深圳隔離期間，蘇菲每天都會記錄自己的生活。在她朋友圈，出鏡最多的是那只名為“包子”的寵物狗�！半m然非常享受和包子朝夕相處的時光，但還是希望解封后能帶它走房間，出去撒歡，這段時間包子不能下樓真的太難受了。”提到“毛孩子”，蘇菲像極了曬娃的老母親。

疫情之下，宅家成為常態(tài)，人與寵物的情感依賴更加明顯。曬寵也成為曬娃、曬美食之后的又一大主題。無論是網(wǎng)絡(luò)社交還是現(xiàn)實的社交場景中，寵物都是人與人之間交流的“硬通貨”。

蘇菲所在社區(qū)就有各類微信群，養(yǎng)貓群、遛狗群、寵物救助群等�！叭ツ晗奶�，一個鄰居姐姐撿到一只生病的流浪狗，送到寵物醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)需要馬上手術(shù)，這位姐姐二話不說立馬交費救治。之后在群里，不少寵物主慷慨解囊，為狗狗捐款，畢竟真的不是一筆小費用�！�

隨著養(yǎng)寵觀念的日漸深入，不少人選擇寵物來作為自己日常的陪伴，國內(nèi)寵物經(jīng)濟規(guī)模得以持續(xù)增長。

《2021年中國寵物行業(yè)白皮書》（消費報告）數(shù)據(jù)顯示，全國城鎮(zhèn)寵物（貓犬）主達6844萬人，比2020年增長8.7%，全年城鎮(zhèn)寵物消費市場規(guī)模則達到2490億元，較2020年猛增20.6%，比2021年社會消費品零售總額高8個百分點。

艾瑞咨詢《2021年中國寵物消費趨勢白皮書》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過90%的寵物主出于情感動機選擇養(yǎng)寵物。

情感需求處于馬斯洛需求的第三層，是高于生理和安全需求之上的更高階需求。但我們也注意到，疫情之后，全球經(jīng)濟進入下行區(qū)間，人們對于自己未來“造富”預(yù)期也呈現(xiàn)下降趨勢。但即便如此，他們對于寵物的投入?yún)s意外地不降反升，其中更深層次的原因何在？

 1

神奇的逆周期屬性

寵物們可可愛愛，誰不喜歡？它們在給予人類情感慰藉的同時，還撐起一個千億市場。其神奇之處還在于，它們與消費者的情感聯(lián)結(jié)，使其具有抵抗經(jīng)濟周期下行甚至逆周期增長的能力。

美國寵物用品協(xié)會的調(diào)查證明，寵物消費受經(jīng)濟周期的影響很小。即使是在2008-2010年美國經(jīng)濟衰退期間，居民整體消費支出下降，但寵物消費卻呈現(xiàn)出增長的趨勢。

美國勞工統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)進一步證實了這一屬性：在美國經(jīng)濟表現(xiàn)不佳的2010年，娛樂消費下降7%，食品消費下降3.8%，住房消費下降2%，服裝和服務(wù)消費下降1.4%，而寵物消費卻增長了6.2%。

視線回歸國內(nèi)，“人活得不如狗”的笑談?wù)诔蔀楝F(xiàn)實。打開各大電商App，輸入“寵物”，跳轉(zhuǎn)出來的是成千上萬的SKU，從食品到用品一應(yīng)俱全，甚至還有玻尿酸的洗發(fā)水、全自動馬桶、狗狗漢服、純手工皮鞋……

寵物經(jīng)濟如何不受外界經(jīng)濟環(huán)境影響這件事，寵物主最有發(fā)言權(quán)。

包子已經(jīng)陪伴蘇菲四年多。對蘇菲而言，包子不僅是寵物，更是家庭成員。在她很小的時候，確實是單純因為喜歡小動物而養(yǎng)貓養(yǎng)狗。但隨著時間的推移，與狗狗相處的時間增加，她與寵物之間的情感依賴越來越強。甚至在包子成年后，愿意不厭其煩地為它找性格相投、顏值相當?shù)摹芭笥选薄?/p>

在快節(jié)奏的城市生活中，養(yǎng)只寵物可以起到舒緩緊張情緒的作用，越來越多的養(yǎng)寵人士愿意在寵物身上投入更多的時間和金錢。就此，淘寶寵物行業(yè)專家遠霽認為，受疫情影響，2020年全球經(jīng)濟普遍低迷，具備神奇治愈能力的“它經(jīng)濟”卻未受影響，甚至還有逆流而上的趨勢。

這種趨勢也反映在資本市場，五一節(jié)前兩個交易日，寵物概念股中寵股份、佩蒂股份及依依股份均實現(xiàn)了10%以上漲幅。前兩家公司均為專研食品類別，也有涉及部分玩具業(yè)務(wù)，依依股份的主要業(yè)務(wù)則是寵物衛(wèi)生護理用品。

 2

日益完善的產(chǎn)業(yè)鏈

寵物賽道的火熱已成為共識，相關(guān)的細分領(lǐng)域也迎來了集中爆發(fā)期，產(chǎn)業(yè)鏈的完整度和成熟度也在同步推進中。

可以看到，隨著城市寵物數(shù)量的增加，圍繞著貓狗開展的服務(wù)項目激增且日漸完善，繁育、食品、用品、訓(xùn)練、寄養(yǎng)、醫(yī)療、美容、攝影、保健、保險、寵物樂園及寵物殯葬等一系列上游產(chǎn)品與下游服務(wù)共同鑄成了整條寵物經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈。

寵物經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)鏈實質(zhì)分為服務(wù)、食品用品及醫(yī)療三大類。其中，作為寵物食品和用品的研發(fā)生產(chǎn)方往往比較容易造品牌和規(guī)模化；而服務(wù)是其中最難的部分，因為它只能在線下完成，又因為極度分散和非標屬性，往往很難規(guī)模化和數(shù)據(jù)化；相對而言，醫(yī)療屬于特殊的門類，需要較高的專業(yè)門檻。在整個鏈條中，渠道是貫穿始終的鈕帶。如電商平臺，從當前的情況來看，無論是寵物食品、服務(wù)以及醫(yī)療，均可以通過電商平臺鏈接起各方。

不斷抬高的行業(yè)天花板也讓不少大廠看到寵物經(jīng)濟的巨大潛力。去年4月，天貓公布的新一財年規(guī)劃中，寵物類目升級為一級行業(yè)。一個月后，京東公布將在2022年打造超過50個第一梯隊的寵物新品牌。

綜合來看，寵物行業(yè)其實與母嬰行業(yè)極為相似。養(yǎng)寵物和養(yǎng)孩子都是讓人快樂的事，這兩個行業(yè)也是真正的朝陽行業(yè)。從這個角度說，母嬰行業(yè)的今天極有可能就是寵物行業(yè)的明天。

“在養(yǎng)寵這件事情上投入了很多的心血，平時工作壓力大的時候，包子會一直陪著我�！碧K菲說道，“每個月在包子身上花的錢也不少，狗糧、營養(yǎng)品、玩具等基礎(chǔ)開銷大概在800元左右，加上每1-2周洗澡、美容一次，花銷也在600元左右，其實只要是讓包子過得更‘體面’、更舒適，這一切都值得�！�

蘇菲對于寵物的情感與經(jīng)濟上的投入并非個案。小靜家住北京，家里有一兒一女，外加一貓一狗。狗狗已經(jīng)陪伴小靜13年，貓咪是從小區(qū)里撿的流浪貓。去年小七（狗狗的名字）腋下突破鼓了一個大包，寵物醫(yī)院診斷的結(jié)果是乳腺癌�！氨仨汃R上全身檢查，住院、手術(shù)，術(shù)后保養(yǎng)，前后折騰了一個月，終于好轉(zhuǎn)了�！�

手術(shù)和后期費用花了差不多三萬，身邊不少人會覺得不值，但對小靜來說，小七陪伴了她13年，早已親如家人。在日常生活中，小靜也一直自稱“小七媽媽”，即便按狗齡計算，小七已是“百歲老人”。

2021年7月發(fā)布的《2020年中國寵物消費市場報告》顯示，2020年中國人均單只寵物的年消費金額為6653元，相比較2019年的5561元，同比增長19.6%。

“但其實養(yǎng)寵物和養(yǎng)孩子一樣，需要的服務(wù)很多，各個項目的花銷也沒有上限，”小靜表示，“我們就在自己能力范圍內(nèi)，為它們提供更好的生活條件�！痹谛§o看來，兒女雙全、貓狗雙全正是她向往的生活。

傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化后，人們像對待孩子一樣對待“毛孩子”們，同時，毛孩子們也像真正的孩子一樣產(chǎn)生全方位的需求，不僅吃喝拉撒，更有美容、教育培訓(xùn)等，而這也無疑催生出一個更龐大的市場。

 3

 新模式創(chuàng)造的新價值

“我除了帶包子在小區(qū)和家附近的公園玩之外，也想帶它去見識外面更大的世界，”蘇菲說：“但經(jīng)常被‘寵物禁止入內(nèi)’的牌子攔住�！�

確實，“寵物禁止入內(nèi)”的牌子在以前很普遍，尤其是商超、餐飲等公共區(qū)域。但近年來，這種情況有所改變，在不同的消費場景中，商家主動為攜帶寵物的消費者提供便利服務(wù)的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。不少大型商場、餐飲店也加入到人寵友好的行列。

有專家認為，未來的寵物友好消費發(fā)展會更加多元，人寵友好將逐步形成一個產(chǎn)業(yè)鏈，成為新興經(jīng)濟的增長點。深圳大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院研究經(jīng)濟學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域的何玲博士認為：“這是整個社會文明程度以及多元化發(fā)展的一個趨勢。在整個社會的公共秩序治理上，深圳應(yīng)該是在全國都算是比較好的。”

一直以來，在深圳“寵物友好型城市”建設(shè)理念之下，萬象天期長期致力于宣傳、推廣文明養(yǎng)寵、特色養(yǎng)寵，并關(guān)注到寵物的心理健康與社交需求，走在構(gòu)建寵物友好商圈的前沿。去年9月，萬象天地首次引入了專業(yè)的寵物服務(wù)業(yè)態(tài)——寵物家“星球探索主題店”。

從目前的效果看，人寵友好的模式不僅是城市文明的體現(xiàn)，更催生了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的機遇。其實質(zhì)是寵物經(jīng)濟的業(yè)態(tài)升級和場景拓展——形成一定氛圍之后，反過來讓城市和業(yè)態(tài)更具特色。

而這一創(chuàng)新模式，恰恰是傳統(tǒng)寵物消費模式與當下寵物消費模式的本質(zhì)差別。

傳統(tǒng)模式下，寵物主與寵物業(yè)態(tài)的連接方式更多是商超、線上渠道購買用品，線下如小區(qū)周邊門店做服務(wù)。

但在人寵友好模式之下，品牌與消費者的觸達更立體。如線上線下打通、形式多樣的活動，讓更多寵物品牌實現(xiàn)與Z世代的情感連接；此外，在數(shù)字化加持下，人寵友好模式可以更好地發(fā)揮效能，用以提升服務(wù)、門店效率，增進店員收入等；

在行業(yè)里，寵物家是人寵友好模式打造過程中極具代表性的一家。線上線下打通層面看，線下通過直營模式的服務(wù)與廣大的寵物及寵物主連接；在線上，其App商城擁有SKU數(shù)超過3000個。

在這一點上，寵物家的做法其實與美國最大的寵物公司Chewy所提出的“寵物擬人化”異曲同工。Chewy的創(chuàng)始人之一Cohen認為，當自己在線下的寵物店消費時，他意識到其實并不是在單純地購買某項商品或服務(wù)，其實也獲取了值得信任的其他寵物主人的幫助。

這是線下寵物門店最核心的競爭力，也是所有線上渠道最缺乏的。而究其根本原因則在于寵物品類的特性：當寵物主越來越多地將寵物作為家庭成員時，他們在消費過程中的情感導(dǎo)向就更為明顯。在線下門店的人寵友好氛圍下，寵物主們對于服務(wù)給予者的情感需求也更為明顯。

在這一點上，寵物家的做法尤為突出。真心熱愛寵物是其每個員工的第一要務(wù)。寵物家老員工小雪一直用“寶貝”來稱呼到店接受服務(wù)的寵物們，在她眼中，這些寵物就像自己的孩子一樣天真可愛，需要用愛去呵護。

而在活動側(cè)，剛剛過去的五一小長假期間，寵物家于深圳萬象天地舉辦了“PET'EM DAY”人寵友好主題活動。傳統(tǒng)的寵物展中用戶多以“掃貨”為主，“PET'EM DAY”活動則為寵物主提供了和寵物共同玩樂的空間，品牌可以很自然地出現(xiàn)在用戶面前。如此，品牌與消費者間的鏈接更多元。新穎的形式增加商圈客流、讓商圈火爆的同時，也讓更多人注意到人寵友好的趨勢。

此外，新型人寵友好模式的達成，還離不開數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)。寵物家從成立之時就極為重視數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)�！皵�(shù)據(jù)系統(tǒng)可以清晰地反映出門店周邊的寵物消費情況，包括消費頻次、身體狀況、喜歡的商品等，讓我們的門店實現(xiàn)千人千面，商品和服務(wù)也更符合周邊寵物主的需求�！睂櫸锛褻EO李強曾說道：“這也是我們?nèi)藢櫽押玫囊粋�重要落地，把寵物擬人化、數(shù)據(jù)化，最終提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！�

 4

 結(jié)語

毫無疑問，寵物經(jīng)濟已進入“人寵友好”時代，以此為核心的一系列業(yè)態(tài)將大有可為。

寵物家以人寵友好為出發(fā)點，以門店、社交場景、App商城等作為新連接，正在成為人寵友好的先行者。并且，寵物家在北京、深圳等城市160余家直營門店，在數(shù)字化加持下，作為新型渠道的價值正日益凸顯。