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撰文/高天

在近幾年最為火爆的春節(jié)假期里，各種數(shù)字刷新著歷史新高。

經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)測算，2月10日至2月17日期間，全國國內(nèi)旅游出游4.74億人次，同比增長了34.3%。按照目前中國14.1億人口算，今年春節(jié)有三分之一的人出去旅游。

這一數(shù)據(jù)，已經(jīng)超過了疫情前2019年的數(shù)字。按可比口徑統(tǒng)計，2024年國內(nèi)旅游出游人數(shù)同比2019年增長了19%。

同時，春運人口也預(yù)計將超過90億人次，電影票房也創(chuàng)下了80億的新高......各種消費市場，似乎在迅速崛起。 

同樣火熱的還有實體商業(yè)。對此，《聯(lián)商網(wǎng)》統(tǒng)計了200+家商場2024年春節(jié)的銷售和客流數(shù)據(jù)(全表附文末)。從中，我們也看到了一些消費特點。

場均日客流2.21萬人次

據(jù)匯客云(上海)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司數(shù)據(jù)服務(wù)平臺測算的數(shù)據(jù)，今年春節(jié)(2月10日至2月17日)，全國購物中心場均日客流2.21萬人次，同比2023年春節(jié)增長了24%。

分區(qū)域上看，華東場均日客流為2.2萬人次，同比上漲23%；華南場均日客流2萬人次，同比上漲25%；華中場均日客流2.3萬人次，同比上漲25%；華北場均日客流2.1萬人次，同比上漲27%；西南場均日客流2.2萬人次，同比上漲19%；東北場均日客流2.2萬人次，同比上漲25%。

分城市等級上看，一線城市、新一線城市、二線城市和三線及以下城市的場均日客流分別為2萬人次、2.1萬人次、2.2萬人次和2.4萬人次。

可見，經(jīng)濟發(fā)達的一線和新一線城市是“春節(jié)輸出型城市”，受返鄉(xiāng)影響，客流低于二線和三四線城市。反之，下沉市場在迎來返鄉(xiāng)潮后，為城市輸入了不少的客流。

尤其是一些旅游型城市，在今年旅游爆火的情況下，吸引了不少客流。

營銷助力，銷售客流紛紛走高

根據(jù)部分已公開春節(jié)銷售數(shù)據(jù)的企業(yè)上看，今年春節(jié)整體迎來了銷售和客流的雙“爆發(fā)”，也助推場內(nèi)品牌的銷售新高。

典型如，百聯(lián)股份全國40余家門店客流和銷售雙雙超過疫情之前節(jié)日同比的峰值；凱德全國商場項目客流同比2023年春節(jié)增長20%；首創(chuàng)奧萊全國十五城迎來近200萬客流，銷售增長21%......

百聯(lián)40余家店客流和銷售均超疫情前

今年春節(jié)，百聯(lián)股份全國40余家門店客流和銷售雙雙超過疫情之前節(jié)日同比的峰值。旗下成員企業(yè)共吸引客流645萬人次，與2023年節(jié)日同比提升近15%。百聯(lián)奧萊推出“4+1”款龍年春節(jié)IP形象、刮刮卡抽獎、龍年IP剪紙盲盒、龍年紙燈籠、抖音話題挑戰(zhàn)賽等趣味活動，春節(jié)期間全國多家奧萊整體客流節(jié)日同比2023年春節(jié)提升逾三成，銷售節(jié)日同比增長超10%。 

南京路、淮海路、徐家匯等中心城區(qū)商圈客流升幅明顯，尤其南京路商圈，第一百貨商業(yè)中心、永安百貨、時裝商店和百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場客流整體升幅近五成，百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場單店客流升幅達 63%、規(guī)模銷售增幅175%。

品牌表現(xiàn)上，運動、珠寶飾品以及國際名品等品類表現(xiàn)尤為亮眼，與商超、餐飲、娛樂等共同成為推動整體業(yè)績增長的重要引擎。

合肥百大集團春節(jié)銷售3.29億

今年春節(jié)，合肥百大集團多舉并措保供穩(wěn)價，全方位促進消費，力保春節(jié)假日市場供應(yīng)足、價格穩(wěn)、銷售旺。全省開展各類促消費主題活動百余場，銷售3.29億，同比增速29.57%。黃金珠寶類、化妝品、煙酒等同比增速較快，分別為35.8%、47.2%、97.4%。

其中百貨客流同比增長6.03%，合肥、蚌埠淮河路步行街，黃山老街等商圈客流均呈兩位數(shù)增長。

首創(chuàng)奧萊全國十五城迎來近200萬客流

今年春節(jié)，首創(chuàng)奧萊全國十五城迎來近200萬客流，銷售增長21%。特別是在北京首創(chuàng)奧萊春節(jié)檔期銷售近1.2億元的引領(lǐng)下，9家商場總銷售達千萬級別。

濟南和武漢首創(chuàng)奧萊，也表現(xiàn)穩(wěn)健，銷售增幅分別達到三成多、一成多。相比以往，首創(chuàng)奧萊腰部力量也更加強健，其中，昆明、西安、南寧首創(chuàng)奧萊銷售分別大漲37%、33%、33%；鄭州、青島、湖州首創(chuàng)奧萊分別猛增29%、25%、23%；合肥、昆山首創(chuàng)奧萊，也實現(xiàn)了超兩位數(shù)的銷售提升。

凱德旗下商業(yè)項目客流同比增長20%

今年春節(jié)，凱德集團旗下商業(yè)項目客流也企高。

其中華東地區(qū)，上海北外灘來福士客流同比去年增長30%；華北地區(qū)，北京凱德MALL·大興、天津國際貿(mào)易中心、北京凱德MALL·西直門客流同比去年均增長近70%；華西及華南地區(qū)，成都凱德·天府、廣州凱德廣場·云尚、重慶來福士客流同比去年均增長超60%；華中地區(qū)，武漢凱德廣場·武勝客流同比去年增長超50%。

商業(yè)經(jīng)營內(nèi)容價值卻在降低

無論是文旅產(chǎn)業(yè)還是電影市場，亦還是零售消費，似乎都在積極釋放著消費復(fù)蘇的信號。疫情影響的消退、文旅產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展、政策對消費的刺激等因素的助力，單從數(shù)據(jù)上看今年春節(jié)假期的消費市場表現(xiàn)無疑為全年經(jīng)濟的持續(xù)修復(fù)注入了強勁動力。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從實體商業(yè)的角度上看仍然存有隱憂。一則有不少的零售商業(yè)企業(yè)春節(jié)銷售同比下滑，甚至有的跌幅超過20%。同時，今年春節(jié)消費很明顯的一個現(xiàn)象是客單價在下滑。

正常情況下，春節(jié)這些法定節(jié)假日期間，商場的客單價往往是最高的，但今年元旦到春節(jié)期間，百貨店的客單價卻在下滑，而綜合時尚類購物中心雖然依靠高客流量拉高業(yè)績，但整體客單價也不高。

聯(lián)商網(wǎng)高級顧問團成員潘玉明認(rèn)為，客單價降低說明商場的經(jīng)營內(nèi)容價值在降低，無法形成有效的購買吸引力，導(dǎo)致消費者“無東西可買”，低價機制并不利于商場的可持續(xù)經(jīng)營。

如何改變這樣的現(xiàn)象？潘玉明表示，商業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該改變低價機制和低價值經(jīng)營內(nèi)容，提高經(jīng)營內(nèi)容的附加值，適當(dāng)拉高客單價有利于整個銷售業(yè)績的提高。

他還表示，應(yīng)該引入定制化、限量版的特有經(jīng)營內(nèi)容，如新潮的AI設(shè)施、黑膠片、智能化設(shè)施等高附加值產(chǎn)品�！凹幢闵虉鲇休^高的客流量和銷售額，但大量同質(zhì)化、低價格的可替代產(chǎn)品下銷售毛利比較低，難以長久維持”。

寫在最后

在國內(nèi)外需求的日漸改善、行業(yè)景氣度的逐步提升和一系列政策扶持下，消費作為經(jīng)濟順周期變量將持續(xù)受益。未來在強韌的經(jīng)濟支撐下，消費市場也會迎來更好的發(fā)展前景。

作為承載消費需求和價值重要載體的百貨購物中心，應(yīng)該持續(xù)優(yōu)化自身的經(jīng)營內(nèi)容和品牌價值，以真正的實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營。

附：2024年春節(jié)全國200+商場銷售額、客流表