近日，物美集團創(chuàng)始人、多點DMALL董事長張文中在CGF2022全球峰會上表示，中國零售業(yè)最重要的創(chuàng)新趨勢，就是以消費者為中心的數(shù)字化。以物美為例，已經(jīng)有超過80%的交易是通過多點App或小程序等數(shù)字化方式來實現(xiàn)。

數(shù)字時代到來，人人在線、事事在線、物物在線，實體零售也必須擁抱數(shù)字化，適應(yīng)這種趨勢，通過對會員、門店經(jīng)營、后臺運營等各方面進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)線上線下一體化。張文中指出，更多交易通過數(shù)字化完成，具有“沉淀數(shù)字資產(chǎn)”的重要意義。

比如，消費者到家到店用同一個App，可以讓零售商更全面地了解消費者需求。而零售商員工的所有工作，如庫存檢查、品類管理、促銷管理等，也可以使用統(tǒng)一的數(shù)字化工具來完成，在線檢查每個門店、每個商品的所有實時數(shù)據(jù)。更廣泛來看，零售商與供應(yīng)商能建立起更緊密、更透明的關(guān)系，實現(xiàn)高效零供協(xié)同。

張文中提到，在與各界的交流中，越來越多人正在形成共識，“毫無疑問，數(shù)字化就是未來。”