出品/快刀財(cái)經(jīng)

作者/唐納德

大家有沒有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)AI開始“泛濫”到家電上，智能反而讓某些人變得開始有些“智障”了。

這是怎么回事呢？

家住重慶九龍坡的小朱，每次回家拖著沉重的身軀回到家，迎接他的都是兩場(chǎng)“惡戰(zhàn)”。第一戰(zhàn)，處理各種類似小愛、天貓等對(duì)不同家電的控制，讓它們之間別相互干擾和拉扯，不然天熱時(shí)讓它打開空調(diào)和風(fēng)扇，還沒人手動(dòng)開快。

第二件事，把所謂堪比智能的掃地機(jī)器人身上的污垢去掉，因?yàn)樗约阂蔡幚聿桓蓛?h-char unicode="3002">。

上述現(xiàn)象說明，智能并不意味完全懂生活，但是從最近大知名家電企業(yè)陸續(xù)公布了2025年上半年財(cái)報(bào)看，無一例外都提到了一些新詞：AI空調(diào)、智能冰箱、AI掃地機(jī)器人.........

是不是很明顯，在這場(chǎng)家電行業(yè)的大變局中，智能家電成了各大企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場(chǎng)。

隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的飛速發(fā)展，智能家電市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，2025年中國智能家居市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將暴增至9523億元，技術(shù)應(yīng)用滲透率突破50%。

然而，在看似一片繁榮的背后，智能家電卻給不少打工人帶來了諸多困擾，“伺候”它們，有時(shí)候比伺候老板還難。

小紅書上，有人對(duì)復(fù)雜的功能一臉懵逼，明明很智能也是時(shí)代技術(shù)發(fā)展大方向，打工人花了一個(gè)月工資都不一定買得起的數(shù)千上萬的智慧家電，怎么就成了被吐槽的對(duì)象？

接下來，我們一一拆解智能家電用品中的哪些“痛”。

01

家電遇上大模型，噱頭大于實(shí)用？

近年來，大模型成為科技領(lǐng)域的熱門話題，不少家電企業(yè)也緊跟潮流，紛紛宣布接入人工智能大模型，試圖在智能家電市場(chǎng)搶占先機(jī)。

從智能音箱到智能冰箱、智能空調(diào)，各種家電產(chǎn)品都披上了“大模型賦能”的外衣，聲稱能夠?qū)崿F(xiàn)更智能的交互、更精準(zhǔn)的控制和更個(gè)性化的服務(wù)。

但實(shí)際體驗(yàn)下來，很多所謂的大模型智能家電，更多的在目前確實(shí)有些是噱頭，而非真正的實(shí)用。

一個(gè)電飯煲，上面顯示的功能七八個(gè)，一個(gè)洗衣機(jī)，各種功能AI+看得讓人眼花繚亂，都不知道該按哪些按鍵了。

心想干脆直接點(diǎn)，每個(gè)AI功能都去體驗(yàn)下，看看到底有什么奧妙，一頓操作下來，好像煮飯還是煮飯，洗衣還是洗衣。

比如，一些智能音箱接入大模型后，號(hào)稱能夠理解復(fù)雜語義、提供更豐富的知識(shí)和娛樂內(nèi)容。

可用戶在使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，音箱依然經(jīng)常“答非所問”，對(duì)一些稍微復(fù)雜的指令就無法準(zhǔn)確執(zhí)行。詢問今天天氣如何，它可能會(huì)給出一個(gè)莫名其妙的回答，讓人哭笑不得。

再比如，某些智能冰箱搭載大模型后，宣傳可以根據(jù)用戶的飲食習(xí)慣和健康狀況，提供個(gè)性化的飲食建議和食材采購清單。

然而，用戶需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，手動(dòng)錄入自己的飲食數(shù)據(jù)和健康信息，過程繁瑣不說，給出的建議也并不精準(zhǔn)，實(shí)用性大打折扣。

漸漸地很多人發(fā)現(xiàn)，這些建議還不如自己隨便在網(wǎng)上搜索的靠譜。

在智能空調(diào)領(lǐng)域，大模型的應(yīng)用同樣不盡如人意。雖然號(hào)稱可以根據(jù)室內(nèi)外環(huán)境和用戶的體感需求，自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度、風(fēng)速和模式，但實(shí)際使用中，溫度調(diào)節(jié)不夠精準(zhǔn)，忽冷忽熱的情況時(shí)有發(fā)生，不僅沒有提升舒適度，反而讓人感到不適。

之所以出現(xiàn)這些問題，一方面是因?yàn)槟壳按竽Ｐ图夹g(shù)在家電領(lǐng)域的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，算法和數(shù)據(jù)還不夠成熟，無法真正理解用戶的復(fù)雜需求；另一方面，部分家電企業(yè)過于注重營銷噱頭，在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品優(yōu)化上投入不足，導(dǎo)致產(chǎn)品體驗(yàn)與宣傳相差甚遠(yuǎn)。

簡單地說，相比做手機(jī)的廠商對(duì)用戶拍照、防摔、續(xù)航、游戲體驗(yàn)等方面的需求把握，家電廠商還要做的功課有很多。

02

體驗(yàn)負(fù)擔(dān)加劇，智能變“致累”

本以為智能家電能讓生活更輕松、更便捷，可現(xiàn)實(shí)卻讓不少打工人大失所望，體驗(yàn)負(fù)擔(dān)不僅沒有減輕，反而越來越重。

我們先說高昂的使用成本。

智能家電的購買價(jià)格往往比普通家電高出不少，這還只是第一步。買回家后，后續(xù)的使用成本更是讓人頭疼。

以掃地機(jī)器人為例，它的價(jià)格少則幾千元，多則上萬元。除了購買成本，耗材費(fèi)用也是一筆不小的開支。主刷、塵袋、濾網(wǎng)、抹布、邊刷、清潔液等，這些配件都需要定期更換，而且大部分都是耗材。如果按照官方建議的更換周期，每個(gè)月光是耗材費(fèi)用就得花費(fèi)上百元。

一些高端掃地機(jī)器人的配件價(jià)格更是高得離譜，換一次主刷就得幾百元，讓用戶直呼“用不起”。

再加上智能家電的待機(jī)功耗問題。

復(fù)雜的操作與維護(hù)也是一大癥結(jié)。

智能家電的操作往往比普通家電復(fù)雜得多。每樣家電都有自己配套的App，這些App的界面設(shè)計(jì)和操作邏輯各不相同，用戶需要花費(fèi)大量時(shí)間去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。而且，很多智能家電還需要連接Wi-Fi、進(jìn)行設(shè)備配對(duì)等一系列繁瑣的設(shè)置，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)連接失敗、設(shè)備無法控制等問題。

此前聽說的一個(gè)故事很有說服力，佛山的錢晨家里有10多件智能電器，分別來自不同品牌，每個(gè)品牌都有自己的智能語音控制系統(tǒng)和App，互不兼容。

為了控制這些家電，她的家里布滿了各種智能設(shè)備：一個(gè)面板統(tǒng)管全屋某品牌電器，小愛同學(xué)有三重分身駐守在不同房間，一個(gè)天貓精靈常駐玄關(guān)。有時(shí)候，她想打開美的的風(fēng)扇，卻不小心喊成了小愛同學(xué)，一通折騰下來，還不如直接走到風(fēng)扇邊打開物理開關(guān)來得方便。

除了操作復(fù)雜，智能家電的維護(hù)也讓人頭疼。一旦出現(xiàn)故障，排查和解決問題的難度比普通家電大得多。因?yàn)橹悄芗译娚婕暗杰浖陀布膮f(xié)同工作，故障原因可能多種多樣，用戶很難自行判斷和修復(fù)。

而且，由于不同品牌的智能家電之間缺乏兼容性，維修時(shí)往往需要聯(lián)系各自的售后服務(wù)，不僅耗費(fèi)時(shí)間，還可能面臨高昂的維修費(fèi)用。

接下來，讓人不想伺候的一個(gè)重要因素，就是那不穩(wěn)定的系統(tǒng)與頻繁的故障。

智能家電的核心是其搭載的智能系統(tǒng)，但目前很多智能系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性都存在問題。經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)備掉線、連接中斷、控制失靈等情況，讓人防不勝防。

杭州的咪爸家里在2020年就安裝了全屋智能，接入了智能中控系統(tǒng)。

幾年下來，他發(fā)現(xiàn)最麻煩的就是給電器以及控制器們換電池，各個(gè)房間的溫度計(jì)、智能門鎖和貓眼等設(shè)備的電池經(jīng)常沒電，而且電池型號(hào)不一，位置分散，換一次電池得花上好幾個(gè)小時(shí)。即便如此，還是有犯懶的時(shí)候，結(jié)果主控App上，設(shè)備一個(gè)個(gè)離線變成灰色，有些智能電器一旦沒電就失聯(lián)，讓人十分無奈。

廣東的翹翹家里的掃地機(jī)器人也狀況百出。有一次，她設(shè)置了“邊拖邊掃”模式，結(jié)果機(jī)器人掃完一小塊區(qū)域就自動(dòng)回到基站清潔一次，如此反復(fù)，不僅效率低下，還耗了大量的水，導(dǎo)致她家每月水費(fèi)多了20多元。為了節(jié)水，她不得不把機(jī)器人換成先掃后拖模式，還減少了使用頻率，最后發(fā)現(xiàn)機(jī)器人休息的時(shí)間比她還長。

03

智能家電相互甩鍋，水電費(fèi)樣樣不便宜

在智能家電的使用過程中，還有一個(gè)讓人十分惱火的問題，那就是不同品牌的智能家電之間相互甩鍋，出現(xiàn)問題時(shí)互相推諉責(zé)任，讓用戶無所適從。

由于目前智能家電行業(yè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，各個(gè)品牌的產(chǎn)品在互聯(lián)互通和兼容性方面存在很大問題。當(dāng)用戶購買了多個(gè)品牌的智能家電，試圖構(gòu)建一個(gè)全屋智能系統(tǒng)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些設(shè)備之間很難協(xié)同工作，經(jīng)常出現(xiàn)各種問題。

錢晨家里的美的風(fēng)扇和小米風(fēng)扇，雖然都是風(fēng)扇，但一個(gè)由天貓精靈掌管，一個(gè)聽小愛同學(xué)調(diào)配，互不兼容。有一次，她想同時(shí)打開這兩個(gè)風(fēng)扇，卻發(fā)現(xiàn)需要分別通過不同的語音助手和App進(jìn)行操作，而且還經(jīng)常出現(xiàn)指令沖突的情況。當(dāng)她向美的和小米的客服反饋問題時(shí)，兩邊都表示是對(duì)方設(shè)備的問題，互相推諉，讓她十分無奈。

這種相互甩鍋的現(xiàn)象，不僅影響了用戶的使用體驗(yàn)，也阻礙了智能家電行業(yè)的健康發(fā)展。用戶購買智能家電，是為了享受便捷、舒適的生活，而不是為了給自己增添麻煩。

還有就是貴，扒開網(wǎng)友們的按照，如果購買很多智能家電，一個(gè)月下來，七七八八的功能全開，沒個(gè)幾大百上千的費(fèi)用，估計(jì)是擺不平的。

而且，很多智能家電即使處于待機(jī)狀態(tài)，也會(huì)消耗一定的電量。一個(gè)普通家庭如果安裝了多個(gè)智能設(shè)備，如智能音箱、智能攝像頭、智能開關(guān)等，這些設(shè)備的待機(jī)電量加起來，一個(gè)月下來也是一筆可觀的費(fèi)用。海南的寶媽王靜家里裝了眾多智能電器，每天的待機(jī)耗電量達(dá)到了12度，夏天開空調(diào)時(shí)，一個(gè)月電費(fèi)超過1000元，冬天也要400多元，一年下來電費(fèi)比物業(yè)費(fèi)還貴。

回過頭來看，智能家電企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)合作，共同推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善，提高產(chǎn)品的兼容性和互聯(lián)互通性，讓智能家電真正為用戶服務(wù)，而不是讓用戶“伺候”它們。

智能家電的發(fā)展本是為了讓人們的生活更加美好，但目前來看，很多智能家電卻給打工人帶來了諸多困擾，成為他們生活中的負(fù)擔(dān)。要想改變這種現(xiàn)狀，家電企業(yè)需要回歸產(chǎn)品本質(zhì)，加大技術(shù)研發(fā)投入，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性和實(shí)用性，而不是一味地追求營銷噱頭。

同時(shí)，行業(yè)也需要盡快建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強(qiáng)品牌之間的合作與協(xié)同，讓智能家電真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，為用戶打造一個(gè)便捷、舒適的智能家居生活環(huán)境。否則，智能家電可能會(huì)逐漸失去用戶的信任和市場(chǎng)的支持，淪為一堆華而不實(shí)的“電子垃圾”。