公司中涉及到訂單錄入的部門有常溫產(chǎn)品事業(yè)部、瓶袋奶事業(yè)部、保鮮產(chǎn)品事業(yè)部、工業(yè)原料事業(yè)部和黃油干酪分公司。

　　遇到的問(wèn)題

　　原有的光明乳業(yè)的整體業(yè)務(wù)流程機(jī)構(gòu)部門較多，因?yàn)樗械膯螕?jù)錄入都要同時(shí)占用ERP系統(tǒng)有限的資源。從而使ERP系統(tǒng)運(yùn)行的速度由于人工錄入和其他低效率的直接操作而變得不堪重負(fù)。系統(tǒng)的峰值處理速度和效率也隨之大幅降低。

　　目前的上海光明只能通過(guò)電話、傳真、業(yè)務(wù)員拜訪，采集訂單。業(yè)務(wù)員從客戶那里得到大量的紙質(zhì)訂單，回到公司有輸單員輸入ERP訂單系統(tǒng)，不僅占用了大量的輸單員人力資源，也造成業(yè)務(wù)員需要早早回到公司，影響業(yè)務(wù)員通過(guò)對(duì)超市銷量統(tǒng)計(jì)來(lái)預(yù)測(cè)明天的定購(gòu)量，還有可能造成輸入錯(cuò)誤。

　　由于在大客戶之間的電子化的訂單交換正逐漸成為現(xiàn)代信息化商業(yè)的趨勢(shì)，上海光明也需要一個(gè)統(tǒng)一的能和它的ERP之間直接進(jìn)行訂單等數(shù)據(jù)交換的軟件平臺(tái)，而且這個(gè)平臺(tái)需要易于擴(kuò)展、功能強(qiáng)大，維護(hù)方便。

　　同時(shí)其他系統(tǒng)的應(yīng)用如CALL CENTER，CRM等系統(tǒng)由于自身并未與ERP系統(tǒng)預(yù)留有數(shù)據(jù)交換的接口，導(dǎo)致各個(gè)系統(tǒng)各自為戰(zhàn)，成為一個(gè)個(gè)信息孤島。整個(gè)上海光明乳業(yè)原本的信息系統(tǒng)缺乏信息數(shù)據(jù)服務(wù)的共享平臺(tái)，一定程度浪費(fèi)了寶貴的企業(yè)信息資源。

　　解決方案

　　首先用ebGateway架構(gòu)一個(gè)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)可有效連接各類客戶與光明集團(tuán)內(nèi)部系統(tǒng)的信息交流，大大減輕ERP負(fù)擔(dān)。同時(shí)，由于基于此數(shù)據(jù)平臺(tái)上，采用ebMobile移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用，使業(yè)務(wù)員能在手持設(shè)備上進(jìn)行訂單輸入，使訂單信息的傳送變得及時(shí)、高效，并可大大節(jié)省錄入成本。

　　B2B集成(B2B Integration)

　　通過(guò)采用ebGateway數(shù)據(jù)交換網(wǎng)關(guān)在ERP系統(tǒng)外圍建立一個(gè)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，接收信息員、業(yè)務(wù)員和客戶的訂單錄入和審核; 承擔(dān)ERP系統(tǒng)與外圍應(yīng)用系統(tǒng)(包括客戶方應(yīng)用系統(tǒng))的數(shù)據(jù)交換。目前ebGateway承擔(dān)將上海羅森便利連鎖、上海可的便利連鎖和移動(dòng)訂單系統(tǒng)的電子化訂單與ERP進(jìn)行交換的任務(wù)同時(shí)在進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的同時(shí)，根據(jù)不同的數(shù)據(jù)來(lái)源和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換定義，將不同數(shù)據(jù)格式的訂單統(tǒng)一轉(zhuǎn)換成同一種格式能被ERP接收的格式，并進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查，追蹤數(shù)據(jù)交換的紀(jì)錄。而這一切都是建立在公共安全加密的體系上的。

　　移動(dòng)定單系統(tǒng)

　　基于ebMobile移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用提供了上海光明乳業(yè)使用PDA來(lái)讓業(yè)務(wù)員在全市范圍全天候全時(shí)間采集訂單。PDA幫助業(yè)務(wù)員將他在超市內(nèi)得到的預(yù)定量輸入到系統(tǒng)中，在下午6點(diǎn)前的任何時(shí)候都可以上傳到服務(wù)器。上傳過(guò)的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)自動(dòng)檢查，自動(dòng)通過(guò)B2B集成接口導(dǎo)入到ERP中，成為正式的訂單。

　　這樣的訂單系統(tǒng)在具有極大的靈活性的同時(shí)，也具有很強(qiáng)的可靠性。因?yàn)橄裆虾９饷魅闃I(yè)這樣十分依賴訂單系統(tǒng)來(lái)確定生產(chǎn)計(jì)劃的企業(yè)，不允許像生命線一樣的訂單系統(tǒng)出現(xiàn)故障。系統(tǒng)提供多種同步方式，包括電話、基座、甚至沒(méi)法連接網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境或同步服務(wù)器故障都能進(jìn)行數(shù)據(jù)上傳。

　　在移動(dòng)訂單系統(tǒng)中，我們的ebMobile解決方案使用SybaseAdaptive Server Anywhere作為底層構(gòu)架。其中應(yīng)用Ultralite數(shù)據(jù)庫(kù)作為PDA中客戶端儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，MobiLink用作同步客戶端數(shù)據(jù)和中央數(shù)據(jù)庫(kù)的同步服務(wù)器。

　　ebGateway作為數(shù)據(jù)集成部分，負(fù)責(zé)將移動(dòng)訂單系統(tǒng)和ERP集成在一起。

　　移動(dòng)應(yīng)用流程如圖:

　　項(xiàng)目收益

　　隨時(shí)輸入訂單，提高訂單處理效率無(wú)需人工干預(yù)訂單輸入、導(dǎo)入，總體處理時(shí)間從3-4小時(shí)縮短為半小時(shí)減少銷售環(huán)節(jié)降低出錯(cuò)率。

　　降低公司運(yùn)行成本

　　節(jié)約單據(jù)輸入員工，降低維護(hù)費(fèi)用。

　　提高公司對(duì)銷售情況把握的準(zhǔn)確率。

　　增加公司收益

　　提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的有效性，將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間延遲2-4小時(shí)，提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率20%以上。

　　方便業(yè)務(wù)員，使其有充分的時(shí)間準(zhǔn)確預(yù)計(jì)未來(lái)銷量，同時(shí)在提高公司形象的同時(shí)也擴(kuò)大了銷售能能。

　　提高企業(yè)形象

　　加快公司在快速消費(fèi)品行業(yè)的反應(yīng)速度，也提高公司的銷售形象。

　　快速開發(fā)，易于擴(kuò)充

　　項(xiàng)目在3-4個(gè)月就完成，并具有很強(qiáng)的可擴(kuò)充的能力。