服務(wù)力是零售行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。尤其隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣變遷，當(dāng)前，服務(wù)力不僅僅體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度，更體現(xiàn)在服務(wù)人員的崗位專業(yè)性上。

為了不斷提升一線員工的崗位技能水平，為客戶提供更好的服務(wù)，今年4月起，永輝超市面向全國超萬名一線員工開啟了一場全國員工技能大賽。

經(jīng)過層層訓(xùn)戰(zhàn)選拔，歷時(shí)近數(shù)個(gè)月，9月20日，永輝將在福建省福州市舉辦最終的總決賽。據(jù)了解，此次總決賽共設(shè)置八個(gè)大類，十四個(gè)項(xiàng)目，包括來自全國各區(qū)域賽中獲獎(jiǎng)的242名選手。

比賽將分別在永輝奧體中心店、南嶼物流中心兩個(gè)場地進(jìn)行。根據(jù)比賽的最終結(jié)果及團(tuán)隊(duì)積分，分別針對十四個(gè)項(xiàng)目設(shè)置冠、亞，季軍及省區(qū)最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

對比賽中的冠軍選手，將額外打造訪學(xué)成長之旅，定制IP開發(fā)培訓(xùn)教材，在永輝培訓(xùn)類APP知云開設(shè)相應(yīng)培訓(xùn)課程，線上+線下，實(shí)現(xiàn)技能的“傳、幫、帶”，更好地傳承永輝文化，達(dá)到以賽促學(xué)、以學(xué)促用的目的。

賽前，多個(gè)區(qū)域賽中獲得優(yōu)勝的選手也提前分享了自己的比賽經(jīng)驗(yàn)。在區(qū)域賽中獲得陳列項(xiàng)目冠軍的劉蘇峰就表示，陳列是個(gè)發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美的過程。商品的巧妙擺放和布局優(yōu)化，可以創(chuàng)造出引人注目的陳列效果，也更方便顧客找到所需的商品。

永輝董事長張軒松曾在2023年股東大會中指出，2023年，永輝將重點(diǎn)抓基層員工的能力建設(shè)，加強(qiáng)中基層年輕干部培養(yǎng)。同時(shí)，他還提出基層員工能力建設(shè)要遵循的“三個(gè)一”，即給員工一個(gè)穩(wěn)定的工作、給員工訓(xùn)練一技之長、給員工一個(gè)溫暖有感知的組織。

今年上半年，永輝通過建設(shè)全國標(biāo)準(zhǔn)教材體系、儲備基層關(guān)鍵崗位人才、啟動全國技能大賽項(xiàng)目等舉措，進(jìn)一步夯實(shí)基層員工能力。同時(shí)，永輝與國內(nèi)近百所院校建立校企合作，僅上半年永輝1933項(xiàng)目就引進(jìn)大學(xué)生儲備人才1739人，以此強(qiáng)化中基層年輕干部培養(yǎng)。

隨著此次全國技能大賽的舉辦，永輝未來也將持續(xù)提升一線員工自身知識技能，促進(jìn)全體員工形成互相學(xué)習(xí)、相互交流、相互成長，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍，持續(xù)激發(fā)“人人學(xué)業(yè)務(wù)、個(gè)個(gè)當(dāng)能手”的良好態(tài)勢。