“五一”假期將至，文旅市場持續(xù)升溫，各地即將迎來游客熱潮。

作為山東零售商業(yè)龍頭的銀座集團(tuán)，為助力打造城市文化旅游新亮點(diǎn)，提升游客“體驗(yàn)感”，在泰安地區(qū)銀座門店主打“旅游誠信友好商場”，同時落地了商場內(nèi)的首家“旅行驛站”。

“旅行驛站”融合了文旅服務(wù)、文化特產(chǎn)、文旅活動、文創(chuàng)產(chǎn)品等眾多功能，讓游客感受一站式的“愛心”旅行體驗(yàn)。

貼心：讓服務(wù)出圈，商業(yè)+文旅打破消費(fèi)者體驗(yàn)邊界！

不同于線下商業(yè)傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容，銀座集團(tuán)站在城市的視角上，將自身的服務(wù)對象與服務(wù)功能進(jìn)行了拓展升級，也將一座商場的體驗(yàn)與一座城市的旅行體驗(yàn)緊密連接。這種出圈的服務(wù)理念，將助力提升一座城市的文旅吸引力，塑造更加多元的城市旅行“口碑”。

據(jù)悉，這個五一假期，銀座泰安區(qū)域的旅行驛站推出了一系列貼心的免費(fèi)配套服務(wù)：包括具有文旅導(dǎo)向功能的《銀座·泰山旅行服務(wù)寶典》，其中有手賬地圖、旅游暖心包、愛心登山杖等，還提供存包柜不限時、愛心水免費(fèi)喝、免費(fèi)按摩椅、免費(fèi)皮膚護(hù)理等服務(wù)，讓游客感受到家一般的溫暖。

安心：讓產(chǎn)品說話，誠信+誠意為旅行消費(fèi)保駕護(hù)航！

移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的旅游市場更加開放、透明。在網(wǎng)絡(luò)上層出不窮的旅游“踩坑事件”“套路事件”對于一個城市的文旅形象具有破壞性的打擊。

銀座集團(tuán)旅行驛站嚴(yán)選泰安本地特色產(chǎn)品、文化特產(chǎn)，如西域道老湯雞、泰山風(fēng)干雞、泰山啤酒、亞奧特奶、五岳花（泰山煎餅、糖類）等，還根據(jù)不同的消費(fèi)需求推出了不同價位的組合禮盒。消費(fèi)者可以安心的選購自己心儀的旅游特產(chǎn)。不僅如此，五一期間還推出了一系列超值促銷活動，如黃金珠寶克減、出游必備商品禮包，超市旅游組合套、旅游能量補(bǔ)給及商品換購等。將誠信與誠意拉滿，讓所有游客的消費(fèi)體驗(yàn)升級。

用心：用文化賦能，城市+創(chuàng)意為美好家鄉(xiāng)代言！

當(dāng)商場打破了空間的邊界，作為一座城市的旅行地標(biāo)，商業(yè)也承載著城市文化的體驗(yàn)與輸出功能。升騰的“煙火氣”，成為當(dāng)下無數(shù)人向往的旅行生活方式。

借助眾多創(chuàng)意形式，銀座旅行驛站讓游客們在享受游覽與消費(fèi)的同時，感受泰安的文化特色，體驗(yàn)獨(dú)特的文化生活。五一期間專門打造的泰安新網(wǎng)紅打卡點(diǎn)“泰山‘食’敢當(dāng)”：以泰山石為創(chuàng)意，融合特產(chǎn)美食形成獨(dú)特景觀；同時，設(shè)置了泰山特產(chǎn)文創(chuàng)市集——“泰好逛“市集，提供豐富的泰山文創(chuàng)產(chǎn)品、伴手禮和旅游印章打卡活動。

為外地游客提供免費(fèi)伴手禮和專屬郵寄服務(wù)，游客可憑相關(guān)憑證與熊貓呦呦合影并領(lǐng)取文創(chuàng)禮品，還可享受免費(fèi)郵寄特產(chǎn)服務(wù)。同時，建立了泰山旅行交流服務(wù)微信群，作為持續(xù)溝通的新陣地，為顧客提供長效服務(wù)。

銀座集團(tuán)泰安旅行驛站的落地是一次全新的破圈嘗試，讓城市文旅與商業(yè)體驗(yàn)進(jìn)行了深度的融合。借助泰山這一旅游IP，銀座集團(tuán)積極探索“商業(yè)+文旅”融合的新模式，打造“旅游+服務(wù)+娛樂+購物”的全新體驗(yàn)，將全面激發(fā)消費(fèi)新活力，燃旺城市煙火氣，擦亮城市文旅發(fā)展新名片。以客戶需求與體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，這一模式，也將成為城市商業(yè)進(jìn)化的新范本。