出品/聯(lián)商專欄

撰文/獨(dú)孤依風(fēng)

最近，美團(tuán)給騎手社保補(bǔ)貼的事情，引發(fā)了主流輿論平臺(tái)的關(guān)注和熱評(píng)。

究其原因，騎手們的福利保障一直是懸在行業(yè)頭頂?shù)碾y題——幾百萬騎手老了怎么辦？出了事誰來管？

如今，這些問題終于有了回音。11月開始，全國(guó)所有類型的騎手，只要符合條件，都可以在美團(tuán)申請(qǐng)社保補(bǔ)貼。

美團(tuán)比計(jì)劃提前2個(gè)月把社保補(bǔ)貼推向了全國(guó)，該社保補(bǔ)貼方案于今年4月在福建泉州、江蘇南通等地啟動(dòng)試點(diǎn)。歷經(jīng)半年多的穩(wěn)步推進(jìn)，美團(tuán)編織了一張覆蓋全國(guó)數(shù)百萬騎手的多層次福利保障網(wǎng)。就像《新華網(wǎng)》評(píng)論中說的：“這不僅是美團(tuán)騎手保障提升的一個(gè)重大進(jìn)展，更是面向全類型靈活就業(yè)者開放的社保補(bǔ)貼方案”。

過去，騎手是社會(huì)保障體系中長(zhǎng)期被忽略的一群人。他們風(fēng)里來雨里去，撐起了便捷的本地生活服務(wù)與萬億市值的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，自身的未來與安全卻一度懸在空中。流動(dòng)性強(qiáng)、勞動(dòng)關(guān)系不明、從業(yè)周期短........這些特點(diǎn)讓他們很難套用傳統(tǒng)的“五險(xiǎn)一金”模式。

放眼全球，靈活就業(yè)者的社會(huì)保障其實(shí)都是一個(gè)“老大難”問題。在中國(guó)，這個(gè)群體的規(guī)模更是高達(dá)約2.4億人。如何將他們納入保障體系，不僅關(guān)乎社會(huì)公平，更關(guān)乎新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。

過去是制度在摸索，企業(yè)在觀望，群體在等待。如今，轉(zhuǎn)機(jī)已然出現(xiàn)。在人社部等相關(guān)部門持續(xù)完善新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障的政策引導(dǎo)下，平臺(tái)企業(yè)開始積極探路。美團(tuán)此番構(gòu)建的騎手保障體系，并非一蹴而就，而是從2022年參與職業(yè)傷害保障試點(diǎn)起步，一步步因城施策、逐步推廣而來。

這不僅僅是美團(tuán)一家的企業(yè)行為，更成為行業(yè)嘗試解決騎手福利保障問題的一個(gè)關(guān)鍵縮影。

01

三層保障網(wǎng)，幫騎手穩(wěn)住生活中的風(fēng)浪

當(dāng)我們將目光從單一的企業(yè)行為移開，放到更廣闊的行業(yè)演進(jìn)與社會(huì)需求背景下，便能更清晰地看出美團(tuán)福利保障網(wǎng)中的三層保障網(wǎng)。這并非簡(jiǎn)單的福利堆砌，而是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在政策指引下，回應(yīng)社會(huì)發(fā)展難題的一次全方位嘗試。

首先，這套體系的建立，回應(yīng)了將新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者納入社會(huì)保障的迫切呼聲。

隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，以外賣騎手為代表的靈活就業(yè)群體規(guī)模日益龐大。在人社部等部門的指導(dǎo)下，平臺(tái)的探索與實(shí)踐，實(shí)質(zhì)上是在為填補(bǔ)傳統(tǒng)社保制度與新經(jīng)濟(jì)形態(tài)之間的空白提供可行的拼圖。

因此，美團(tuán)多層次福利保障網(wǎng)中的第一層，即包含養(yǎng)老保險(xiǎn)、職業(yè)傷害保障在內(nèi)的基礎(chǔ)保障，直面了騎手群體最核心的生存焦慮——養(yǎng)老與工傷，進(jìn)而為這個(gè)流動(dòng)性極強(qiáng)的群體提供了可感知的安全底線。

其次，美團(tuán)多層次福利保障網(wǎng)中進(jìn)階保障的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了保障理念從“個(gè)體生存”向“家庭發(fā)展”與“長(zhǎng)期主義”的升華。

一個(gè)健康的保障體系，不應(yīng)只解決當(dāng)下的風(fēng)險(xiǎn)，更應(yīng)助力勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的發(fā)展與尊嚴(yán)。這也正是美團(tuán)進(jìn)階保障層中“大病關(guān)懷”（覆蓋騎手家人乃至其他平臺(tái)騎手）、“子女教育基金”與“職業(yè)轉(zhuǎn)型基金”等舉措的深層價(jià)值。美團(tuán)試圖解決的，是騎手作為社會(huì)勞動(dòng)成員的全方位需求。通過對(duì)騎手家庭責(zé)任和未來規(guī)劃的支撐，增強(qiáng)其職業(yè)認(rèn)同感與社會(huì)歸屬感，這無疑是對(duì)“職業(yè)尊嚴(yán)”一詞更為深刻的詮釋。

最終，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)終將回歸到對(duì)人的關(guān)懷。細(xì)致入微的工作福利，共同編織了一種更具溫度的職業(yè)體驗(yàn)與歸屬感。

在美團(tuán)的第三層保障網(wǎng)中，工作餐補(bǔ)貼、免費(fèi)體檢、女性“兩癌”篩查等工作福利，看似瑣碎，卻將保障的價(jià)值精準(zhǔn)輸送到騎手日常工作的每一個(gè)角落。這些舉措表明，保障不僅是冷冰冰的合同條款，更是可感知、有溫度的職業(yè)尊重，這對(duì)于提升騎手群體的職業(yè)認(rèn)同與留存率，具有不可替代的作用。

縱觀美團(tuán)的這三層保障網(wǎng)，它們展現(xiàn)了一個(gè)從解決基本生存需求，到支持家庭發(fā)展，再到提升職業(yè)尊嚴(yán)的清晰演進(jìn)邏輯。這張網(wǎng)的織就，不僅關(guān)乎幾百萬騎手的切身利益，更為破解更廣泛的靈活就業(yè)群體保障難題，提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)化的思考框架和實(shí)踐樣本。

那么，為何這樣一張看似理所應(yīng)當(dāng)?shù)谋Ｕ暇W(wǎng)，直到今天才初具雛形？它的誕生，又面臨著怎樣難以想象的現(xiàn)實(shí)難題？

02

破局之難：為何全球都無先例可循？

要理解今天美團(tuán)這張保障網(wǎng)的價(jià)值，首先必須正視其背后問題的復(fù)雜性。騎手保障之所以成為一個(gè)難題，根源在于這個(gè)群體所具有的、與傳統(tǒng)就業(yè)模式截然不同的鮮明特性——高度的靈活性與流動(dòng)性。這是一道全球性的難題，其破解之路，注定布滿荊棘。

首要挑戰(zhàn)，來自于騎手群體極強(qiáng)的流動(dòng)性。

許多騎手可能同時(shí)注冊(cè)了多個(gè)平臺(tái)，根據(jù)訂單量和補(bǔ)貼情況靈活切換；他們也可能這個(gè)月還在北方的城市奔波，下個(gè)月就南下去了新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。更為關(guān)鍵的是，從事騎手工作超過兩年的比例并不算高，整個(gè)群體呈現(xiàn)出明顯的過渡性特征。

這種高流動(dòng)性的的工作模式，與傳統(tǒng)社會(huì)保障制度所依賴的、穩(wěn)定的、單一的勞動(dòng)關(guān)系框架，產(chǎn)生了根本性的矛盾。在過去“勞動(dòng)二分法”（即只區(qū)分勞動(dòng)關(guān)系與民事關(guān)系）的制度環(huán)境下，騎手們長(zhǎng)期處于一種“非正規(guī)就業(yè)”的模糊地帶，保障自然也就長(zhǎng)期懸空，難以落地。

其次放眼全國(guó)，包括騎手在內(nèi)的數(shù)量龐大的靈活就業(yè)群體，長(zhǎng)期處于保障不足的境地。

根據(jù)多項(xiàng)研究報(bào)告估算，中國(guó)的靈活就業(yè)人員規(guī)模約為2.4億人。要覆蓋這個(gè)群體，必須降低參保門檻，設(shè)計(jì)更靈活的繳費(fèi)方式，平衡他們當(dāng)期收入與長(zhǎng)期保障的需求，這需要的是制度層面的創(chuàng)新與再造。因此，問題的核心并非不想辦，而是老路走不通，新路待開辟。

正因上述挑戰(zhàn)如此嚴(yán)峻，一個(gè)能同時(shí)、規(guī)�；馗采w數(shù)百萬靈活就業(yè)者的福利保障體系，在全球范圍內(nèi)都尚無成熟的先例可循。

無論是歐美還是日韓，為零工經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)者提供全面保障的議題也爭(zhēng)論了多年，但大多停留在立法討論、局部試點(diǎn)或自愿性商業(yè)保險(xiǎn)的層面，始終未能形成一套被廣泛采納、且可持續(xù)運(yùn)行的系統(tǒng)性方案。一些國(guó)家嘗試將零工勞動(dòng)者劃為正式員工，卻引發(fā)了企業(yè)成本飆升和勞動(dòng)者靈活性喪失的新矛盾。

因此，美團(tuán)此次初步建成的這套覆蓋數(shù)百萬騎手的網(wǎng)絡(luò)，其意義已然超越了企業(yè)本身。它是自主摸索出的一條路徑，為全世界解決這道共性難題，提供了一個(gè)寶貴的、來自東方的實(shí)踐樣本與參考坐標(biāo)。

理解了破局之難，我們才能更深刻地認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)在這條路上邁出實(shí)質(zhì)性步伐的探索者，其價(jià)值都不容忽視。那么，作為先行者之一，美團(tuán)的具體實(shí)踐又為整個(gè)行業(yè)和騎手群體帶來了哪些實(shí)質(zhì)性的改變？

03

先行者如何推動(dòng)行業(yè)變革？

在任何一個(gè)面臨系統(tǒng)性難題的行業(yè)里，真正的變革往往始于先行者的務(wù)實(shí)探索。美團(tuán)在騎手保障方面的實(shí)踐，正是一個(gè)觀察平臺(tái)企業(yè)如何通過持續(xù)投入與模式創(chuàng)新，逐步推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)與生態(tài)優(yōu)化的典型案例。

美團(tuán)的角色核心在于“先行先試”，其采取了一條從局部試點(diǎn)到全國(guó)推廣的務(wù)實(shí)路徑，最大程度地兼顧了可行性與可持續(xù)性。

回顧其歷程，并非一時(shí)興起地全面鋪開，而是自2021年起就在人社部等部門的指導(dǎo)下參與調(diào)研，2022年率先參與了靈活就業(yè)人員職業(yè)傷害保障的試點(diǎn)工作。這第一步，美團(tuán)瞄準(zhǔn)的是騎手工作中最急迫、最高頻的工傷風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過數(shù)年探索，美團(tuán)累計(jì)為超千萬騎手繳納相關(guān)保費(fèi)超20億元，積累了寶貴的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在此堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，美團(tuán)才于今年穩(wěn)妥地推開養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼，并最終實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋。

這種“小步快跑、迭代驗(yàn)證”的漸進(jìn)邏輯，為企業(yè)層面的重大民生投入找到了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可控、根基牢固的落地模式，這體現(xiàn)的是一條務(wù)實(shí)的長(zhǎng)久之道。

其次，這套漸進(jìn)式保障體系的建立，深刻地推動(dòng)了騎手群體從零散的“游擊散兵”，向有歸屬、有前景、有尊嚴(yán)的“正規(guī)職業(yè)”躍升。

保障的價(jià)值，遠(yuǎn)不止于經(jīng)濟(jì)層面的補(bǔ)貼，更在于其對(duì)職業(yè)認(rèn)同與社會(huì)身份的重塑。當(dāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)讓人開始規(guī)劃“老了以后”，職業(yè)傷害險(xiǎn)讓人不必過度擔(dān)憂“出事之后”，子女教育基金和家庭大病關(guān)懷開始分擔(dān)家庭的重?fù)?dān)，騎手便不再是平臺(tái)系統(tǒng)中一個(gè)模糊的、可替代的“接單ID”。他們開始被體系性地承認(rèn)為有家庭、有未來、有長(zhǎng)期規(guī)劃的社會(huì)個(gè)體與職業(yè)勞動(dòng)者。這種身份轉(zhuǎn)變，是職業(yè)化的核心。它使得騎手職業(yè)在藍(lán)領(lǐng)和靈活就業(yè)群體中的吸引力與尊嚴(yán)感顯著提升，甚至在某些保障維度上形成了比較優(yōu)勢(shì)，改變了社會(huì)的傳統(tǒng)認(rèn)知。

而這一系列由先行者引發(fā)的深刻變化，最終指向的是整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)邏輯的升華與服務(wù)品質(zhì)的進(jìn)化。

當(dāng)美團(tuán)的這套多層次、廣覆蓋的保障體系被市場(chǎng)驗(yàn)證，并獲得騎手群體的正向反饋后，它實(shí)際上為行業(yè)設(shè)立了一個(gè)新的參考坐標(biāo)。其他平臺(tái)在面對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)與履行社會(huì)責(zé)任的雙重壓力下，將不得不隨之提升自身的保障標(biāo)準(zhǔn)。

這意味著，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)維度，正從過去單純側(cè)重于訂單補(bǔ)貼的“價(jià)格戰(zhàn)”、流量的“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”，逐漸轉(zhuǎn)向?qū)︱T手體驗(yàn)、隊(duì)伍穩(wěn)定性和服務(wù)可靠性的深度比拼。一個(gè)擁有良好保障、高歸屬感的騎手隊(duì)伍，無疑是提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。因此，先行者的實(shí)踐，正在引導(dǎo)本地生活服務(wù)行業(yè)從粗放增長(zhǎng)的“流量紅利”時(shí)代，邁入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、依靠服務(wù)品質(zhì)取勝的新階段。

從穩(wěn)健探索，到群體的職業(yè)化轉(zhuǎn)型，再到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范式的根本性轉(zhuǎn)變，這一連鎖反應(yīng)清晰地表明，在解決復(fù)雜社會(huì)議題上，美團(tuán)的先行實(shí)踐與持續(xù)投入，能夠成為撬動(dòng)行業(yè)進(jìn)步與生態(tài)繁榮的有力支點(diǎn)。

展望未來，保障體系的完善永無止境。希望美團(tuán)這把先為騎手撐開的傘，能越撐越穩(wěn)，未來也為更多在靈活就業(yè)道路上奔跑的人們遮風(fēng)擋雨。