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撰文/夢縈

倉儲會員超市賽道迎來新玩家，武商集團旗下首家會員制商店——WS江豚會員店在武漢正式亮相。

作為武漢本土國企武商集團深耕商業(yè)領域66年后，在會員制零售市場落下的關鍵一子，不僅承載著武商集團對消費趨勢的洞察，更彰顯了本土零售巨頭對“品質消費”賽道的探索。

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差異化選品超80%

7月29日，WS江豚會員店正式開業(yè)，開業(yè)首日便迎來如潮客流，印證了消費者對本土會員店的期待。

據悉，該店位于武漢市東西湖區(qū)金山大道與七雄路交匯處(晉學路9號)的黃金區(qū)位，營業(yè)面積超10000m²。

會員制零售的核心競爭力，往往在于商品的“獨特性”與“性價比”，WS江豚會員店在這一點上做足了功課。通過專屬的供應鏈體系，以自有品牌、定制和直采方式對全國名優(yōu)商品進行采購，會員店與武商傳統(tǒng)大賣場的品種差異超過80%。

在生鮮區(qū)域，美國和澳洲谷飼牛肉，全過程冷鏈到門店；全球最佳產地的水果、海鮮，第一時間到店上架；烘焙、熟食、海鮮壽司、進口牛肉，每日計劃、現(xiàn)場加工，保持商品新鮮度和口感。

此外，門店全面提升有機、綠色、無公害和地標商品的供應和占比，“三品一標”(無公害農產品、綠色食品、有機農產品和農產品地理標志)占生鮮總品種數(shù)的20%；對生鮮蔬菜、畜產等商品以基地采購方式為主，并對基地種植、養(yǎng)殖環(huán)節(jié)進行全面管理和控制，確保農產品的質量和供應穩(wěn)定性。

店內配備完善的食品加工與加熱服務，試吃、試用體驗環(huán)節(jié)豐富多元。針對咖啡愛好者，特別設置現(xiàn)場研磨服務，輕松享受新鮮研磨的便捷與醇香。

在“全球視野”方面，其采購網絡已延伸至世界各地，涵蓋陶瓷、廚具、化洗、生活護理、日常清潔等多個品類，每一款進口商品都經過“優(yōu)中選優(yōu)”的篩選，確保品質與價格的雙重優(yōu)勢。

優(yōu)質國貨也悉數(shù)上架，自有品牌“江豚優(yōu)選”主打高性價比與本土特色，還有不少網紅熱款、小眾小分類的優(yōu)秀國貨、高頻剛需的爆款商品，以及外貿轉內銷的名優(yōu)品類。店內還可購買武商自營武商金，專業(yè)設備支持“當場驗真”，參與“武商金·財富傳承計劃”，開業(yè)還將限量發(fā)售武商金聯(lián)名款。

同時，宇樹機器狗、陪伴式機器人、早教機器人等AI智能產品，酷洛米水杯套裝、自帶空調被的草莓熊毛絨玩具、迪士尼IP灰姑娘連衣裙等聯(lián)名產品，都能在這里找到。

作為武漢首家本土會員制商店，WS江豚會員店也為消費者帶來了豐富多元的荊楚風味，江漢大米、黃灘醬油、宜昌土老憨橘醋、大別山錦繡羊……這些湖北優(yōu)質農產品的上架，不僅讓消費者在家門口就能嘗到地道家鄉(xiāng)味，更以實際行動推動本土農業(yè)企業(yè)發(fā)展。

此外，WS江豚會員店還設有茶葉專區(qū)，深入福建、云南、廣東、廣西、鄂豫江浙等核心產區(qū)，由一級品茶師嚴選，源頭直采，從茶園直達茶桌，掃碼溯源，一價到底。

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會員權益與體驗升級

在會員制零售的賽道上，商品是基礎，服務與體驗則是留住消費者的關鍵。

首次亮相的WS江豚會員店采用“付費會員制+精選商品”模式，面向付費會員開放，普通會員年費199元，鉆石會員年費580元，會員可享受專屬折扣、私享品鑒會、極速配送等百余項權益和服務。

具體來看，除會員店自有會員體系外，武商集團的會員都可在店內享受相應權益，如停車、洗車、專享折扣、消費返利、WS夢樂園體驗券、WS熱雪奇跡折扣券、潔牙、護理，甚至機場貴賓廳、生日禮遇等。

線上購物品類和支付通道齊全，提供最快1小時的極速達服務、5公里范圍內0元起送、訂單滿89元免10元基礎運費、線上下單門店自提、全城配送等服務。

走進WS江豚會員店，還能看到諸多貼心設施，讓購物體驗不斷升級。門店設有透明質檢室，顧客可現(xiàn)場檢驗食品質量；專門的意見反饋二維碼，掃碼就可直發(fā)意見和建議的“彈幕”；可現(xiàn)場獲取食譜搭配指南，登記所需的缺貨商品。

老花鏡、放大鏡、吸管、紙張、筷子等物件隨手可取，手機免費充電、防曬噴霧、雨傘租賃、小推車免費租賃、智能充電樁、共享充電寶等減少了出行購物的后顧之憂；逛店的同時，能免費測量血壓、檢測視力，店內還配備急救藥箱、AED心臟除顫儀急救防護；顧客可以自助飲水、取冰、打包，無障礙衛(wèi)生間具有緊急呼叫功能，設有防滑地墊、無障礙通道等，十分便利。

母嬰室考慮到了哺乳的私密性，設有飲水機、母嬰休息區(qū)、緊急呼叫、溫奶器、藍牙音響、濕巾加熱器和自助嬰兒護理裝備，方便帶娃；店內設有寵物臨時寄存和寵物小憩站，對帶寵物購物的客群非常友好。

精選全球的配鏡服務，30天無理由退換，365天無憂免費售后，免費驗光、清洗、維修，暑期還有青少年專屬的近視管理配鏡套餐；驅車前來的顧客，可享湖北獨家首發(fā)的機器人充電服務，還可自助洗車；還有餐吧可供會員小憩，享受多元美食。

作為武商集團的全新嘗試，WS江豚會員店并非簡單復制現(xiàn)有零售模式，而是以“對標行業(yè)標桿、融合本土基因”為路徑：一方面吸收業(yè)界同行在會員服務、商品精選上的先進經驗；另一方面充分調動武商積累的本土資源、品牌影響力與運營能力，試圖在“優(yōu)質消費場景、優(yōu)質商品供給、優(yōu)質服務體驗”三個維度打出組合拳，最終滿足人民群眾對美好生活的多元化需求。

另據武商集團透露，旗下第二家會員店——WS江豚會員店江夏店也已進入籌備階段，并計劃年內開業(yè)。

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會員制賽道分化與突圍

2022年，聯(lián)商網曾做過國內倉儲會員店的調查：彼時入局的企業(yè)至少有11家，門店數(shù)量超150家，賽道上玩家云集。然而短短三年過去，行業(yè)格局已天翻地覆，如今仍在穩(wěn)健運營的多是山姆、Costco、麥德龍等深耕多年的老牌勢力，其余多數(shù)玩家已在悄然退場，甚至門店盡數(shù)關停，行業(yè)經歷了一輪顯著的洗牌與篩選。

而今，在消費升級與供應鏈效率提升的雙重驅動下，倉儲會員制超市憑借“精選SKU+高性價比+會員粘性”的商業(yè)模式，又一次實現(xiàn)市場規(guī)模穩(wěn)步擴張。

以山姆、Costco為代表的外資倉儲式零售依托覆蓋全球的采購網絡實現(xiàn)成本精準控制，疊加高性價比自有品牌構建差異化壁壘，吸引了中高收入群體的關注。

據聯(lián)商網統(tǒng)計，截至目前，全國已經開業(yè)的山姆達56家，至2026年年底，至少還有20家山姆待開業(yè)。從門店布局情況來看，作為沃爾瑪中國總部所在地，廣東省擁有9家山姆，位列第一位；江蘇和浙江憑借8家門店的規(guī)模并列次席，上海以6家山姆的數(shù)量位居第三位。

Costco自2019年進入中國大陸以來，深耕長三角和珠三角地區(qū)，六年時間里開設了7家門店。

本土品牌的發(fā)展呈現(xiàn)顯著分化態(tài)勢，盒馬X會員店因戰(zhàn)略調整與運營優(yōu)化，門店規(guī)模大幅收縮至1家；而大潤發(fā)M會員店通過聚焦長三角區(qū)域，深度挖掘本地消費需求，以區(qū)域化商品組合與精細化運營實現(xiàn)逆勢突圍，在競爭中開辟出獨特的生存空間，目前已開出7家門店。

此外，以武商集團、fudi為代表的區(qū)域企業(yè)紛紛入局，進一步豐富了本土品牌的競爭路徑，這類企業(yè)的優(yōu)勢在于對區(qū)域消費市場的深度洞察與資源沉淀。

武商集團依托湖北及中部地區(qū)的商業(yè)零售網絡，可快速觸達本地高凈值客群，其商品組合更側重中部消費者偏好，WS江豚會員店的開業(yè)既是對倉儲會員制模式的本土化實踐，更是區(qū)域龍頭企業(yè)依托自身資源稟賦，探索突破外資品牌壁壘的戰(zhàn)略性布局。

fudi則深耕京津冀市場，已落地4家會員大店，通過“倉儲式+社區(qū)化”的小型化門店模式，降低單店運營成本，同時強化生鮮等高頻商品的區(qū)域直采優(yōu)勢，形成與外資大型倉儲店的錯位競爭。

業(yè)內人士分析，會員制零售模式在中國市場的火爆，不僅是商業(yè)模式的變革，更是對用戶需求變化的深刻捕捉。對于本土企業(yè)來說，深耕區(qū)域市場、構建本地化供應鏈壁壘、創(chuàng)新適配區(qū)域消費需求的商品與服務，或將成為突破外資壟斷的關鍵路徑。

寫在最后

目前，倉儲會員制超市的競爭已從“規(guī)模擴張”轉向“價值深耕”。外資品牌需平衡全球化標準與本地化需求，本土品牌則需在區(qū)域縱深中構建供應鏈與商品的獨特性。

行業(yè)也將進入“全域滲透+精細運營”的新階段，聚焦低線城市滲透、供應鏈與商品差異化及數(shù)字化運營升級，競爭核心在于供應鏈效率、會員價值與區(qū)域適配性的綜合能力，而能否精準把握不同區(qū)域的消費痛點，或將成為決定企業(yè)成敗的關鍵。