據(jù)國外媒體報道，全球最大的拍賣網(wǎng)站eBay正結(jié)盟梅西百貨、全球最大的玩具及嬰幼兒用品零售商玩具反斗城(Toys R Us)等公司，因為eBay在假日購物季不僅希望從網(wǎng)絡(luò)中，而且還希望從前往實體店購物的消費(fèi)者手中獲得營收。

　　eBay正在為零售商開發(fā)一種移動技術(shù)，能夠幫助消費(fèi)者在實體店內(nèi)導(dǎo)航、尋找到商品，并使用打折服務(wù)。就拿梅西百貨的移動應(yīng)用來說，當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶進(jìn)入梅西百貨的商店時，便會向用戶發(fā)送一張移動優(yōu)惠券，并向用戶提供導(dǎo)航服務(wù)，幫助用戶尋找到想要購買的商品。

　　eBay移動副總裁史蒂夫·揚(yáng)科維奇(Steve Yankovich)在訪談中表示，“這是我們在貿(mào)易領(lǐng)域努力的一部分，而僅僅是在電子商務(wù)領(lǐng)域。我們將走出規(guī)模達(dá)數(shù)十億美元的電子商務(wù)市場。通過把移動應(yīng)用與實體店聯(lián)系在一起，我們將讓eBay在萬億美元的市場中翱翔。”

　　通過與實體店零售商結(jié)盟，eBay欲在零售市場獲取更大的市場份額。美國商務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，實體店零售額占據(jù)了美國零售總額95%的份額。為增加新的營收，eBay一直在為零售商增加工具。eBay預(yù)計公司今年的營收將達(dá)到141億美元，雖然這一數(shù)據(jù)較2009年增長了62%，但是仍只達(dá)到了亞馬遜今年620億美元營收的一小部分。

　　隨處購物

　　揚(yáng)科維奇拒絕透露通過與零售商結(jié)盟，eBay將會獲取多少營收，不過他表示，“在未來的一段時間里，eBay該項業(yè)務(wù)的營收將會大幅增長。”

　　Benchmark Co.的分析師丹尼爾·庫諾斯(Daniel Kurnos)表示，“目前還無法確定eBay該項業(yè)務(wù)的盈利點(diǎn)，不過它確實擁有巨大的市場機(jī)遇。從品牌打造和移動滲透的觀點(diǎn)來看，該項業(yè)務(wù)的潛力將非常巨大。eBay正在越來越多的扮演技術(shù)角色。”

　　隨著越來越多的消費(fèi)者采用移動設(shè)備上網(wǎng)購物，所有的零售商當(dāng)前都試圖讓用戶使用移動技術(shù)來進(jìn)行購物。揚(yáng)科維奇表示，選擇到實體店購物的消費(fèi)者，希望能夠獲得額外的技術(shù)，幫助他們便利的進(jìn)行購物。他說，消費(fèi)者正在問，“當(dāng)我在實體店時，你們將怎么幫我?指引我?聯(lián)系我?”

　　GSI客戶

　　實體店零售商當(dāng)然需要獲得這樣的用戶。IBM在11月27日發(fā)布報告稱，今年“網(wǎng)絡(luò)星期一”，超過18%的用戶使用智能手機(jī)或平板電腦進(jìn)入了零售商的網(wǎng)站，較2011年同期增長了70%。IBM還表示，移動購物總額當(dāng)日幾乎實現(xiàn)翻番，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)零售總額的13%。“網(wǎng)絡(luò)星期一”是指每年感恩節(jié)之后的第一個星期一，這一天也是各大網(wǎng)絡(luò)零售商競相爭奪客戶的最瘋狂時期，從而將引發(fā)一輪購物熱潮。

　　預(yù)計今年eBay的移動銷售額將達(dá)到100億美元。美國商務(wù)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，美國網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到約570億美元，而美國商品零售額達(dá)到了1.1萬億美元。

　　eBay首席執(zhí)行官約翰·多納霍(John Donahoe )正在利用GSI Commerce，來獲取潛在的移動技術(shù)合作伙伴。eBay在去年斥資19億美元收購了GSI Commerce。GSI Commerce此前已經(jīng)向許多這樣的客戶提供了零售終端系統(tǒng)、營銷和推銷系統(tǒng)。

　　黑色星期五應(yīng)用

　　今年7月份，eBay和梅西百貨開始開發(fā)一款應(yīng)用，讓“黑色星期五”涌入梅西百貨668家門店的購物人群能夠更加便利的找到自己想要購買的商品。該產(chǎn)品一經(jīng)推出便受到了用戶的認(rèn)可，因為它能夠向用戶提供準(zhǔn)確的定位服務(wù)。

　　梅西百貨副總裁詹尼弗·卡斯帕(Jennifer Kasper)表示，“直到eBay向我們提供了這一技術(shù)之后，我們才把這家公司納入了自己的開發(fā)伙伴名單。”在今年“黑色星期五”的10天之前，eBay為梅西百貨推出的這款應(yīng)用正式上線。在短短的10天時間中，這款應(yīng)用下載次數(shù)達(dá)到了20萬次。

　　eBay在今年11月還推出了名為“eBay Now”服務(wù)。與從自己貨架上送貨的競爭對手不同，eBay可以從多家合作伙伴的零售貨架上提取商品。利用iOS版eBay Now應(yīng)用，用戶可以從百思買、塔吉特、Macy's、Office Depot和Payless Shoes等商家訂貨。

　　玩具反斗城電子商務(wù)客戶體驗副總裁米爾頓·帕帕斯(Milton Pappas)表示，“我們期待著繼續(xù)與eBay在多個領(lǐng)域進(jìn)行合作。GSI、eBay Now、Gift Finder--它們都已經(jīng)成為了我們非常好的伙伴。”
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