來(lái)源/電商報(bào)Pro

撰文/月涯

百度電商的十五年往事

百度鐵了心要做電商。

“視頻和電商，百度不會(huì)放棄的，我還會(huì)堅(jiān)持不懈的做�！睂�(duì)于電商業(yè)務(wù)，百度副總裁何俊杰對(duì)外展示的決心，一如既往的堅(jiān)定。

在電商賽道，百度實(shí)在不能算是一個(gè)新手了。百度最早開(kāi)始嘗試做電商是在2007年，至今已經(jīng)十五年的時(shí)間。

十五年的時(shí)間是什么概念？2015年成立的拼多多，2021年成交額達(dá)到2.4萬(wàn)億元。2020年正式開(kāi)始入局電商的抖音，隱隱成為了行業(yè)第四極。

十五年的時(shí)間，回饋給百度電商的，卻不是太理想的結(jié)果�？墒前俣纫廊徊幌敕艞夒娚虡I(yè)務(wù)，這與百度的移動(dòng)生態(tài)服務(wù)化戰(zhàn)略有一定關(guān)系。

百度是PC時(shí)代走出來(lái)的王者，移動(dòng)時(shí)代的追風(fēng)者。以百度APP為核心，智能搜索+智能推薦為雙引擎，百度移動(dòng)生態(tài)不斷進(jìn)階。

雖然百度現(xiàn)在業(yè)務(wù)繁多，但是依然以搜索為基。不過(guò)，國(guó)內(nèi)搜索賽道一向很熱鬧。在百度看來(lái)，搜索業(yè)務(wù)不怕競(jìng)爭(zhēng)，但是要形成閉環(huán)鏈條。

搜索、內(nèi)容、電商三位一體，百度想要通過(guò)自身的流量入口和內(nèi)容生態(tài)講出電商故事，從而形成商業(yè)閉環(huán)。

電商作為百度戰(zhàn)略中的關(guān)鍵一環(huán)，消耗了百度的許多心思。

“百度有啊”是百度的第一款電商產(chǎn)品，主打C2C模式，一經(jīng)推出便與淘寶展開(kāi)正面的競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)時(shí)，百度有啊的發(fā)言人對(duì)外宣稱(chēng)，“有啊”三年內(nèi)必超淘寶，成為中國(guó)最大的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)。

這不是一句大話，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)百度很有利。

那時(shí)，還沒(méi)有拼多多，張一鳴還在微軟，就連淘寶和京東也才只是踏出了第一步。相反，百度卻掌握了大部分的流量資源。

不過(guò)，三年的時(shí)間“有啊”沒(méi)有激起太大的水花，2011年就被百度放棄了。

很快，B2C電商崛起后，百度順勢(shì)開(kāi)始了在電商領(lǐng)域的第二次嘗試。這次，百度還拉了一個(gè)強(qiáng)有力的幫手——日本第一大電商樂(lè)天。

雙方合力之下，百度退出運(yùn)營(yíng)一線，甘愿做自己更擅長(zhǎng)的入口和流量。

但很明顯，這個(gè)合作對(duì)象只是日本市場(chǎng)的優(yōu)等生，在國(guó)內(nèi)照搬日本電商模式的“樂(lè)酷天”最終走向了和“有啊”一樣的命運(yùn)。

兩次不如意的經(jīng)歷后，百度似乎陷入了迷茫。

緊接著推出的“愛(ài)樂(lè)活”模式讓用戶摸不著頭腦。本地生活信息服務(wù)平臺(tái)、電商導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、會(huì)員制電商，愛(ài)樂(lè)活始終沒(méi)有找到自己的定位。

接二連三的失利，并沒(méi)有磨滅百度的信心。

2015年，李彥宏把百度定位為搜索和電商集合的企業(yè)，并表示百度是電商以及零售業(yè)最大的受益者。

這一年，百度厭煩了慢吞吞的嘗試。

百度直接三管齊下，聯(lián)手中聯(lián)集團(tuán)，致力于把我買(mǎi)網(wǎng)打造國(guó)內(nèi)食品領(lǐng)域最大的電商；上線品質(zhì)電商百度MALL，服務(wù)于小資、白領(lǐng)等中產(chǎn)階級(jí)；推出百度未來(lái)商店，進(jìn)軍智能硬件電商。

現(xiàn)在，只剩下名存實(shí)亡的我買(mǎi)網(wǎng)，百度MALL和百度未來(lái)商店早已關(guān)停。

此后，百度消停了很長(zhǎng)一段時(shí)間。但是近兩年，百度又開(kāi)始頻繁布局電商。

電商之心熊熊燃燒，百度終歸積累下了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。希望這一次，百度電商不要再重蹈覆轍。

百度電商，給行業(yè)留下了哪些經(jīng)驗(yàn)？

百度電商的這段過(guò)往，已經(jīng)成為了業(yè)內(nèi)人士津津樂(lè)道的一段往事。

對(duì)于百度始終沒(méi)有交出一份令人眼前一亮的成績(jī)單，其中的原因大家也有過(guò)諸多猜測(cè)。

每一次都在跟風(fēng)、戰(zhàn)略執(zhí)行的決心不夠、資源投入過(guò)于謹(jǐn)慎、產(chǎn)品定位不清、用搜索的邏輯做電商……細(xì)數(shù)下來(lái)，百度電商踩了一個(gè)又一個(gè)坑。

綜合來(lái)看，還是百度的互聯(lián)網(wǎng)思維在作祟。過(guò)于強(qiáng)調(diào)流量為王和技術(shù)為王，忽略了電商用戶需要進(jìn)一步沉淀。

這就跟數(shù)理化學(xué)霸，不一定成為科學(xué)家是一個(gè)道理。同樣，只靠流量和技術(shù)也難以支撐電商。

的確，百度有很大的技術(shù)和流量?jī)?yōu)勢(shì)。

作為BAT三巨頭之一，百度最巔峰的時(shí)候，大半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的流量都納入掌中。在創(chuàng)始人的影響下，百度也具有深深的技術(shù)信仰。

這些無(wú)疑都為百度電商打造了一個(gè)有利的成長(zhǎng)環(huán)境。但是開(kāi)頭具有優(yōu)勢(shì)，不代表能夠笑到最后。

哪怕是客流量最大的商鋪，如果后續(xù)的運(yùn)營(yíng)跟不上，最終生意可能也比不上街頭有口皆碑的小店。

淘寶、京東等已經(jīng)形成了穩(wěn)定的電商格局，相較下來(lái)百度沒(méi)有供應(yīng)鏈、物流服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，人們?yōu)槭裁匆峤筮h(yuǎn)跑到百度來(lái)買(mǎi)東西？

歸根結(jié)底，百度在基礎(chǔ)設(shè)施沒(méi)有搭建好的前提下，也缺少一個(gè)喚醒消費(fèi)者購(gòu)物欲望的契機(jī)。

搜索可以帶來(lái)種草流量，但是卻無(wú)法進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的比價(jià)等需求，轉(zhuǎn)化率自然跟不上。

百度在o2o領(lǐng)域也出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題。

2015年，美團(tuán)接受騰訊投資與大眾點(diǎn)評(píng)合作。同時(shí)，阿里為了對(duì)抗美團(tuán)，也大力注資餓了么。百度外賣(mài)卻因?yàn)橘Y源不足漸漸拉開(kāi)了與前兩者的差距。

同樣，百度糯米也是在補(bǔ)貼戰(zhàn)中失利后，被減少了投入，增長(zhǎng)嚴(yán)重不足。

調(diào)整之后，再出發(fā)。錯(cuò)過(guò)了傳統(tǒng)電商最好的時(shí)候，百度電商在新電商時(shí)代卷土重來(lái)，目前在做的直播電商、直營(yíng)電商等漸有起色。

（圖源：艾瑞咨詢）

百度現(xiàn)在做電商的邏輯，在于直接滿足用戶的交易需求。在用戶需求的匹配上，針對(duì)潛在消費(fèi)者的個(gè)性化需求，百度進(jìn)行了大量的算法優(yōu)化。

在電商垂類(lèi)方面，百度也補(bǔ)充了榜單和用戶評(píng)價(jià)等能夠促進(jìn)消費(fèi)者形成購(gòu)物決策的工具。

根據(jù)2022百度熱AI營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)披露，過(guò)去一年百度直營(yíng)電商整體訂單量提升37倍，GMV提升18倍。

這說(shuō)明百度電商的改變是有成效的，下一步是把體量做大。

現(xiàn)在，百度電商的決心足夠堅(jiān)定，目標(biāo)和思路也很清晰，但是能不能把模式跑通，還是一個(gè)未知數(shù)。

數(shù)字化時(shí)代，百度電商的又一次機(jī)會(huì)

當(dāng)李彥宏宣布百度開(kāi)始轉(zhuǎn)型，百度電商可能又迎來(lái)了一次難得的機(jī)會(huì)。

百度孤注一擲，大手筆投入AI產(chǎn)業(yè)，小心計(jì)劃著追趕上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第三次跨越。

十年技術(shù)累計(jì)投入超過(guò)1000億，百度在AI領(lǐng)域沉淀出了一些成果。

從無(wú)人駕駛到造車(chē)，從元宇宙直播到虛擬人，還有最近爆火的ChatGPT，百度的身影沒(méi)有一次缺席。

在向AI企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，百度的電商業(yè)務(wù)獲得了AI能力的加持。

結(jié)合AI技術(shù)，百度定制了全場(chǎng)景電商經(jīng)營(yíng)綜合解決方案，促進(jìn)用戶與商品及店鋪的高效連接。

（圖源：艾瑞咨詢）

去年，百度還把AI技術(shù)與直播結(jié)合起來(lái)，推出數(shù)字人直播平臺(tái)。此外，百度和快手聯(lián)合官宣了數(shù)字人主播計(jì)劃，百度數(shù)字人集體入駐快手。

從直播帶貨的成績(jī)來(lái)看，百度AI數(shù)字人表現(xiàn)不俗。

2022年7月，百度原創(chuàng)數(shù)字人“度曉曉”和演員龔俊的數(shù)字人，一起完成了一場(chǎng)“歪脖山AI開(kāi)放賣(mài)”直播。

直播中，售價(jià)20萬(wàn)的無(wú)人挖掘機(jī)系統(tǒng)、30萬(wàn)元租金一年的元宇宙虛擬地皮等被一搶而空。

虛擬主播的出現(xiàn)，為直播電商帶來(lái)了不一樣的新變量，24小時(shí)全時(shí)段直播成為可能。未來(lái)，虛擬直播間可能會(huì)成為商家日常直播經(jīng)營(yíng)中的標(biāo)配。

虛擬直播的風(fēng)口下，百度已經(jīng)積累了一定的優(yōu)勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)流量變遷是常事，難點(diǎn)在于如何把先機(jī)重新掌握在自己手里。搶占下一個(gè)黃金十年，百度已經(jīng)出發(fā)了。

在這個(gè)過(guò)程中，百度電商的發(fā)展擁有無(wú)限可能。