受電商等因素的影響，美國(guó)的實(shí)體零售業(yè)也受到了非常大的沖擊，一些企業(yè)期望關(guān)閉效益不佳的門店進(jìn)行調(diào)整。本文選取三家零售商，以點(diǎn)窺面，也許我們從門店的身上也能看到我們的不足，以及實(shí)體零售門店衰弱的自身原因�！断M(fèi)者不愿意去的門店長(zhǎng)什么樣》是系列文章，每期零售家會(huì)選取一個(gè)案例，以圖文結(jié)合的形式呈現(xiàn)。

　　盛極而衰陷入危機(jī)的西爾斯百貨

　　西爾斯百貨(Sears)曾經(jīng)是美國(guó)最好的百貨零售商之一，如今正陷入了危機(jī)。看看下面門店的圖片，也許就能明白西爾斯陷入危機(jī)的原因。

　　
　　圖中的陳列很奇怪，以足球?yàn)榈靥旱年惲�，竟然沒(méi)有任何促銷主題，顯示出門店陳列的隨意和無(wú)計(jì)劃性。

　　
　　圖中鞋子的陳列很不合適，空貨架那么多，僅有的幾雙鞋子陳列凌亂，讓消費(fèi)者失去購(gòu)物欲望。

　　
　　圖中的黑暗區(qū)，根本不像是購(gòu)物的場(chǎng)所，更像是倉(cāng)庫(kù)或者是關(guān)小孩的場(chǎng)所，不僅讓人毫無(wú)購(gòu)物欲望，還徒增恐懼。

　　
　　圖中的燈壞了，這讓潛在的顧客失去了購(gòu)物的欲望。

　　
　　圖中的女士內(nèi)衣區(qū)，陳列非常雜亂，任何一個(gè)顧客看到都會(huì)失去購(gòu)物的欲望。

　　
　　圖中的陳列都已經(jīng)空了。

　　
　　圖中男裝部分陳列過(guò)多，感覺倉(cāng)庫(kù)里所有的男裝都在這里了。

　　
　　圖中莫名其妙的突出陳列，讓人摸不著頭腦。

　　
　　圖中的地?cái)傄呀?jīng)弄臟了，并且顯得非常破舊。

　　點(diǎn)評(píng)：零售是細(xì)節(jié)，但是從以上所示的圖片中，我們看到零售商并沒(méi)有做好細(xì)節(jié)方面的工作，反而讓不好的細(xì)節(jié)阻礙消費(fèi)者購(gòu)物。這其中包括賣空了的貨架沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)上貨或者撤掉陳列架，地毯臟了沒(méi)有及時(shí)更換，燈泡壞了沒(méi)有及時(shí)維修，商店最基本的陳列沒(méi)有做好。那么，在練好基本功之前，實(shí)體零售門店先別想著怎么和電商競(jìng)爭(zhēng)了吧?
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