乏，第二獲客成本高。無奈之下，2017年慶客隆和線上巨頭打造的技術平臺合作，但巨頭打造的平臺太高大上而不夠接地氣，線上和線下的融合很不理想，只合作一家店以后便草草終止了。

“今年9月與多點合作讓我們找到了感覺，多點是結合實體店實際情況開發(fā)的，從六個方面打通線上線下，并且具有成本低、服務好、接地氣的特點，使用后線上流量增速很快，線上銷售占比達到10%以上，而且訂單量每天都在遞增。”王狀一告訴《聯(lián)商網》。

“我們和多點的合作是非常滿意的，所以我在力推多點在慶客隆的落地工作，正向裴亮會長會上講的我們國家需要這樣一個真正能和實體店合作的線上電商。多點真正解決了實體店的困惑，自己打通線上成本高，但不做又不行，現(xiàn)在多點推出O2O業(yè)務讓我們很受益，選擇多點實現(xiàn)線上線下數字化轉型是對的�！� 王狀一補充道。

在王狀一看來，多點真正給慶客隆帶來的，是通過自身的功能更好的服務顧客。慶客隆門店通過多點這個系統(tǒng)和顧客實現(xiàn)時時連接，讓顧客實現(xiàn)了隨時隨地隨心所欲的選擇自己喜愛的商品，而到家業(yè)務讓顧客足不出戶就可以享受送貨上門的服務。如此一來，慶客隆更能贏得年輕消費者的認可和認同。

面向顧客 借助線上實現(xiàn)增量

王狀一指出，圍繞消費升級，慶客隆將在門店環(huán)境衛(wèi)生、服務、商品品質、商品展示等方面進行細化和提升，而與多點的合作為其帶來線上增量。慶客隆不但實現(xiàn)送貨上門，并且提供退貨上門，讓消費無任何后顧之憂，慶客隆未來就是把線下實體店和線上服務做好。

談到門店未來拓展，王狀一告訴我們，目前慶客隆不需要再去開實體店，而是把現(xiàn)有門店做好，并且結合多點把線上做好，只要把線上做好就等于又開了一家店，這將是慶客隆的增量部分，通過結識多點才看到空間很大。

“當然未來還要開新店，但現(xiàn)在要把線上做好，未來一段時間慶客隆要讓線上線下更緊密的融合，5公里內用線上店去輻射，線上布局完成后再去拓展新的線下實體店”王狀一告訴《聯(lián)商網》。

慶客隆始終倡導以“顧客為中心”的經營理念，在經營和發(fā)展中不斷完善自身經營管理水平，并積極實現(xiàn)多業(yè)態(tài)發(fā)展，在與多點合作后成功實現(xiàn)數字化轉型，對于其未來前景值得期待。

起底多點

截止到2018年10月，多點Dmall合作的實體零售商家多達35多家，包括物美、中百、新百、麥德龍、慶客隆和嘉榮等多家區(qū)域零售龍頭，覆蓋全國25個省市，3.5億消費人群，4751家線下門店。

公開資料顯示，多點Dmall是一家線上線下一體化的全渠道新零售平臺，一直堅持和線下零售企業(yè)進行“雙打”的發(fā)展模式，為傳統(tǒng)商超提供全面數字化和完整電商解決方案，幫助傳統(tǒng)零售商進行自助收銀、打通會員系統(tǒng)、提升產品動銷、供應鏈效率等數字化轉型，并提供2小時送達的配送服務。

多點Dmall董事長張文中認為，面對商家們一系列痛點需求，多點提出線上線下一體化，全場景全鏈條的打通式解決方案，不止局限于系統(tǒng)層面，更加深入于整體的運營方案。多點Dmall在零售行業(yè)的全渠道零售業(yè)務核心從來不局限于單純的業(yè)務增量，而是通過對整體效率的提升賦能整個零售綜合體。

聯(lián)商網零售高級顧問團主任、上海商學院周勇教授認為，多點Dmall之所以受到如此多的龍頭零售企業(yè)青睞，首先是非常接地氣，在中國線上流量被兩大巨頭壟斷以后，多點Dmall的出現(xiàn)為傳統(tǒng)零售企業(yè)打通線上流量找到新的機會點。第二是多點Dmall研發(fā)就是基于傳統(tǒng)門店現(xiàn)狀，不會出現(xiàn)不匹配不相容的尷尬局面。第三多點Dmall在多個企業(yè)落地后效果明顯，口碑產生裂變效應。

（來源：聯(lián)商網 梁瑩）