6月，百聯(lián)集團(tuán)與上海市商務(wù)發(fā)展研究中心聯(lián)合發(fā)布《2022年一刻鐘便民生活圈社區(qū)商業(yè)發(fā)展報(bào)告》。

“一刻鐘便民生活圈” （以下簡(jiǎn)稱(chēng)：便民生活圈）是指以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，服務(wù)半徑為步行15分鐘左右的范圍內(nèi)，以滿足居民日常生活基本消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)等為目標(biāo)，以多業(yè)態(tài)集聚形成的社區(qū)商圈。便民生活圈涵蓋滿足居民日常生活的系列場(chǎng)景，是服務(wù)保障民生的基本載體和城市商貿(mào)流通的“毛細(xì)血管”。推進(jìn)城市便民生活圈建設(shè)，體現(xiàn)了以人民為中心，自覺(jué)踐行人民城市建設(shè)重要理念的根本要求，是堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，更好滿足人民美好生活需要的重要舉措，也是促進(jìn)商業(yè)提質(zhì)升級(jí)，暢通經(jīng)濟(jì)微循環(huán)及擴(kuò)大就業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要。

去年以來(lái)，國(guó)家和上海市有關(guān)部門(mén)聚焦社區(qū)商業(yè)發(fā)展，為城市便民生活圈建設(shè)提出了一系列政策指引。商務(wù)部等部門(mén)印發(fā)《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》，提出“推動(dòng)科學(xué)優(yōu)化布局、補(bǔ)齊設(shè)施短板、豐富商業(yè)業(yè)態(tài)、壯大市場(chǎng)主體、創(chuàng)新服務(wù)能力、引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高城市便民生活圈服務(wù)便利化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、品質(zhì)化水平”。

《上海市建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市實(shí)施方案》提出“提升社區(qū)生活圈能級(jí)和水平，提升社區(qū)商業(yè)豐富度、便捷性和安全性，加快發(fā)展品牌連鎖便利店，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化菜市場(chǎng)向智慧菜市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，完善早餐供應(yīng)體系”。《上海市商業(yè)空間布局專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃（2021-2035）》提出，“選擇條件成熟的社區(qū)開(kāi)展便民生活圈試點(diǎn)，指導(dǎo)建設(shè)一批布局合理、業(yè)態(tài)齊全、功能完善、智慧便捷、規(guī)范有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、商居和諧的便民生活圈，構(gòu)建便民生活圈、打造便民服務(wù)鏈、提升民生幸福度”。

為更好推動(dòng)全市“一刻鐘便民生活圈”的發(fā)展，百聯(lián)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃中心與上海市商務(wù)發(fā)展研究中心組建“一刻鐘便民生活圈社區(qū)生態(tài)構(gòu)建課題組”。其中，上海市商務(wù)發(fā)展研究中心主要結(jié)合對(duì)政策的深化解讀及上海探索社區(qū)商業(yè)更新的經(jīng)驗(yàn)，引領(lǐng)一刻鐘便民生活圈社區(qū)商業(yè)發(fā)展方向的研究，并指導(dǎo)項(xiàng)目調(diào)研方案。

百聯(lián)集團(tuán)則首創(chuàng)基于商業(yè)要素的一刻鐘生活圈大數(shù)據(jù)模型建構(gòu)。同時(shí)，從社區(qū)居民、社區(qū)管理者、社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)者等多重維度對(duì)商業(yè)相關(guān)參與人員進(jìn)行訪談研究，對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)案例進(jìn)行分析，聚焦行業(yè)趨勢(shì)、布局機(jī)會(huì)、消費(fèi)者需求及現(xiàn)有社區(qū)業(yè)態(tài)發(fā)展痛點(diǎn)等研究，探索構(gòu)建一刻鐘便民生活圈的商業(yè)機(jī)會(huì)與方向。該課題已作為上海國(guó)資委優(yōu)秀課題評(píng)選十強(qiáng)之一，榮獲“2021年國(guó)資委系統(tǒng)企業(yè)優(yōu)秀課題成果獎(jiǎng)”。

總體來(lái)看，未來(lái)上海社區(qū)商業(yè)的發(fā)展將緊緊依托全市城市更新，持續(xù)推進(jìn)業(yè)態(tài)升級(jí)、品牌調(diào)整，朝著品質(zhì)化、人文化、數(shù)智化方向發(fā)展，在滿足居民基本需求的基礎(chǔ)上，更好滿足居民高品質(zhì)美好生活需要。從供給現(xiàn)狀看，課題組創(chuàng)新構(gòu)建大數(shù)據(jù)生活圈模型，將上海地區(qū)劃分為837個(gè)碎石型一刻鐘生活圈，通過(guò)K-MEANS聚類(lèi)分析，上海一刻鐘生活圈總體可分為經(jīng)濟(jì)適用型、老齡品質(zhì)型、成熟高潛型、高端精致型四類(lèi)，各類(lèi)型在地理分布上呈犬牙交錯(cuò)狀。

從需求趨勢(shì)看，各類(lèi)生活圈的消費(fèi)者最期待的是輕松自在、和諧友好的社區(qū)生活，都追求商品品質(zhì)的提升、休閑自然的環(huán)境以及具有社交屬性的精神體驗(yàn)。驅(qū)動(dòng)居民走出家門(mén)15分鐘到社區(qū)線下消費(fèi)的因素依次為餐飲、休閑娛樂(lè)和生活服務(wù)，未滿足的消費(fèi)痛點(diǎn)主要在休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)項(xiàng)目，如觀影演出、親子活動(dòng)、自習(xí)/書(shū)店，寵物美容，金融理財(cái)，教育培訓(xùn)等。

同時(shí)，消費(fèi)者希望在社區(qū)商業(yè)綜合體中增加更多社群及鄰里活動(dòng)，并在環(huán)境上希望能融入綠色、人文藝術(shù)、開(kāi)放的美學(xué)空間。對(duì)標(biāo)國(guó)外先進(jìn)案例，上海傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)需進(jìn)一步加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，把握客戶需求，通過(guò)打造開(kāi)放式休閑空間與提供沉浸式體驗(yàn)，加強(qiáng)社群運(yùn)營(yíng)，豐富高性價(jià)比差異化商品，加強(qiáng)多維度資源協(xié)同等提升客戶粘性,增加社區(qū)歸屬感。

研究認(rèn)為，未來(lái)一刻鐘生活圈社區(qū)商業(yè)將由“基本功能保障”向“全面品質(zhì)提升”轉(zhuǎn)變。圍繞消費(fèi)者對(duì)社區(qū)生活圈的期待，須從需求、業(yè)態(tài)、空間、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)等方面出發(fā)，全面提升社區(qū)商業(yè)品質(zhì)。

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