深圳隔離期間，蘇菲每天都會(huì)記錄自己的生活。在她朋友圈，出鏡最多的是那只名為“包子”的寵物狗�！半m然非常享受和包子朝夕相處的時(shí)光，但還是希望解封后能帶它走房間，出去撒歡，這段時(shí)間包子不能下樓真的太難受了。”提到“毛孩子”，蘇菲像極了曬娃的老母親。

疫情之下，宅家成為常態(tài)，人與寵物的情感依賴更加明顯。曬寵也成為曬娃、曬美食之后的又一大主題。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)社交還是現(xiàn)實(shí)的社交場(chǎng)景中，寵物都是人與人之間交流的“硬通貨”。

蘇菲所在社區(qū)就有各類微信群，養(yǎng)貓群、遛狗群、寵物救助群等�！叭ツ晗奶�，一個(gè)鄰居姐姐撿到一只生病的流浪狗，送到寵物醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)需要馬上手術(shù)，這位姐姐二話不說(shuō)立馬交費(fèi)救治。之后在群里，不少寵物主慷慨解囊，為狗狗捐款，畢竟真的不是一筆小費(fèi)用�！�

隨著養(yǎng)寵觀念的日漸深入，不少人選擇寵物來(lái)作為自己日常的陪伴，國(guó)內(nèi)寵物經(jīng)濟(jì)規(guī)模得以持續(xù)增長(zhǎng)。

《2021年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》（消費(fèi)報(bào)告）數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)城鎮(zhèn)寵物（貓犬）主達(dá)6844萬(wàn)人，比2020年增長(zhǎng)8.7%，全年城鎮(zhèn)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模則達(dá)到2490億元，較2020年猛增20.6%，比2021年社會(huì)消費(fèi)品零售總額高8個(gè)百分點(diǎn)。

艾瑞咨詢《2021年中國(guó)寵物消費(fèi)趨勢(shì)白皮書(shū)》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)90%的寵物主出于情感動(dòng)機(jī)選擇養(yǎng)寵物。

情感需求處于馬斯洛需求的第三層，是高于生理和安全需求之上的更高階需求。但我們也注意到，疫情之后，全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入下行區(qū)間，人們對(duì)于自己未來(lái)“造富”預(yù)期也呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。但即便如此，他們對(duì)于寵物的投入?yún)s意外地不降反升，其中更深層次的原因何在？

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神奇的逆周期屬性

寵物們可可愛(ài)愛(ài)，誰(shuí)不喜歡？它們?cè)诮o予人類情感慰藉的同時(shí)，還撐起一個(gè)千億市場(chǎng)。其神奇之處還在于，它們與消費(fèi)者的情感聯(lián)結(jié)，使其具有抵抗經(jīng)濟(jì)周期下行甚至逆周期增長(zhǎng)的能力。

美國(guó)寵物用品協(xié)會(huì)的調(diào)查證明，寵物消費(fèi)受經(jīng)濟(jì)周期的影響很小。即使是在2008-2010年美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退期間，居民整體消費(fèi)支出下降，但寵物消費(fèi)卻呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)進(jìn)一步證實(shí)了這一屬性：在美國(guó)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)不佳的2010年，娛樂(lè)消費(fèi)下降7%，食品消費(fèi)下降3.8%，住房消費(fèi)下降2%，服裝和服務(wù)消費(fèi)下降1.4%，而寵物消費(fèi)卻增長(zhǎng)了6.2%。

視線回歸國(guó)內(nèi)，“人活得不如狗”的笑談?wù)诔蔀楝F(xiàn)實(shí)。打開(kāi)各大電商App，輸入“寵物”，跳轉(zhuǎn)出來(lái)的是成千上萬(wàn)的SKU，從食品到用品一應(yīng)俱全，甚至還有玻尿酸的洗發(fā)水、全自動(dòng)馬桶、狗狗漢服、純手工皮鞋……

寵物經(jīng)濟(jì)如何不受外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響這件事，寵物主最有發(fā)言權(quán)。

包子已經(jīng)陪伴蘇菲四年多。對(duì)蘇菲而言，包子不僅是寵物，更是家庭成員。在她很小的時(shí)候，確實(shí)是單純因?yàn)橄矚g小動(dòng)物而養(yǎng)貓養(yǎng)狗。但隨著時(shí)間的推移，與狗狗相處的時(shí)間增加，她與寵物之間的情感依賴越來(lái)越強(qiáng)。甚至在包子成年后，愿意不厭其煩地為它找性格相投、顏值相當(dāng)?shù)摹芭笥选薄?/p>

在快節(jié)奏的城市生活中，養(yǎng)只寵物可以起到舒緩緊張情緒的作用，越來(lái)越多的養(yǎng)寵人士愿意在寵物身上投入更多的時(shí)間和金錢。就此，淘寶寵物行業(yè)專家遠(yuǎn)霽認(rèn)為，受疫情影響，2020年全球經(jīng)濟(jì)普遍低迷，具備神奇治愈能力的“它經(jīng)濟(jì)”卻未受影響，甚至還有逆流而上的趨勢(shì)。

這種趨勢(shì)也反映在資本市場(chǎng)，五一節(jié)前兩個(gè)交易日，寵物概念股中寵股份、佩蒂股份及依依股份均實(shí)現(xiàn)了10%以上漲幅。前兩家公司均為專研食品類別，也有涉及部分玩具業(yè)務(wù)，依依股份的主要業(yè)務(wù)則是寵物衛(wèi)生護(hù)理用品。

 2

日益完善的產(chǎn)業(yè)鏈

寵物賽道的火熱已成為共識(shí)，相關(guān)的細(xì)分領(lǐng)域也迎來(lái)了集中爆發(fā)期，產(chǎn)業(yè)鏈的完整度和成熟度也在同步推進(jìn)中。

可以看到，隨著城市寵物數(shù)量的增加，圍繞著貓狗開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目激增且日漸完善，繁育、食品、用品、訓(xùn)練、寄養(yǎng)、醫(yī)療、美容、攝影、保健、保險(xiǎn)、寵物樂(lè)園及寵物殯葬等一系列上游產(chǎn)品與下游服務(wù)共同鑄成了整條寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。

寵物經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)質(zhì)分為服務(wù)、食品用品及醫(yī)療三大類。其中，作為寵物食品和用品的研發(fā)生產(chǎn)方往往比較容易造品牌和規(guī)�；欢⻊�(wù)是其中最難的部分，因?yàn)樗荒茉诰�下完成，又因?yàn)闃O度分散和非標(biāo)屬性，往往很難規(guī)�；蛿�(shù)據(jù)化；相對(duì)而言，醫(yī)療屬于特殊的門類，需要較高的專業(yè)門檻。在整個(gè)鏈條中，渠道是貫穿始終的鈕帶。如電商平臺(tái)，從當(dāng)前的情況來(lái)看，無(wú)論是寵物食品、服務(wù)以及醫(yī)療，均可以通過(guò)電商平臺(tái)鏈接起各方。

不斷抬高的行業(yè)天花板也讓不少大廠看到寵物經(jīng)濟(jì)的巨大潛力。去年4月，天貓公布的新一財(cái)年規(guī)劃中，寵物類目升級(jí)為一級(jí)行業(yè)。一個(gè)月后，京東公布將在2022年打造超過(guò)50個(gè)第一梯隊(duì)的寵物新品牌。

綜合來(lái)看，寵物行業(yè)其實(shí)與母嬰行業(yè)極為相似。養(yǎng)寵物和養(yǎng)孩子都是讓人快樂(lè)的事，這兩個(gè)行業(yè)也是真正的朝陽(yáng)行業(yè)。從這個(gè)角度說(shuō)，母嬰行業(yè)的今天極有可能就是寵物行業(yè)的明天。

“在養(yǎng)寵這件事情上投入了很多的心血，平時(shí)工作壓力大的時(shí)候，包子會(huì)一直陪著我�！碧K菲說(shuō)道，“每個(gè)月在包子身上花的錢也不少，狗糧、營(yíng)養(yǎng)品、玩具等基礎(chǔ)開(kāi)銷大概在800元左右，加上每1-2周洗澡、美容一次，花銷也在600元左右，其實(shí)只要是讓包子過(guò)得更‘體面’、更舒適，這一切都值得�！�

蘇菲對(duì)于寵物的情感與經(jīng)濟(jì)上的投入并非個(gè)案。小靜家住北京，家里有一兒一女，外加一貓一狗。狗狗已經(jīng)陪伴小靜13年，貓咪是從小區(qū)里撿的流浪貓。去年小七（狗狗的名字）腋下突破鼓了一個(gè)大包，寵物醫(yī)院診斷的結(jié)果是乳腺癌�！氨仨汃R上全身檢查，住院、手術(shù)，術(shù)后保養(yǎng)，前后折騰了一個(gè)月，終于好轉(zhuǎn)了�！�

手術(shù)和后期費(fèi)用花了差不多三萬(wàn)，身邊不少人會(huì)覺(jué)得不值，但對(duì)小靜來(lái)說(shuō)，小七陪伴了她13年，早已親如家人。在日常生活中，小靜也一直自稱“小七媽媽”，即便按狗齡計(jì)算，小七已是“百歲老人”。

2021年7月發(fā)布的《2020年中國(guó)寵物消費(fèi)市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2020年中國(guó)人均單只寵物的年消費(fèi)金額為6653元，相比較2019年的5561元，同比增長(zhǎng)19.6%。

“但其實(shí)養(yǎng)寵物和養(yǎng)孩子一樣，需要的服務(wù)很多，各個(gè)項(xiàng)目的花銷也沒(méi)有上限，”小靜表示，“我們就在自己能力范圍內(nèi)，為它們提供更好的生活條件�！痹谛§o看來(lái)，兒女雙全、貓狗雙全正是她向往的生活。

傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化后，人們像對(duì)待孩子一樣對(duì)待“毛孩子”們，同時(shí)，毛孩子們也像真正的孩子一樣產(chǎn)生全方位的需求，不僅吃喝拉撒，更有美容、教育培訓(xùn)等，而這也無(wú)疑催生出一個(gè)更龐大的市場(chǎng)。

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 新模式創(chuàng)造的新價(jià)值

“我除了帶包子在小區(qū)和家附近的公園玩之外，也想帶它去見(jiàn)識(shí)外面更大的世界，”蘇菲說(shuō)：“但經(jīng)常被‘寵物禁止入內(nèi)’的牌子攔住。”

確實(shí)，“寵物禁止入內(nèi)”的牌子在以前很普遍，尤其是商超、餐飲等公共區(qū)域。但近年來(lái)，這種情況有所改變，在不同的消費(fèi)場(chǎng)景中，商家主動(dòng)為攜帶寵物的消費(fèi)者提供便利服務(wù)的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。不少大型商場(chǎng)、餐飲店也加入到人寵友好的行列。

有專家認(rèn)為，未來(lái)的寵物友好消費(fèi)發(fā)展會(huì)更加多元，人寵友好將逐步形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，成為新興經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)。深圳大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域的何玲博士認(rèn)為：“這是整個(gè)社會(huì)文明程度以及多元化發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。在整個(gè)社會(huì)的公共秩序治理上，深圳應(yīng)該是在全國(guó)都算是比較好的�！�

一直以來(lái)，在深圳“寵物友好型城市”建設(shè)理念之下，萬(wàn)象天期長(zhǎng)期致力于宣傳、推廣文明養(yǎng)寵、特色養(yǎng)寵，并關(guān)注到寵物的心理健康與社交需求，走在構(gòu)建寵物友好商圈的前沿。去年9月，萬(wàn)象天地首次引入了專業(yè)的寵物服務(wù)業(yè)態(tài)——寵物家“星球探索主題店”。

從目前的效果看，人寵友好的模式不僅是城市文明的體現(xiàn)，更催生了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇。其實(shí)質(zhì)是寵物經(jīng)濟(jì)的業(yè)態(tài)升級(jí)和場(chǎng)景拓展——形成一定氛圍之后，反過(guò)來(lái)讓城市和業(yè)態(tài)更具特色。

而這一創(chuàng)新模式，恰恰是傳統(tǒng)寵物消費(fèi)模式與當(dāng)下寵物消費(fèi)模式的本質(zhì)差別。

傳統(tǒng)模式下，寵物主與寵物業(yè)態(tài)的連接方式更多是商超、線上渠道購(gòu)買用品，線下如小區(qū)周邊門店做服務(wù)。

但在人寵友好模式之下，品牌與消費(fèi)者的觸達(dá)更立體。如線上線下打通、形式多樣的活動(dòng)，讓更多寵物品牌實(shí)現(xiàn)與Z世代的情感連接；此外，在數(shù)字化加持下，人寵友好模式可以更好地發(fā)揮效能，用以提升服務(wù)、門店效率，增進(jìn)店員收入等；

在行業(yè)里，寵物家是人寵友好模式打造過(guò)程中極具代表性的一家。線上線下打通層面看，線下通過(guò)直營(yíng)模式的服務(wù)與廣大的寵物及寵物主連接；在線上，其App商城擁有SKU數(shù)超過(guò)3000個(gè)。

在這一點(diǎn)上，寵物家的做法其實(shí)與美國(guó)最大的寵物公司Chewy所提出的“寵物擬人化”異曲同工。Chewy的創(chuàng)始人之一Cohen認(rèn)為，當(dāng)自己在線下的寵物店消費(fèi)時(shí)，他意識(shí)到其實(shí)并不是在單純地購(gòu)買某項(xiàng)商品或服務(wù)，其實(shí)也獲取了值得信任的其他寵物主人的幫助。

這是線下寵物門店最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，也是所有線上渠道最缺乏的。而究其根本原因則在于寵物品類的特性：當(dāng)寵物主越來(lái)越多地將寵物作為家庭成員時(shí)，他們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中的情感導(dǎo)向就更為明顯。在線下門店的人寵友好氛圍下，寵物主們對(duì)于服務(wù)給予者的情感需求也更為明顯。

在這一點(diǎn)上，寵物家的做法尤為突出。真心熱愛(ài)寵物是其每個(gè)員工的第一要?jiǎng)?wù)。寵物家老員工小雪一直用“寶貝”來(lái)稱呼到店接受服務(wù)的寵物們，在她眼中，這些寵物就像自己的孩子一樣天真可愛(ài)，需要用愛(ài)去呵護(hù)。

而在活動(dòng)側(cè)，剛剛過(guò)去的五一小長(zhǎng)假期間，寵物家于深圳萬(wàn)象天地舉辦了“PET'EM DAY”人寵友好主題活動(dòng)。傳統(tǒng)的寵物展中用戶多以“掃貨”為主，“PET'EM DAY”活動(dòng)則為寵物主提供了和寵物共同玩樂(lè)的空間，品牌可以很自然地出現(xiàn)在用戶面前。如此，品牌與消費(fèi)者間的鏈接更多元。新穎的形式增加商圈客流、讓商圈火爆的同時(shí)，也讓更多人注意到人寵友好的趨勢(shì)。

此外，新型人寵友好模式的達(dá)成，還離不開(kāi)數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)。寵物家從成立之時(shí)就極為重視數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)。“數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以清晰地反映出門店周邊的寵物消費(fèi)情況，包括消費(fèi)頻次、身體狀況、喜歡的商品等，讓我們的門店實(shí)現(xiàn)千人千面，商品和服務(wù)也更符合周邊寵物主的需求�！睂櫸锛褻EO李強(qiáng)曾說(shuō)道：“這也是我們?nèi)藢櫽押玫囊粋�(gè)重要落地，把寵物擬人化、數(shù)據(jù)化，最終提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！�

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 結(jié)語(yǔ)

毫無(wú)疑問(wèn)，寵物經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入“人寵友好”時(shí)代，以此為核心的一系列業(yè)態(tài)將大有可為。

寵物家以人寵友好為出發(fā)點(diǎn)，以門店、社交場(chǎng)景、App商城等作為新連接，正在成為人寵友好的先行者。并且，寵物家在北京、深圳等城市160余家直營(yíng)門店，在數(shù)字化加持下，作為新型渠道的價(jià)值正日益凸顯。