應(yīng)用背景：
　　隨著中國(guó)消費(fèi)者個(gè)性化商品&服務(wù)需求的增長(zhǎng)，從傳統(tǒng)百貨或大型賣場(chǎng)的發(fā)展模式中，許多企業(yè)開始定位更加明確的細(xì)分市場(chǎng)，逐步發(fā)展有自己品牌的銷售網(wǎng)絡(luò)，一些專賣企業(yè)連鎖門店體系已有相當(dāng)大的規(guī)模。
　　
   
　　相對(duì)于傳統(tǒng)的超市、百貨業(yè)態(tài)，連鎖專賣業(yè)態(tài)的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，今天許多成規(guī)模的企業(yè)大多是依靠?jī)?yōu)秀的有限數(shù)量創(chuàng)業(yè)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)商品的悟性和努力形成。但是隨著門店規(guī)模的加大，有些問題就逐漸的浮出水面了：
　　1）缺乏對(duì)商品深入分析能力。原有靠大腦和手工對(duì)商品銷售情況分析及制定采購(gòu)策略的人員，面對(duì)大量而分散的商品時(shí)，顯得越來越力不從心；
　　2）配送成本的成倍增加。商品配送給門店的不準(zhǔn)確、不及時(shí)帶來更頻繁地補(bǔ)貨、調(diào)撥和退貨業(yè)務(wù)，使得門店數(shù)量的線性增加帶來的是物流成本成幾何倍增長(zhǎng)；
　　3）連鎖系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)緩慢和不透明�？偛坎荒芗皶r(shí)了解門店商品銷售及庫(kù)存情況，造成由客戶銷售驅(qū)動(dòng)的后端所有業(yè)務(wù)不能順暢的完成；
　　4）對(duì)專賣商品不能精細(xì)的管理。專賣商品強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，商品有多個(gè)緯度，使得企業(yè)很難做到每SKU的單品管理。
    
　　面對(duì)許多問題，海鼎認(rèn)為通過新技術(shù)手段和軟件系統(tǒng)，會(huì)加強(qiáng)信息在組織間的溝通效率，加強(qiáng)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)協(xié)作，從而提高專賣連鎖企業(yè)現(xiàn)階段最關(guān)心的幾個(gè)能力：
　　1）銷售訂單的履行能力；
　　2）配送能力；
　　3）采購(gòu)及分析能力；
　　4）信息體系內(nèi)部溝通能力。

　　業(yè)務(wù)和管理特點(diǎn)：
　　商品運(yùn)作管理
　　制定正確的經(jīng)營(yíng)決策對(duì)于加強(qiáng)應(yīng)收和降低成本是至關(guān)重要的。隨著每天對(duì)數(shù)以千計(jì)的庫(kù)存/訂單進(jìn)行決策判斷，商品運(yùn)作管理模塊一定要能夠使你的工作變得更加的容易。

　　主要特點(diǎn)：
　　多維的商品管理；
　　產(chǎn)品條形碼技術(shù)；
　　多維度分類體系；
　　自動(dòng)采購(gòu)技術(shù)；
　　自動(dòng)分單配貨技術(shù)；
　　庫(kù)存管理，滾動(dòng)盤點(diǎn)；
　　價(jià)格/促銷管理；
　　倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作管理；
　　供應(yīng)商管理；
　　應(yīng)收/應(yīng)付管理；
　　商業(yè)表報(bào)分析。

　　店鋪運(yùn)作/ Point of Sale
　　專賣店由于經(jīng)營(yíng)商品的個(gè)性化和服務(wù)上有明確的特色。目前在零售市場(chǎng)上毛利水平也比經(jīng)營(yíng)同類大眾商品的企業(yè)高。所以，專賣業(yè)態(tài)非常強(qiáng)調(diào)店鋪的銷售。都在盡力打造以終端客戶實(shí)際需要驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)鏈。

　　主要特點(diǎn)：
　　銷售管理，支持在線及脫機(jī)銷售模式；
　　客戶信息維護(hù)；
　　店鋪庫(kù)存管理；
　　配送中心及周圍組織庫(kù)存實(shí)時(shí)查詢；
　　現(xiàn)場(chǎng)促銷/價(jià)格管理；
　　補(bǔ)貨作業(yè)及收貨管理。

　　客戶及售后管理
　　創(chuàng)造客戶對(duì)專賣品牌的忠誠(chéng)度非常重要。提高對(duì)客戶信息管理的程度，能夠有效地幫助企業(yè)更細(xì)致的分析客戶，也能夠更好的指導(dǎo)售貨服務(wù)工作品質(zhì)。

　　主要特點(diǎn)：
　　客戶信息采集；
　　客戶積分管理；
　　客戶帳款管理；
　　客戶消費(fèi)卡管理；
　　客戶服務(wù)排單；
　　客戶服務(wù)跟蹤；
　　客戶服務(wù)積分管理；

　　技術(shù)特點(diǎn)：
　　總部/配送中心：基于internet的B/S技術(shù)框架；
　　店鋪：基于本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的C/S技術(shù)框架；
　　數(shù)據(jù)交換：基于Web Service 總部與店鋪數(shù)據(jù)直接連接。