出品/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/上佳

中國零售的快車，再前進一站。

又是一年歲末時，中國軍工“三機一艦”震撼世界，厚積薄發(fā)，從此開始，我們自豪滔天。

我們樂見花開，更要感謝四季的奮爭，也如中國零售，因進步而有光。把目光投向2024年的日歷，我們值得給自己一個長情的微笑。

這一年，商業(yè)發(fā)生了很多事，我們總結(jié)來看：

一是放棄。閉店、調(diào)改、整合、調(diào)整、收購、易手……過去那些黑暗的主題，以幸福與自由的尺度，一樣可以是成長的素養(yǎng)。就像肥娟老板娘的微笑：“我們決定倒閉！”，雖無奈卻也透露著歡喜。

這一年，巨頭們的低價戰(zhàn)略，發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)向，我們開始接受不發(fā)展、不營銷、無策略、不增長，業(yè)界還有許多人離開了賽場，有些悲壯，卻也有更多坦蕩。

這一年，“調(diào)”是中國零售的主題詞，關愛員工、升級品質(zhì)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、增加自牌、美化空間、共贏生態(tài)，好商品成為密碼，美好是大底層。“調(diào)改”并非經(jīng)營的終點，持續(xù)構(gòu)建員工幸福狀態(tài)，未來會更長遠。

我們也再次發(fā)現(xiàn)，商業(yè)更替，倘若真誠純度不夠，企業(yè)的出發(fā)就決定了遠行的距離。

而安全與健康，是經(jīng)歷彎路之后的回響，更是睿智背后的真相，它提醒我們，行于可行，止于當止。

二是生長。這一年，內(nèi)容電商迎來分水嶺，即時零售甚囂塵上，折扣業(yè)態(tài)不斷泛化，會員及小業(yè)態(tài)繼續(xù)迸發(fā)，直播回歸內(nèi)質(zhì)，品牌祛魅，裸采、自有品牌等供應鏈升級走向深水區(qū)，出海成了新藍�！瓫]有資本嗜血的推搡，商業(yè)最終圍繞效果和效率，各自變強。生長，而不是增長，中國零售的發(fā)展，就有了更為廣袤的方向。

這一年，零售行業(yè)AI正以前所未有的速度重塑商業(yè)格局。AI算法、智能客服、數(shù)字人、智能倉儲、智慧營銷、智能硬件、零售垂直大模型等海量生長。技術是第一生產(chǎn)力，技術與人文乘積一起，商業(yè)有了更廣的綠地。

這一年，更核心的是消費演進，當經(jīng)濟形勢下降的時候，有些企業(yè)卻可以通過服務，把情緒價值拉滿，用真誠收獲客戶真心。理性消費、品質(zhì)消費、性價比消費、興趣消費、悅己經(jīng)濟、文化消費……人們不是不消費，而是越來越多的愿意為情緒價值買單。我們對人，需要更加立體、生動和深刻的洞察，這始終是商業(yè)的引擎。

這一年，商業(yè)也出現(xiàn)很多“放蕩不羈”的少年，各種垂類+、二次元、閃電倉力量等殺手級的暗力量，我們要的不是警惕，而是自我生長。

我們能找到明顯的兩條主線，一類是中產(chǎn)為主、品質(zhì)向上，由信用激發(fā)的消費主線，如胖東來、山姆們；一類是以極致效率為主的性價比主線，特別是折扣零售，質(zhì)優(yōu)、價實、品牌有認知，如盒馬NB、奧樂齊們。

商業(yè)升級的主體，正越來越從功能到意義，從性能到情緒。

但商業(yè)還有很多事，越具象，越擴張。如果尋找一種存在，持久彌香，我們想，應該是大愛無疆。胖東來引發(fā)的美好商業(yè)革命，持續(xù)飛揚。相對過往，我們看到了更多相信與被相信的力量，在時間的烘焙下，“動人心弦”。

2024年，覺醒有了動力，打開與選擇有了新意義。我們從來沒有如此炙熱的愛，想去了解一個人，想去覺醒一個“我”。自由與愛，真誠與美好，在2024年有了更大的土壤。

如果中國零售有轉(zhuǎn)折，2024年應該是向上的拐點！不是因為我們關關難過關關過，而是我們終于找到一種「大道永力」——胖東來相信的美好力量�！度嗣袢請蟆钒l(fā)文：以人民為中心，圍繞“人”，關心“人”，造�！叭恕�，正是我們現(xiàn)代化征程中不變的價值旨歸。胖東來之所以動人心弦，就在于“同頻共振”。

2024年，胖東來讓我們看到了溫暖純良，看到品質(zhì)價值，看到了人間大愛，看到了責任擔當，看到了真誠自由……我們無意于「神化」他，但相對許多企業(yè)的閃崩，也請善待他的「神話」。

當然，商業(yè)有紛繁蕪雜的具象，政策、資本、技術、競爭、商品、供應鏈、物流、組織、營銷等，零售有自己的宏大敘事，我們尊重行業(yè)的豐富性，同時也以敬畏之心，歸集所有美好。

所以，2025年，我們無法預知商業(yè)會有多少困難，但心中有光，力在時間里，總會形成沖量。

首先，對幸福請多些執(zhí)念。不管是企業(yè)還是個人，內(nèi)卷、競爭、壓力，可能一切終不可逆，但我們要盡可能的構(gòu)建自己的有序，釋放積極的能量。

生活并不是總有那么多新鮮刺激，心中有趣，幸福不是總要依靠外力。我們總在著急地尋找策略，著急地做大做強，我們也年復一年地總結(jié)道理，2025年，我們想選擇簡單，也想把幸福生命狀態(tài)，奉為執(zhí)念。

如果商業(yè)只找一種敘事和一種用智邏輯，我們想劃一下重點，“堅信真誠與善良，堅定品質(zhì)與安全”，請我們務必理解這句話的力量。

其次，善良需要些鋒芒。商業(yè)的貨和場都是由人來成就的，當人獲得了充分的信任和關愛，員工就會用高責任感的行為填滿貨和場的縫隙，從而讓企業(yè)品牌成為一個敦實的有機體，萬有引力，企業(yè)能量越高，用戶效能也會越大。愛的疆域，經(jīng)得起漫長地擴展。如果企業(yè)只有一種選擇，請選擇讓自己人過得更好。

第三，堅定找自己的答案。峨眉是峨眉，昆侖是昆侖，我們最重要的不是稱贊，而是自己也成為那有形的“丁達爾光”，企業(yè)應該有自己的時間之流，不要跟從這個世界給我們KPI定義，更不宜寄生于蒙昧之下的能力，能自己解決的問題，才是我們成長的合集。

當然，一切指向還是要精進商業(yè)價值，在整個零售鏈路，用好文化成就團隊，用好生態(tài)聚集伙伴，用好商品鑄造美好，讓好場域溫暖人心。

有時候我們也在想，未來的商業(yè)到底會怎樣？

二次元、興趣零售、萌寵、出海、銀發(fā)經(jīng)濟都有未來，零售整合重構(gòu)還有巨量空間，但與我們有什么關系？讓哲理進入我們的能量圈，才是我們打開「存在」的方式。

而我們更應該了解，行業(yè)最不缺積極的洞見和災難化的推演，商業(yè)再好或再不好，回到行動層面，每個人約32.7萬億個細胞，我們至少有1萬種方式可以讓商業(yè)變得更加美好。

哲學家卡萊爾說，“我們的要務不是辨明朦朧的遠方，而是專注清晰的眼前”，外部變化再復雜，都是零售的羽毛，零售的本質(zhì)一直是供需聯(lián)。在存量和置頂?shù)氖袌觯覀円獑柕目赡懿皇悄睦镉兴{海，而是我們的店鋪，是否已經(jīng)成為人心最溫暖的地方。區(qū)域、全國、全球，零售一直有星辰大海。

我們會發(fā)現(xiàn)，商業(yè)的運轉(zhuǎn)有我們每個人的互動，道法術器是零售人共同的貢獻，我們還不成熟，獻詞新年，祈愿共赴下一場山海。

2025年，聯(lián)商網(wǎng)將繼續(xù)履行成為美好商業(yè)的發(fā)現(xiàn)者、傳播者、推動者的使命，持續(xù)傳播和推動美好商業(yè)的發(fā)展，用更多的好內(nèi)容，為零售發(fā)聲。我們呼喚更多志同道合的零售人，一起努力。

日有熹，月有光，富且昌，壽而康，新春嘉平，長樂未央。新的一年，愿所有的朋友，平安喜樂，愉且順意，萬事盡可期！