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銀座集團落地首家商場“旅行驛站”

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 李瑟 2024-04-30 17:56

“五一”假期將至,文旅市場持續(xù)升溫,各地即將迎來游客熱潮。

作為山東零售商業(yè)龍頭的銀座集團,為助力打造城市文化旅游新亮點,提升游客“體驗感”,在泰安地區(qū)銀座門店主打“旅游誠信友好商場”,同時落地了商場內(nèi)的首家“旅行驛站”。

“旅行驛站”融合了文旅服務(wù)、文化特產(chǎn)、文旅活動、文創(chuàng)產(chǎn)品等眾多功能,讓游客感受一站式的“愛心”旅行體驗。

貼心:讓服務(wù)出圈,商業(yè)+文旅打破消費者體驗邊界!

不同于線下商業(yè)傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容,銀座集團站在城市的視角上,將自身的服務(wù)對象與服務(wù)功能進行了拓展升級,也將一座商場的體驗與一座城市的旅行體驗緊密連接。這種出圈的服務(wù)理念,將助力提升一座城市的文旅吸引力,塑造更加多元的城市旅行“口碑”。

據(jù)悉,這個五一假期,銀座泰安區(qū)域的旅行驛站推出了一系列貼心的免費配套服務(wù):包括具有文旅導(dǎo)向功能的《銀座·泰山旅行服務(wù)寶典》,其中有手賬地圖、旅游暖心包、愛心登山杖等,還提供存包柜不限時、愛心水免費喝、免費按摩椅、免費皮膚護理等服務(wù),讓游客感受到家一般的溫暖。

安心:讓產(chǎn)品說話,誠信+誠意為旅行消費保駕護航!

移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的旅游市場更加開放、透明。在網(wǎng)絡(luò)上層出不窮的旅游“踩坑事件”“套路事件”對于一個城市的文旅形象具有破壞性的打擊。

銀座集團旅行驛站嚴(yán)選泰安本地特色產(chǎn)品、文化特產(chǎn),如西域道老湯雞、泰山風(fēng)干雞、泰山啤酒、亞奧特奶、五岳花(泰山煎餅、糖類)等,還根據(jù)不同的消費需求推出了不同價位的組合禮盒。消費者可以安心的選購自己心儀的旅游特產(chǎn)。不僅如此,五一期間還推出了一系列超值促銷活動,如黃金珠寶克減、出游必備商品禮包,超市旅游組合套、旅游能量補給及商品換購等。將誠信與誠意拉滿,讓所有游客的消費體驗升級。

用心:用文化賦能,城市+創(chuàng)意為美好家鄉(xiāng)代言!

當(dāng)商場打破了空間的邊界,作為一座城市的旅行地標(biāo),商業(yè)也承載著城市文化的體驗與輸出功能。升騰的“煙火氣”,成為當(dāng)下無數(shù)人向往的旅行生活方式。

借助眾多創(chuàng)意形式,銀座旅行驛站讓游客們在享受游覽與消費的同時,感受泰安的文化特色,體驗獨特的文化生活。五一期間專門打造的泰安新網(wǎng)紅打卡點“泰山‘食’敢當(dāng)”:以泰山石為創(chuàng)意,融合特產(chǎn)美食形成獨特景觀;同時,設(shè)置了泰山特產(chǎn)文創(chuàng)市集——“泰好逛“市集,提供豐富的泰山文創(chuàng)產(chǎn)品、伴手禮和旅游印章打卡活動。

為外地游客提供免費伴手禮和專屬郵寄服務(wù),游客可憑相關(guān)憑證與熊貓呦呦合影并領(lǐng)取文創(chuàng)禮品,還可享受免費郵寄特產(chǎn)服務(wù)。同時,建立了泰山旅行交流服務(wù)微信群,作為持續(xù)溝通的新陣地,為顧客提供長效服務(wù)。

銀座集團泰安旅行驛站的落地是一次全新的破圈嘗試,讓城市文旅與商業(yè)體驗進行了深度的融合。借助泰山這一旅游IP,銀座集團積極探索“商業(yè)+文旅”融合的新模式,打造“旅游+服務(wù)+娛樂+購物”的全新體驗,將全面激發(fā)消費新活力,燃旺城市煙火氣,擦亮城市文旅發(fā)展新名片。以客戶需求與體驗為出發(fā)點,這一模式,也將成為城市商業(yè)進化的新范本。

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