出品/全天候科技

撰文/黃昱

中國(guó)市值第一互聯(lián)網(wǎng)公司——騰訊的年會(huì)又來(lái)了，不同于前兩年的批評(píng)反思為主，今年馬化騰明顯滿意度提升，且希望2025年會(huì)是收獲滿滿的一年。

據(jù)華爾街見(jiàn)聞了解，1月13日，騰訊集團(tuán)2024年年會(huì)上，董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官馬化騰詳細(xì)回顧了過(guò)去一年騰訊旗下各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，包括最近備受關(guān)注的微信小店“送禮物”功能。

上個(gè)月開(kāi)始進(jìn)行灰度測(cè)試的微信小店“送禮物”功能，可以算是可以算是騰訊在重新發(fā)力電商兩年多后，首個(gè)引發(fā)市場(chǎng)熱議的舉措，更有不少人將這一功能與微信紅包類比。

對(duì)此，馬化騰表示，希望外界不要對(duì)“送禮物”功能過(guò)度吹捧，微信要用5年時(shí)間甚至更長(zhǎng)時(shí)間去做一個(gè)電商的生態(tài)連接器，發(fā)揮社交的力量，講究慢工出細(xì)活，要做成精品，未來(lái)也期待更多的'藍(lán)包'和新的創(chuàng)意。

這一表態(tài)符合微信一向在商業(yè)化上謹(jǐn)慎的態(tài)度，也與騰訊此前對(duì)外釋放的信息一致。

華爾街見(jiàn)聞獲悉，在前不久2025微信公開(kāi)課上，微信小店專場(chǎng)的講師表示：“‘送禮物’功能推出后，外界吹得天花亂墜，一些數(shù)據(jù)、結(jié)論甚至超過(guò)了我們自己的認(rèn)知。”

此次年會(huì)上，馬化騰也重點(diǎn)闡述了如今微信做電商的思路。

馬化騰復(fù)盤了視頻號(hào)過(guò)去一年在微信交易生態(tài)上的探索和思考，尤其是如何打破“直播電商”的慣性思路去尋求突破�！靶↓堄X(jué)得商品就是信息，不應(yīng)該只是局限在視頻號(hào)，而是應(yīng)該納入整個(gè)微信生態(tài)，從原子層角度去思考電商。這樣走出來(lái)的路跟別人不一樣，會(huì)走得更遠(yuǎn)。

過(guò)去一年，微信電商確實(shí)經(jīng)歷了重要變革。

2024年8月，視頻號(hào)小店升級(jí)為微信小店。這意味著，騰訊的電商正式走出短視頻、直播間，微信小店將支持店鋪及商品信息在公眾號(hào)（訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)）、視頻號(hào)（直播、短視頻）、小程序、搜一搜、聊天會(huì)話、社群、朋友圈等多個(gè)微信場(chǎng)景內(nèi)流轉(zhuǎn)。

很快，電商業(yè)務(wù)都被交到了微信手中，騰訊廣告團(tuán)隊(duì)不再?gòu)氖轮辈ж涍\(yùn)營(yíng)和治理工作。去年5月，視頻號(hào)電商團(tuán)隊(duì)也被并入微信開(kāi)放平臺(tái)，與小程序、公眾號(hào)等交易相關(guān)的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了整合，結(jié)束了內(nèi)部多部門交叉管理，對(duì)外略顯混亂的局面。

從視頻號(hào)小店升級(jí)到微信小店，騰訊的電商業(yè)務(wù)顯然走上了一條更具想象空間的道路。

廣發(fā)證券分析師認(rèn)為，微信不以其它平臺(tái)的成功路徑為藍(lán)本，在過(guò)去不斷尋求適合自身社交場(chǎng)域的經(jīng)營(yíng)模式，微信小店通過(guò)社交稟賦推動(dòng)供給和需求，微信場(chǎng)域提供轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，有望形成模式獨(dú)特的輕量社交電商。

微信公開(kāi)課講師透露數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，微信小店帶貨規(guī)模高速增長(zhǎng)再創(chuàng)新高，GMV規(guī)模是2023年的1.92倍，訂單數(shù)量是2.25倍，月動(dòng)銷商品數(shù)是1.7倍，增速基本與2023年持平。另?yè)?jù)市場(chǎng)消息，2023年視頻號(hào)電商GMV在千億元左右。

雖然微信小店的規(guī)模，與其它主流電商平臺(tái)動(dòng)輒萬(wàn)億的規(guī)模相比仍有不小差異，但據(jù)騰訊財(cái)報(bào)，小程序去年第三季度GMV達(dá)到2萬(wàn)億，其中含有電商交易規(guī)模。相信隨著微信小店轉(zhuǎn)換更多小程序商家，同時(shí)通過(guò)社交玩法，可以快速獲取更多增量。

具體到曾被馬化騰稱作“全鵝廠希望”的視頻號(hào)，馬化騰在年會(huì)上表示，視頻號(hào)的特點(diǎn)包括做熟人社交，目前主要是中老年人受眾比較多，還需要下沉并進(jìn)行年輕化。

除了備受關(guān)注的WXG（微信事業(yè)群）外，馬化騰還重點(diǎn)表?yè)P(yáng)了CSIG(云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群)。

馬化騰表示，今年CSIG的表現(xiàn)超過(guò)他原本的要求。在To C業(yè)務(wù)（如騰訊會(huì)議、出行地圖）、AI之外，To B業(yè)務(wù)已經(jīng)很接近“浮出水面”了。一旦“浮出水面”就會(huì)有很多想象空間。2025年，CSIG將有很多機(jī)會(huì)，有望“浮出水面，形成一片大陸”。

CSIG的這一輪變革開(kāi)始于2022年。這一年，在內(nèi)外部挑戰(zhàn)下，感受到危機(jī)的騰訊集團(tuán)，整體啟動(dòng)了以降本增效、收斂聚焦為核心的改革，CSIG則被叫停其大包大攬的發(fā)展模式，改走自研產(chǎn)品、被集成的戰(zhàn)略路線。

去年的初的年會(huì)上，馬化騰再次要求除了特別重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品和基礎(chǔ)性投入，CSIG很多產(chǎn)品必須盡快上岸。在此背景下，騰訊云內(nèi)部去年也提出要實(shí)現(xiàn)盈虧平衡的目標(biāo)。

去年9月，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生也曾對(duì)華爾街見(jiàn)聞透露，對(duì)過(guò)去兩年來(lái)的變革結(jié)果整體比較滿意，2024年CSIG比上一年明顯減虧，距離盈利目標(biāo)不會(huì)太遠(yuǎn)。

作為騰訊支柱業(yè)務(wù)的游戲，也是馬化騰在年會(huì)上點(diǎn)評(píng)的重點(diǎn)，而且一掃前兩年的陰霾，開(kāi)始揚(yáng)眉吐氣了。

去年馬化騰曾表示，游戲是騰訊的王牌業(yè)務(wù)，目前號(hào)稱全球最大的游戲公司，好像是躺在成功的功勞簿上�！暗谶^(guò)去一年，我們受到了很大挑戰(zhàn)，新生代游戲公司層出不窮，從玩法類到內(nèi)容類的轉(zhuǎn)變，我們一時(shí)無(wú)所適從，友商不斷產(chǎn)出新品，我們就好像毫無(wú)建樹(shù)的感覺(jué)�！�

今年，馬化騰也開(kāi)始表?yè)P(yáng)游戲業(yè)務(wù)，他表示，IEG（互動(dòng)與娛樂(lè)事業(yè)群）今年整體“非常爭(zhēng)氣”，海內(nèi)外的業(yè)務(wù)在基業(yè)長(zhǎng)青、穿越周期方面都有進(jìn)步�！罢麄�(gè)組織架構(gòu)、精氣神都得到了很大改觀�！�

他還透露到，騰訊的海外游戲業(yè)務(wù)份額已經(jīng)接近國(guó)內(nèi)游戲業(yè)務(wù)的一半，期待未來(lái)還會(huì)有更快的發(fā)展。

騰訊財(cái)報(bào)顯示，去年第三季度騰訊游戲總收入為518億元，同比增長(zhǎng)12.6%，增速創(chuàng)近3年新高，其中本土游戲收入373億元，同比增長(zhǎng)14%；國(guó)際游戲收入145億元，同比增長(zhǎng)9%。

2023年以來(lái)，含“AI”量已然成為資本市場(chǎng)評(píng)估一家科技公司的重要指標(biāo)，這不僅關(guān)乎著它能否用AI重塑業(yè)務(wù)，更影響著它未來(lái)的市場(chǎng)前景。

本次年會(huì)上，馬化騰也對(duì)負(fù)責(zé)騰訊混元大模型開(kāi)發(fā)任務(wù)的TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）提出了期待。他提到，期望做騰訊混元的端到端語(yǔ)音交互落地。TEG進(jìn)行了架構(gòu)調(diào)整，將更聚焦做技術(shù)底座，產(chǎn)品化則希望其他事業(yè)群一起推進(jìn)。

馬化騰還表示，騰訊會(huì)持續(xù)投入資源進(jìn)行算力的儲(chǔ)備，希望各個(gè)BG都能擁抱大模型的產(chǎn)品化落地場(chǎng)景，目前包括微信、QQ、輸入法、瀏覽器等產(chǎn)品都將推出AI智能體，游戲、微信讀書、騰訊視頻等產(chǎn)品也將基于混元做更多AI探索。

講話最后，在繼11 月騰訊司慶時(shí)提出“Debug （補(bǔ)漏洞）精神”后，馬化騰也再次提到對(duì)管理層的要求提升了，“2025 年希望大家看到更多空間、培養(yǎng)更多能力，相信這會(huì)是收獲滿滿的一年�！�

經(jīng)過(guò)過(guò)去兩年的變革，騰訊已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了筑底反彈，未來(lái)將繼續(xù)尋找增量，促進(jìn)老樹(shù)長(zhǎng)青，讓“新芽”茁壯成長(zhǎng)。